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Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery

요약: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos Dell Digital Delivery vendidos directamente a través de Dell.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

지침

Productos afectados:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Nota:

Soporte técnico para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Haga clic en Enter service tag.

    Identificación del dispositivo
    Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

    Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
    Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

    Seleccione su región
    Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

    Nota:
    • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
    • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

    Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
    Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  7. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Soporte para pedidos para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

    Haga clic en Find My Order
    Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

    Comuníquese con el soporte al cliente
    Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

    Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
    Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

  6. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo de Dell (000123251) cuando se comunique con el soporte técnico.

추가 정보

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해당 제품

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
문서 속성
문서 번호: 000123251
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 30 1월 2024
버전:  13
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