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在商務電腦專用的 SupportAssist 中發現記憶體耗用量過高且無回應

概要: 商務電腦專用的 SupportAssist 由於記憶體耗用量過高,導致電腦沒有回應。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

貴組織的部分終端使用者可能會因為電腦沒有回應而遇到記憶體耗用過高的情況。

受影響的產品:

  • 商務電腦專用的 SupportAssist,版本 3.3.x、3.4.x 及 3.5

原因

由於內嵌於商務電腦專用之 SupportAssist 的 Microsoft 軟體開發套件 (SDK) 程式庫中發生問題,導致物聯網 (IoT) 連線失敗導致記憶體洩漏。

解決方法

強烈建議您使用全新商務電腦專用的 SupportAssist 3.6 版升級個人電腦機群,以解決 Microsoft SDK 記憶體洩漏問題。如需部署指南和版本資訊,請參閱 商務電腦專用的 SupportAssist 部署指南和版本資訊

対象製品

SupportAssist for Business PCs
文書のプロパティ
文書番号: 000222940
文書の種類: Solution
最終更新: 04 4月 2024
バージョン:  4
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