Aplikace SupportAssist v3.13.x a 3.14.x v některých počítačích způsobuje vysoké využití paměti. Pokud k tomuto jevu dojde, Správce úloh zobrazí procento využití paměti 90 >%.
To může mít vliv na výkon počítače, kdy počítač občas přestane reagovat a obrazovka zčerná.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Správce úloh zobrazuje SupportAssistAgent.exe vysoké využití paměti
Připojení IoT se provádí pomocí sady Microsoft Azure SDK, což způsobuje nevracení paměti.
Problém byl vyřešen v nejnovější verzi v4.0.3.
Níže uvedené platformy nelze automaticky upgradovat na aplikaci SupportAssist v4.0.3.
Platformy |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2 v 1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) System Information
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
a stiskněte Enter. Počkejte na dokončení instalace .msi.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) .msi okno instalace.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
a poté stiskněte Enter. Počkejte na dokončení instalace .msp.
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Instalační okno .msp