No se puede completar la activación inicial para Office 2021 o 365 preinstalado en una computadora Dell

Es posible que los usuarios de Office 2021 o 365 informen que no pueden completar la activación inicial. Es posible que se les solicite una clave de producto, pero Dell no ofrece ninguna clave de producto si el Office adquirido es una versión con licencia digital (Figura 1). Una versión con licencia digital del software de Office no requiere ninguna clave de producto durante la activación inicial.

Figura 1. Office 2021 o 365 solicitando una clave de producto

Software afectado:

• Office 2021
• Office 365

Se pueden promover por una clave, ya que el instalador de Office no detecta la licencia asociada a la computadora.

Solución alternativa 1: Utilice Microsoft Fix It.

1. Descargue la herramienta Microsoft FixIt .
2. Extraiga el archivo cssemerg97275.zip descargado.
3. Haga doble clic en cssemerg97275.diagcab.
4. Haga clic en Siguiente cuando vea "Solucionar problemas y ayudar a prevenir problemas de la computadora".
5. Haga clic en Siguiente cuando vea "Buscar una corrección o una solución alternativa para el nuevo problema 97275".
6. El problema se detecta y se corrige automáticamente.
7. Haga clic en Cerrar el solucionador de problemas cuando vea el resultado. Si el problema persiste, vaya a la siguiente solución alternativa.

Solución alternativa 2: Desinstale y vuelva a instalar Microsoft Office y, a continuación, complete la activación de Office 2021 o 365.

1. Siga los pasos para desinstalar Office:
   • Desinstalar Office de una PC
2. Siga los pasos para reinstalar Office:
   • Para usuarios de Inspiron, XPS y Alienware: Descargue e instale o reinstale Microsoft 365 u Office 2021 en una PC o Mac
   • Para los usuarios de Vostro, Latitude, OptiPlex y Precision: Reinstalar Office desde la aplicación Microsoft Store
3. Siga los pasos para activar Office:
   • Activar una oferta gratuita o de compra de Office en una PC nueva