La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) permite que usted o el técnico de servicio puedan recuperar los equipos de escritorio Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro o XPS de problemas de POST, alimentación o arranque. Algunos ejemplos de estos problemas son:
El restablecimiento del RTC de la placa base ayuda a llevar la computadora a un estado funcional sin reemplazar ningún hardware.
El puente heredado que permitía restablecer el RTC basado en hardware se quitó de estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con la computadora apagada y conectada a una fuente de alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC se ejecuta después de que se suelta el botón de encendido.
El restablecimiento del RTC realiza los siguientes cambios.
Durante el proceso de restablecimiento, la computadora se reinicia varias veces según la configuración. Es posible que el teclado se retroilumine o que vea otras indicaciones LED mientras mantiene presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez completado el restablecimiento, la computadora se reinicia y la pantalla de inicio de Dell indica que el restablecimiento finalizó correctamente.
Los siguientes elementos no se ven afectados por el restablecimiento del RTC:
Estos elementos pueden restablecerse o no en función de sus selecciones de configuración personalizada del BIOS:
Si sigue experimentando problemas de POST, arranque o alimentación en la computadora Dell después de restablecer el RTC, y no encuentra una solución para estos síntomas en el sitio web de soporte de Dell, puede comunicarse con el equipo de soporte en la siguiente ubicación: comuníquese con Soporte técnico.
| Modelos | |
|---|---|
| Dell G5 5000 MT Dell Precision 3440 SFF Dell Precision 3640 MT Inspiron 3680 SFF Inspiron 3880 MT Inspiron 3881 MT Inspiron 3891 Vostro 3090 MT Vostro 3681 SFF Vostro 3690 Vostro 3881 MT Vostro 3888 MT Vostro 3890 Vostro 5880 MT XPS 8940 MT |
OptiPlex 21-3280 todo en uno OptiPlex 24-5480 todo en uno OptiPlex 24-7480 todo en uno OptiPlex 27-7780 todo en uno OptiPlex 3080 micro OptiPlex 3080 SFF Torre OptiPlex 3080 OptiPlex 5080 micro OptiPlex 5080 SFF Torre OptiPlex 5080 OptiPlex 5090 OptiPlex 7080 micro OptiPlex 7080 SFF Torre OptiPlex 7080 OptiPlex 7090 |
Los equipos de escritorio Dell lanzados antes de este documento tienen una función de restablecimiento basada en puentes de la placa base. Si su producto se envió antes de abril de 2020 y no aparece en la lista anterior, lo más probable es que la computadora tenga un restablecimiento basado en puentes. Consulte el manual de servicio del producto para obtener más detalles.
Los equipos de escritorio lanzados después de los productos enumerados en la Tabla 1 tienen la función de restablecimiento del RTC habilitada de manera predeterminada.
Para obtener más información sobre los productos de laptop Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo restablecer el reloj en tiempo real para recuperar su laptop Dell.
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