文書番号: 000225809
最新のBIOSがインストールされている場合、InspironまたはDell Gシリーズ ノートパソコンでブルー スクリーンが発生する
概要: この記事では、最新のBIOSがインストールされている場合に、Inspiron 5405、Inspiron 5505、またはDell G5 SE 5505で報告されるブルー スクリーン エラーについて説明します。
文書の内容
現象
InspironまたはDell Gシリーズ ノートパソコンのユーザーが、ノートパソコンが不安定になり、画面にブルー スクリーンが表示され、エラー コードACPI_BIOS_ERROR(図1)。この問題は、BIOSをバージョン1.17.0(Inspironノートパソコンの場合)または1.21.0(Dell Gシリーズ ノートパソコンの場合)にアップデートした場合に発生します。
図1ブルー スクリーンとエラー コードACPI_BIOS_ERROR
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell G5 SE 5505
- Inspiron 5405
- Inspiron 5505
影響を受けるBIOSバージョン:
- 1.17.0
- 1.21.0
原因
根本原因は、Dellエンジニアリング チームによって調査中です。
解決方法
BIOSをバージョン1.16.0(Inspironノートパソコンの場合)またはバージョン1.20.0(Dell Gシリーズ ノートパソコンの場合)にダウングレードします。
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell G5 SE 5505, Inspiron 5405, Inspiron 5505
最後に公開された日付
12 6月 2024
バージョン
4
文書の種類
Solution