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Se observa un alto consumo de memoria y falta de respuesta en SupportAssist para PC empresariales

概要: SupportAssist para PC empresariales está provocando que las computadoras no respondan debido al alto consumo de memoria.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

Algunos usuarios finales de su organización pueden experimentar un alto consumo de memoria en sus PC a medida que deja de responder.

Producto afectado:

  • SupportAssist para PC empresariales, versión 3.3.x, 3.4.x y 3.5

原因

Debido a un problema en la biblioteca del kit de desarrollo de software (SDK) de Microsoft integrado en SupportAssist para PC empresariales, las fallas de conexión de Internet de las cosas (IoT) causaron la pérdida de memoria.

解決方法

Se recomienda encarecidamente actualizar los equipamientos de computadoras personales con la nueva versión 3.6 de SupportAssist para PC empresariales que aborda el problema de pérdida de memoria de Microsoft SDK. Para obtener la guía de implementación y las notas de la versión, consulte la Guía de implementación y las notas de la versión de SupportAssist para PC empresariales.

対象製品

SupportAssist for Business PCs
文書のプロパティ
文書番号: 000222940
文書の種類: Solution
最終更新: 04 4月 2024
バージョン:  4
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