Kan initiële activering voor Office 2021 of 365 vooraf geïnstalleerd op een Dell computer niet voltooien

Office 2021- of 365-gebruikers kunnen melden dat ze de initiële activering niet kunnen voltooien. Ze kunnen om een productcode worden gevraagd, maar Dell biedt geen productsleutels als het gekochte Office een digitale licentieversie is (afbeelding 1). Voor een digitale licentieversie van de Office-software zijn geen productsleutels vereist tijdens de eerste activering.

Afbeelding 1. Office 2021 of 365 waarin om een productcode wordt gevraagd

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

• Office 2021
• Office 365

Ze kunnen worden gepromoveerd voor een sleutel omdat het Office-installatieprogramma de licentie die aan de computer is gekoppeld niet detecteert.

Tijdelijke oplossing 1: Gebruik Microsoft Fix It.

1. Download de Microsoft FixIt-tool .
2. Pak het gedownloade cssemerg97275.zip bestand uit.
3. Dubbelklik op de cssemerg97275.diagcab.
4. Klik op Volgende wanneer u "Computerproblemen oplossen en helpen voorkomen" ziet.
5. Klik op Volgende wanneer u "Zoek een oplossing of tijdelijke oplossing voor het nieuwe probleem 97275" ziet.
6. Het probleem wordt automatisch gedetecteerd en opgelost.
7. Klik op Sluit de probleemoplosser wanneer u het resultaat ziet. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende tijdelijke oplossing.

Tijdelijke oplossing 2: De-installeer Microsoft Office, installeer het opnieuw en voltooi de activering voor uw Office 2021 of 365.

1. Volg de stappen om Office te verwijderen:
   • Office van een pc verwijderen
2. Volg de stappen om Office opnieuw te installeren:
   • Voor Inspiron, XPS en Alienware gebruikers: Microsoft 365 of Office 2021 downloaden en installeren of opnieuw installeren op een pc of Mac
   • Voor Vostro, Latitude, OptiPlex, Precision gebruikers: Office opnieuw installeren vanuit de Microsoft Store-app
3. Volg de stappen om Office te activeren:
   • Een Office-aankoop of gratis aanbieding op een nieuwe pc activeren