Не вдається завершити початкову активацію для Office 2021 або 365, попередньо інстальованого на комп'ютері Dell

Користувачі Office 2021 або 365 можуть повідомити, що їм не вдається завершити початкову активацію. Їм може бути запропоновано ввести ключ продукту, але Dell не пропонує жодних ключів продуктів, якщо придбаний Office є версією з цифровою ліцензією (Малюнок 1). Цифрова ліцензована версія програмного забезпечення Office не потребує ключів продуктів під час початкової активації.

Малюнок 1. Запит на ключ продукту Office 2021 або 365

Програмне забезпечення, якого це стосується:

• Office 2021
• Office 365

Вони можуть рекламуватися як ключ, оскільки інсталятор Office не виявляє ліцензію, пов'язану з комп'ютером.

Спосіб вирішення проблеми 1: Скористайтеся Microsoft Fix It.

1. Завантажте інструмент Microsoft FixIt .
2. Розпакуйте завантажений файл cssemerg97275.zip.
3. Двічі клацніть cssemerg97275.diagcab.
4. Натисніть «Далі », коли з'явиться повідомлення «Усунення несправностей і запобігання неполадкам із комп'ютером».
5. Натисніть «Далі», коли з'явиться повідомлення «Знайти виправлення або обхідний шлях для нового випуску 97275».
6. Проблема виявляється та усувається автоматично.
7. Натисніть Закрити засіб виправлення неполадок , коли побачите результат. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного обхідного шляху.

Спосіб вирішення проблеми 2: Видаліть і повторно інсталюйте Microsoft Office, а потім завершіть активацію Office 2021 або 365.

1. Щоб видалити пакет Office, виконайте наведені нижче дії.
   • Видалення Office з ПК
2. Щоб повторно інсталювати пакет Office, виконайте наведені нижче дії.
   • Для користувачів Inspiron, XPS, Alienware: Завантаження та інсталяція або повторна інсталяція Microsoft 365 або Office 2021 на ПК або комп'ютері Mac
   • Для користувачів Vostro, Latitude, OptiPlex, Precision: Повторна інсталяція Office із програми Microsoft Store
3. Щоб активувати пакет Office, виконайте наведені нижче дії.
   • Активація придбання Office або безкоштовної пропозиції на новому комп'ютері