文書番号: 000222940

在商務電腦專用的 SupportAssist 中發現記憶體耗用量過高且無回應

概要: 商務電腦專用的 SupportAssist 由於記憶體耗用量過高，導致電腦沒有回應。

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文書の内容

現象

貴組織的部分終端使用者可能會因為電腦沒有回應而遇到記憶體耗用過高的情況。

受影響的產品：

商務電腦專用的 SupportAssist，版本 3.3.x、3.4.x 及 3.5

原因

由於內嵌於商務電腦專用之 SupportAssist 的 Microsoft 軟體開發套件（SDK）程式庫中發生問題，導致物聯網（IoT）連線失敗導致記憶體洩漏。

解決方法

強烈建議您使用全新商務電腦專用的 SupportAssist 3.6 版升級個人電腦機群，以解決 Microsoft SDK 記憶體洩漏問題。如需部署指南和版本資訊，請參閱商務電腦專用的 SupportAssist 部署指南和版本資訊。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

SupportAssist for Business PCs

最後に公開された日付

04 4月 2024

バージョン

4

文書の種類

Solution

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