Det går inte att installera CyberLink-produkter

Berörda produkter:

• CyberLink PowerDirector och PhotoDirector
• CyberLink Director Suite 365 med Promeo
• CyberLink Media Player med PowerDVD

Om du redan har löst in eller hämtat och installerat före den 22 november 2023 bör du inte påverkas. Om du inte har gjort det måste du göra det med hjälp av en ny inlösningslänk som tillhandahålls av Cyberlink, där du hela processen uppmanas att göra det.
 

För att få din Cyberlink-produkt behöver du din licensnyckel för Dell-behörighet som kan hämtas och kopieras (i dekrypterat läge) från ditt Dell Digital Locker-konto eller från ditt Dell Digital Delivery-program. När du har kopierat nyckeln går du till den nya webbadressen till Cyberlink Redemption som tillhandahålls nedan av produkten och följer uppmaningarna för att lösa in eller aktivera den tillhörande licensen och hämta och installera din berättigade Cyberlink-programvara. Om du hade installerat före den 22 november 2023, eller redan har kontaktat Dells service och support och ditt installationsproblem har lösts, kan du ignorera det här meddelandet.
 

På Dell uppskattar vi din verksamhet och fortsätter att ha ett nära samarbete med våra partner för att minimera påverkan på kundupplevelsen. Vi beklagar olägenheten som kan ha orsakat dig.
 

Kontakta oss på Dells support eller Cyberlink-supporten om du har frågor, problem eller problem med att lösa in, hämta och installera din Cyberlink-produkt.
 

Från och med den 22 november 2023, om slutanvändare får ett felmeddelande som blockerar installationsprocessen följer du anvisningarna nedan för en alternativ installationsprocess.
 

Bild 1: (Endast på engelska) CyberLink-felmeddelande

Gäller ej

1. Om det påverkas går du till att kopiera CyberLinks licensnyckel eller inlösningskod från DDD-klientprogrammet (Dell Digital Delivery) eller kundernas Dell Digital locker-konto (DDL).

Så här skaffar du en licens från DDL:

1. Få åtkomst till Dell Digital Locker: Gå till Dell Digital Lockers webbplats. Det är en säker webbportal där du kan visa, aktivera och hantera information om programvara, prenumerationer och licensiering.
2. Logga in: Öppna och logga in på ditt Dell Digital Locker-konto.
3. Hitta licensnyckeln:
4. Hämta eller kopiera nyckeln: Beroende på programvara eller prenumeration kan du hämta auktoriseringsfilen eller kopiera nyckeln direkt.
5. Stegvisa anvisningar finns även i Komma åt Dell Digital Locker.

Så här skaffar du en licens från DDD:

1. Få åtkomst till Dell Digital Delivery: Dell Digital Delivery är förinstallerat på de flesta Dell-datorer. Om du måste installera om den hittar du den i avsnittet Dell Digital Delivery på Dells webbplats.
2. Hitta din programvara: I Dell Digital Delivery-programmet letar du reda på programvaran som du behöver licensnyckeln för.
3. Visa licensnyckel: För annan programvara kan du när du har valt programvaran se ett alternativ för att lösa in programvara,kopiera licensnyckel eller mer information. 
4. Kopiera nyckeln: När nyckeln visas kan du kopiera den för att använda den.
5. Läs mer i Så här laddar du ner och installerar CyberLink-produkter som säljs hos Dell och väljer lämplig produkt för ytterligare hjälp.

2. Gå till webbadressen till Inlösningsadressen för CyberLink (enligt vad som gäller för produkten).
   1. Inlösningslänk för Power Director, Photo Director och PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp
   2. Inlösningslänk för Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp