메인 콘텐츠로 이동
로그아웃

환영합니다.

내 계정
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
로그인 계정 만들기 프리미어 로그인 Partner Program 로그인
문의처

Dell.com 카트

Manual för användning och felsökning av mus

요약: Lär dig hur du löser problemet med att musen inte fungerar, till exempel Hur får jag tillbaka muspekaren? Varför är min mus på men rör sig inte? Felsöka en pekare som rör sig långsamt eller inte svarar. ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

지침

Föreslagna snabbåtgärder:

  1. Sätt tillbaka USB-kabeln eller den trådlösa USB-mottagaren.
  2. Om du har en trådlös USB- eller Bluetooth-mus sätter du i nya batterier.
  3. Anslut USB-kabeln eller den trådlösa USB-mottagaren till en annan USB-port för att testa.
  4. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn.

Om din kabelanslutna USB-mus, trådlösa USB eller Bluetooth-mus inte fungerar som den ska läser du det expanderingsavsnitt nedan som bäst motsvarar det problem du har och följer instruktionerna.

|

Ansluta en trådbunden, trådlös eller Bluetooth-ansluten mus till datorn

 

  1. Leta upp den trådlösa USB-mottagaren som medföljde musen.
    Obs!

    När du köper ett tangentbord eller mus med en dator:

    • Titta i alla fack i förpackningen som enheterna levererades i. Den trådlösa USB-mottagaren är liten och enkel att missa. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 1 för att se mottagarens storlek och form.

    När du köper ett tangentbord eller mus separat från en dator:

    • Den trådlösa USB-mottagaren sitter under tangentbordet när du köper en kombination av tangentbord eller tangentbordsmus och under musen när du köper separat. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 2 för mottagarens typiska placering, storlek och form.
    Trådlös USB-mottagare
    Bild 1: Trådlös mottagare    		   Trådlös USB-mottagare
    Bild 2: Plats för trådlös mottagare i förpackning

     

    Om du inte kan hitta den trådlösa mottagaren efter att du har packat upp enheterna kan du förvara den trådlösa mottagaren på vissa möss och tangentbord. Titta under musknapparna där batterierna sitter eller i batterifacket på ett tangentbord, men de sitter inte i de platserna vid leverans.

  2. Sätt i den trådlösa USB-mottagaren enligt bild 3.

    Placering av den trådlösa USB-mottagaren
    Bild 3: Sätta i den trådlösa USB-mottagaren
    Kommentarer:
    1. Mottagaren går bara att ansluta på ett sätt. Om kontakten inte verkar passa kan du prova med att vinkla den eller vända på den.
    2. När du använder den mottagare som medföljde musen behövs ingen konfiguration.

 

Obs! Kontakten går bara att ansluta på ett sätt. Om kontakten inte verkar passa kan du prova med att vinkla den eller vända på den.
  1. Kontrollera anslutningen i slutet av USB-muskabeln för att se vilken typ av anslutning ditt tangentbord eller mus har. Om du vill ha information klickar du på bilden nedan:
    PS/2 USB
    Kontakt USB-kontakt
  2. Hitta port- och USB-symbolerna på din bärbara dator:
    • Laptop:
      Notebook_USB
    • Skrivbord:
      PS 2-portar
      Figur: Plats för PS/2- och USB-port
      Numrerad referensbild:
      Bildtext1 PS/2-port
      Bildtext2 USB-port

 

Information om hur du parkopplar eller parkopplar Bluetooth-musen med datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöknings- och användarguide för Bluetooth.

Åtgärda problem med pekare och skrollhjul

 

OBS! Följande steg gäller alla märken av trådbundna USB-möss.
  1. Sätt tillbaka den trådbundna USB-musens sladd i USB-porten.
  2. Kontrollera att den optiska öppningen på undersidan av musen och runt rullningshjulet är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .
  3. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig för att musen ska kunna se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelser genom reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).
  4. Försök att ansluta den trådbundna USB-musen till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras visas eventuellt. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
  5. Testa med en annan trådbunden USB-mus, om tillgänglig. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
  6. Prova med den kabelanslutna eller trådlösa musen på en annan dator om du har tillgång till den. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
  7. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren nedtryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  8. Med hjälp av SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och upptäcker problem som är lösta åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns i SupportAssist för datorer och surfplattor
  9. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Lösa maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!
    • Testet avgör om en kabelansluten USB-mus detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. När det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den kabelanslutna USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.

 

  1. Se till att du använder den trådlösa USB-mottagaren som medföljde den trådlösa musen. Om du använder en annan mottagare kan det innebära att den använder en annan teknik och inte är kompatibel med musen. Mer information om den senaste tekniken från Dell finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Dell Universal Pairing. För produkter som är märkta med Logitech Logitech går du till Logitechs nedladdningswebbplats för drivrutiner och mjukvara. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
    Obs!

    När du köper ett tangentbord eller mus med en dator:

    • Titta i alla fack i förpackningen som enheterna levererades i. Den trådlösa USB-mottagaren är liten och enkel att missa. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 1 för att se mottagarens storlek och form.

    När du köper ett tangentbord eller mus separat från en dator:

    • Den trådlösa USB-mottagaren sitter under tangentbordet när du köper en kombination av tangentbord eller tangentbordsmus och under musen när du köper separat. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 2 för mottagarens typiska placering, storlek och form.
    Trådlös USB-mottagare
    Bild 1: Trådlös mottagare    		   Trådlös USB-mottagare
    Bild 2: Plats för trådlös mottagare i förpackning

     

    Om du inte kan hitta den trådlösa mottagaren efter att du har packat upp enheterna kan du förvara den trådlösa mottagaren på vissa möss och tangentbord. Titta under musknapparna där batterierna sitter eller i batterifacket på ett tangentbord, men de sitter inte i de platserna vid leverans.

  2. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.
  3. Sätt tillbaka den trådlösa USB-mottagaren i USB-porten.
  4. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken .
  5. Se till att musen är påslagen; Se bild 3 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
    På-knapp på trådlös USB-mus Eller Strömbrytare på trådlös USB-mus
    bild 3: Exempel på strömbrytare
  6. Mottagaren och musen kan ha en anslutningsknapp: Om så är fallet, tryck på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen. Se bild 4 för ett exempel.
    RF_Mouse
    Bild 4: Plats för anslutningsknapp för trådlös mus
  7. Kontrollera att den optiska öppningen på undersidan av musen och runt rullningshjulet är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .
  8. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig så att musen kan se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelser efter reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).
  9. Försök att ansluta den trådlösa USB-mottagaren till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
    OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.
  10. Testa med en annan trådlös USB-mus och -mottagare om sådana finns tillgängliga. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
    OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.
  11. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  12. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!
    • Testet avgör om den trådlösa USB-musmottagaren detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. Om det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den trådlösa USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.

 

  1. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde Bluetooth-musen eller på sidan Tangentbords- och mushandbok för handboken.
  2. Kontrollera att den optiska öppningen på undersidan av musen och runt rullningshjulet är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .
  3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.
  4. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig, så att musen kan se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelse genom reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).
  5. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  6. Installera de senaste Bluetooth-drivrutinerna för din dator. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
    Obs!
    • Drivrutinen finns i kategorin Nätverk.
    • För ytterligare drivrutiner och programvara på produkter som är märkta Logitech Logitech, gå till Logitechs nedladdningswebbplats. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  7. Information om hur du parkopplar eller parkopplar Bluetooth-musen med datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöknings- och användarguide för Bluetooth.

Lösa problem med musknapp

 

OBS! Följande steg gäller alla märken av trådbundna USB-möss.
  1. Se till att det inte finns något som hindrar musknapparna från att röra sig. Det hörs ett klickande ljud från de flesta musknappar när de trycks ner hela vägen.
  2. Sätt tillbaka den trådbundna USB-musens sladd i USB-porten.
  3. Försök att ansluta den trådbundna USB-musen till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
  4. Testa med en annan trådbunden USB-mus, om tillgänglig. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
  5. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  6. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!
    • Testet avgör om en kabelansluten USB-mus detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. När det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den kabelanslutna USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.

 

  1. Kontrollera att det inte är något som hindrar musknapparna från att röra sig. Det hörs ett klickande ljud från de flesta musknappar när de trycks ner hela vägen.
  2. Se till att du använder den trådlösa USB-mottagaren som medföljde den trådlösa musen. Att använda en annan mottagare kan innebära att den använder en annan teknik, och den kanske inte är kompatibel med musen. Mer information om den senaste tekniken från Dell finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Dell Universal Pairing.
    Obs!

    När du köper ett tangentbord eller mus med en dator:

    • Titta i varje fack i lådan som enheterna levererades i. Den trådlösa USB-mottagaren är liten och kan förbises. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 1 för att se mottagarens storlek och form.

    När du köper ett tangentbord eller mus separat från en dator:

    • Den trådlösa USB-mottagaren sitter under tangentbordet om du köper ett tangentbord eller både tangentbord och mus, och den sitter under musen om denna köps separat. Det sitter en informationstagg på mottagaren som kan hjälpa dig att hitta den. Se figur 2 för mottagarens typiska placering, storlek och form.
    Trådlös USB-mottagare
    Bild 1: Trådlös mottagare    		   Trådlös USB-mottagare
    Bild 2: Plats för trådlös mottagare i förpackning

     

    Om du inte kan hitta den trådlösa mottagaren efter att du har packat upp enheterna kan du förvara den trådlösa mottagaren på vissa möss och tangentbord. Titta under musknapparna där batterierna sitter eller i batterifacket på ett tangentbord, men de sitter inte i de platserna vid leverans.

  3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.
  4. Sätt tillbaka den trådlösa USB-mottagaren i USB-porten.
  5. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken .
  6. Kontrollera att musen är påslagen. Se bild 3 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
    På-knapp på trådlös USB-mus Eller Strömbrytare på trådlös USB-mus
    bild 3: Exempel på strömbrytare
  7. Mottagaren och musen kan ha en anslutningsknapp. Om så är fallet trycker du på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen. Se bild 4 för ett exempel.
    RF_Mouse
    Bild 4: Plats för anslutningsknapp för trådlös mus
  8. Försök att ansluta den trådlösa USB-mottagaren till en annan USB-port på datorn. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
    OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.
  9. Testa med en annan trådlös USB-mus och -mottagare, om sådana finns tillgängliga. Ett meddelande om att drivrutiner installeras kan visas. I detta fall ska du vänta tills ett meddelande om att drivrutinerna har installerats visas innan du använder musen.
    OBS! När du använder en trådlös USB-mus med en anslutningsknapp, se till att trycka på anslutningsknappen på mottagaren och på undersidan av musen igen.
  10. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  11. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!
    • Testet avgör om den trådlösa USB-musmottagaren detekteras på en maskinvarunivå under operativsystemet. Om det upptäcks betyder det att operativsystemet eller den installerade programvaran hindrar den trådlösa USB-musen från att fungera. Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan Förbättrad systemutvärdering före start och rapportera felet.
  1. Se till att det inte finns något som hindrar musknapparna från att röra sig, de flesta musknappar avger ett klickande ljud när de trycks ner hela vägen.
  2. Ta ut och sätt i batterierna på nytt eller installera nya batterier. Mer information om hur du installerar batterierna finns i dokumentet som medföljde Bluetooth-musen eller på sidan Tangentbords- och mushandbok för handboken.
  3. Se till att musen är inom 10 fot (3 meter) från datorn.
  4. Kontrollera att musen är påslagen. Se bild 1 för ett exempel på hur strömbrytaren kan se ut. Mer information om var strömbrytaren sitter finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
    På-knapp på trådlös USB-mus Eller Strömbrytare på trådlös USB-mus
    bild 1: Exempel på strömbrytare
  5. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har någon annan mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.
  6. Installera de senaste Bluetooth-drivrutinerna för din dator. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
    OBS! Drivrutinen finns i kategorin Nätverk.
  7. Para ihop musen med datorn igen. Den här informationen och mycket mer om Bluetooth-möss och -tangentbord finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöknings- och användarguide för Bluetooth.

Felsöka en markör som rör sig långsamt eller inte svarar

  1. Se till att den optiska öppningen på undersidan av musen är ren. Mer information finns i avsnittet Så här rengör du musen .
  2. Se till att ytan som du använder har tillräckligt med mönster i sig för att musen ska kunna se när den har flyttats (en musmatta är bäst, eftersom musen bedömer rörelser genom reflektioner är en enhetlig yta svårare för musen att avgöra när den har flyttats).
  3. Ändra inställningarna för musen för att justera pekarens hastighet.

    Klicka på den flik som matchar operativsystemet som är installerat på datorn och utför stegen i det avsnittet för att ändra inställningarna.

     

    1. I sökrutan skriver du main.cpl.
    2. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.
    3. Peka eller klicka på fliken Pekaralternativ .
    4. Flytta reglaget under Välj en pekarhastighet för att justera markörhastigheten till önskad nivå.
    5. Tryck eller klicka på OK.

     

    1. Håll ned Windows-tangenten (Windows-knappen) och tryck sedan på tangenten q.
    2. Skriv main.cpl i sökrutan.
    3. Klicka eller tryck på main.cpl i programlistan.
    4. Peka eller klicka på fliken Pekaralternativ .
    5. Flytta reglaget under Välj en pekarhastighet för att justera markörhastigheten till önskad nivå.
    6. Tryck eller klicka på OK.

     

    1. Tryck på Windows-tangenten (Windows-knappen).
    2. I sökrutan skriver du Mouse.
    3. Peka eller klicka på Mus i programlistan.
    4. Peka eller klicka på fliken Pekaralternativ .
    5. Flytta reglaget under Välj en pekarhastighet för att justera markörhastigheten till önskad nivå.
    6. Tryck eller klicka på OK.
  4. Stäng av datorn.
  5. Koppla från alla enheter, inklusive de följande:
    • Högtalare.
    • Skrivare.
    • Skannrar.
    • Andra USB-enheter, inklusive externa tangentbord.
    • Usb-flashminne eller andra externa lagringsenheter.
  6. Slå på datorn igen och testa på nytt hur musen rör sig.
    • När markören fungerar korrekt ansluter du en enhet i taget och testar markörens rörelse för att se vilken som kan ha orsakat problemet.
  7. Om musen fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg läser du Dells kunskapsbasartikel Åtgärda maskinvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-felkoder).
    OBS!
    • Testet avgör om musen upptäcks på en maskinvarunivå under operativsystemet. När det upptäcks betyder det att operativsystemet eller installerad programvara hindrar musen från att fungera.
    • När ett fel rapporteras under testet skriver du ner felet och valideringskoden som visas. Sedan använder du en annan internetenhet för att gå till sidan SupportAssists prestandakontroll före start (på engelska) för att rapportera felet.
    • Som tidigare nämnts kan problemet med att sluta svara orsakas av programvaruproblem på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka problem med långsam prestanda.
    • Du kan använda en återställningspunkt för att återställa operativsystemet till ett tidigare tillstånd när musen fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.

Så här rengör du musen

 

Så här rengör du linsen:

  1. Stäng av datorn och koppla bort musen.
  2. Titta på linsen på undersidan av den optiska musen.
    • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
    • Om det inte fungerar tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och fuktar den med isopropylalkohol. Trasan ska vara fuktig, inte blöt. Rengör linsen försiktigt.

Så här rengör du skrollhjulet:

  1. Stäng av datorn och koppla bort musen.
  2. Titta på skrollhjulet.
    • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
    • Om så inte är fallet tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och doppar den i isopropylalkohol (den ska vara fuktig, inte våt) och torkar runt omkring hjulet för att få bort oljiga avlagringar och smuts.

 

Så här rengör du linsen:

  1. Se till att musen är avstängd och ta ur batterierna. Mer information om var strömbrytaren sitter och hur du tar bort batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
  2. Titta på linsen på undersidan av musen.
    • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
    • Om så inte är fallet tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och doppar den i isopropylalkohol (den ska vara fuktig, inte våt) och torkar linsen försiktigt.

Så här rengör du skrollhjulet:

  1. Se till att musen är avstängd och ta ur batterierna. Mer information om var strömbrytaren sitter och hur du tar bort batterierna finns i dokumentet som medföljde den trådlösa musen eller på sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.
  2. Titta på skrollhjulet.
    • Om du ser någon smuts testar du först att blåsa bort den med hjälp av en burk med tryckluft.
    • Om så inte är fallet tar du en bomullspinne eller bomullstrasa och doppar den i isopropylalkohol (den ska vara fuktig, inte våt) och torkar runt omkring hjulet för att få bort oljiga avlagringar och smuts.

Ändra musknapparna

Det kan finnas tillfällen då funktionerna hos musknappar har ändrats av misstag, eller då du vill ändra dem.

Obs! Information om hur du konfigurerar Alienware-tangentbord och -möss finns i Dells kunskapsdatabas Snabbguide för Alienware Command Center.

Klicka på den flik som matchar operativsystemet som är installerat på datorn och utför stegen i det avsnittet för att ändra inställningarna.

 

  1. I sökrutan skriver du Mus.
  2. Tryck eller klicka på Mouse & touchpad settings (systeminställningar).
  3. Under Select your primary button använder du listrutan för att välja om du vill att vänster eller höger knapp ska vara den primära knappen (den som du markerar med).

 

  1. Håll ned Windows-tangenten (Windows-knappen) och tryck sedan på tangenten q.
  2. I sökrutan skriver du Mouse.
  3. Tryck eller klicka på Mouse & touchpad settings.
  4. Under Select your primary button använder du listrutan för att välja om du vill att vänster eller höger knapp ska vara den primära knappen (den som du markerar med).

 

  1. Tryck på Windows-tangenten (Windows-knappen).
  2. I sökrutan skriver du Mouse.
  3. Peka eller klicka på Mus i programlistan.
  4. Tryck eller klicka på fliken Buttons.
  5. Tryck eller klicka för att markera kryssrutan bredvid Switch primary and secondary buttons för att byta knapparnas funktion.
    Obs! Den normala inställningen är att rutan rensas. När knapparnas funktion ändras och du inte vill ha det på det sättet rensar du rutan.
  6. Tryck eller klicka på OK.

 

 

  1. Klicka på Start.
  2. I sökrutan skriver du Mouse.
  3. Klicka på Mus.
  4. Klicka på fliken Buttons.
  5. Klicka för att markera kryssrutan bredvid Switch primary and secondary buttons för att byta knapparnas funktion.
    OBS! Den normala inställningen är att rutan ska rensas, om knapparnas funktion ändras och du inte vill ha det så, rensa rutan.
  6. Klicka på Save.

Lösa problem med musen efter aktivering från viloläge

 

  1. Sätt tillbaka USB-kabeln i datorn.
  2. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. När musen och tangentbordet inte svarar alls kanske du måste hålla strömknappen intryckt minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte har sparats.
  3. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
  4. Se till att Windows har de senaste uppdateringarna. Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Windows Update: VANLIGA FRÅGOR. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

 

  1. Sätt tillbaka den trådlösa USB-mottagaren i datorn.
  2. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. När musen och tangentbordet inte svarar alls kanske du måste hålla strömknappen intryckt minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte har sparats.
  3. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
  4. Se till att Windows har de senaste uppdateringarna. Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Windows Update: VANLIGA FRÅGOR. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

 

  1. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. När musen och tangentbordet inte svarar alls kanske du måste hålla strömknappen intryckt minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte har sparats.
  2. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
  3. Se till att Windows har de senaste uppdateringarna. Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Windows Update: VANLIGA FRÅGOR. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Lösa problemet med att markören (pekaren) har försvunnit

  1. Kör programmet SupportAssist.
    1. Håll ned Windows-tangenten (Windows-knappen) och tryck sedan på tangenten q.
    2. I sökrutan skriver du SupportAssist.
      Obs! Gå till nästa steg om SupportAssist inte finns med i listan.
    3. Använd upp- eller nedpilarna för att välja SupportAssist (app) i programlistan och tryck sedan på Retur.
    4. Tryck på tabbtangenten tills Starta nu markeras.
      Obs! Det kan ta upp till elva gånger att trycka på tabbtangenten för att välja Starta nu.
    5. Programmet söker efter uppdaterade drivrutiner och skannar din hårdvara och optimerar din dator. Följ anvisningarna.
    Obs! Gå vidare till nästa steg om det inte går att lösa problemet med de föregående stegen.
  2. Avinstallera musdrivrutinen och låt Windows installera om den.
    1. Håll ned Windows-tangenten (Windows-knappen) och tryck sedan på tangenten q.
    2. Skriv enhetshanteraren i sökrutan.
    3. Använd uppåt- eller nedåtpilarna för att välja Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan över program och tryck sedan på Retur.
    4. Tryck på tabbtangenten.
    5. Använd nedåtpilen för att välja Möss och andra pekdon och använd sedan högerpilen för att expandera den.
    6. Använd nedåtpilen för att välja den första posten för Dells styrplatta eller HID-kompatibla mus.
    7. Håll tangenten Skift intryckt och tryck sedan på tangenten F10.
      Obs! På vissa bärbara datorer måste du hålla ned Skift-tangenten och sedan trycka på och hålla ned Fn-tangenten och sedan trycka på F10.
    8. Använd nedåtpilen för att välja Avinstallera enhet och tryck sedan på retur.
    9. Kontrollera att Avinstallera är markerat och tryck på Enter.
    Obs! Se nästa steg om hur du startar om datorn.
  3. Starta om datorn.
    1. Tryck på Windows-tangenten (Windows-knappen).
    2. Tryck på tabbtangenten tills expanderingsikonen Knappen Expandera i Windows markeras.
    3. Tryck på nedåtpilen tills strömikonen Strömknappen i Windows markeras.
    4. Tryck på Retur.
    5. Tryck på nedåtpilen tills Stäng av markeras.
    6. Tryck på Retur. Datorn startas om.

Ytterligare information om hur du använder och felsöker musen

How to Fix Mouse Not Working (så åtgärdar du en mus som inte fungerar)

Längd: 02:34
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

USB Devices Not Working Windows 10 (USB-enheter fungerar inte i Windows 10)

Längd: 02:11
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Ansluta Bluetooth-enhet till datorn i Windows 11

Längd: 02:09
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Så här kör du Bluetooth-felsökaren

Längd: 0:33
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Ansluta Bluetooth i Dell-datorn Windows 10

Längd: 01:31
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

추가 정보

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

해당 제품

Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Chromebox , Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wired Mouse - MS116, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
문서 속성
문서 번호: 000124626
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 22 11월 2024
버전:  29
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.