無法完成在 Dell 電腦上預先安裝的 Office 2021 或 365 初始啟用

Office 2021 或 365 使用者可能會回報無法完成初始啟動。系統可能會提示他們提供產品金鑰，但如果 Office 購買的是數位授權版本，Dell 不會提供任何產品金鑰 （圖 1）。Office 軟體的數位授權版本在初始啟動期間不需要任何產品金鑰。

圖 1.Office 2021 或 365 提示您輸入產品金鑰

受影響的軟體：

• Office 2021
• Office 365

由於 Office 安裝程式未偵測到與電腦相關聯的授權，因此可能會提升為金鑰。

因應措施 1：使用Microsoft修復它。

1. 下載 Microsoft FixIt 工具 。
2. 解壓縮下載的 cssemerg97275.zip 檔案。
3. 按兩下 cssemerg97275.diagcab。
4. 當您看到「疑難解答並説明防止計算機問題」 時，按兩下 一步 。
5. 當您看到“查找新問題 97275 的修復或解決方法”時 ，請按兩下一步 。
6. 系統會自動偵測並修正此問題。
7. 看到結果時，按一下關閉 故障診斷程式 。如果問題仍然存在，請前往下一個因應措施。

因應措施 2：解除安裝並重新安裝 Office Microsoft，然後完成 Office 2021 或 365 的啟用。

1. 請按照以下步驟解除安裝 Office：
   • 從電腦解除安裝 Office
2. 請按照以下步驟重新安裝 Office：
   • Inspiron、XPS、Alienware 使用者：在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或 Office 2021
   • Vostro、Latitude、OptiPlex、Precision 等使用者：從 Microsoft Store 應用程式重新安裝 Office
3. 請按照步驟啟用 Office：
   • 在新電腦上啟用 Office 購買或免費優惠