CyberLink製品をインストールできない

対象製品：

• CyberLink PowerDirectorおよび PhotoDirector
• CyberLink Director Suite 365とPromeo
• CyberLink Media PlayerとPowerDVD

2023年11月22日より前にすでに引き換えまたはダウンロードしてインストールしている場合は、影響を受けません。そうでない場合は、新しいCyberlink提供の償還リンクとプロセスを使用して行う必要があります。ここで、全体を通してプロンプトが表示されます。
 

CyberLink製品を入手するには、Dell Digital LockerアカウントまたはDell DigitalDeliveryアプリケーションから取得してコピーできる(復号化された状態で)デルの資格に関連付けられたライセンス キーが必要です。キーをコピーしたら、製品によって提供される 新しいCyberlink償還URLに移動し、プロンプトに従って関連するライセンスを取得またはアクティブ化し、対象のCyberlinkソフトウェアをダウンロードしてインストールします。2023年11月22日より前にインストールしていた場合、またはすでにデルのサービスおよびサポートに連絡しており、インストールの問題が解決された場合は、このメッセージを無視してもかまいません。
 

デルでは、お客様のビジネスに感謝し、カスタマー エクスペリエンスへの影響を最小限に抑えるために、パートナーと緊密に連携し続けています。ご不便をおかけして申し訳ありません。
 

CyberLink製品の引き換えやダウンロード、インストールに関する質問、懸念事項、問題については、DellサポートまたはCyberlinkサポートにお問い合わせください。
 

2023年11月22日以降、エンド ユーザーがインストール プロセスをブロックするエラー メッセージを受け取った場合は、次の手順に従って別のインストール プロセスを実行します。
 

図1: (英語のみ)CyberLinkエラー メッセージ

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1. 影響を受ける場合は、Dell Digital Delivery(DDD)クライアント アプリケーションまたはお客様のDell Digital Locker(DDL)アカウントからCyberLink資格ライセンス キーまたは償還コードをコピーします。

DDLからライセンスを取得するには、次の手順を実行します。

1. Dell Digital Lockerにアクセスします。Dell Digital Locker Webサイトに移動します。ソフトウェア、サブスクリプション、ライセンス情報を表示、アクティブ化、管理できる安全なWebポータルです。
2. サインイン：Dell Digital Lockerアカウントを開いてサインインします。
3. ライセンス キーを見つけます。
4. キーをダウンロードまたはコピーします。ソフトウェアまたはサブスクリプションによっては、認証ファイルをダウンロードするか、キーを直接コピーすることができます。
5. 詳細な手順については、「 Dell Digital Lockerにアクセスする方法 」を参照してください。

DDDからライセンスを取得するには、次の手順を実行します。

1. Dell Digital Deliveryへのアクセス: Dell Digital Deliveryは、ほとんどのDellコンピュータにプリインストールされています。再インストールする必要がある場合は、デルのWebサイトの [Dell Digital Delivery ]セクションで確認できます。
2. お使いのソフトウェアを見つける: Dell Digital Deliveryアプリケーションで、ライセンス キーが必要なソフトウェアを見つけます。
3. ライセンス キーの表示: その他のソフトウェアの場合は、ソフトウェアを選択した後に、ソフトウェアを引き換える、ライセンス キーをコピーする、または詳細をコピーするオプションが表示される場合があります。 
4. キーをコピーします。キーが表示されたら、使用するためにコピーできます。
5. 「 デルで販売されているCyberLink製品をダウンロードしてインストールする方法 」を参照し、さらにサポートが必要な適切な製品を選択してください。

2. CyberLinkが提供する償還URLに移動します(製品によって該当する場合)。
   1. Power Director、Photo Director、PowerDVD https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp の償還リンク
   2. Director Suite 365 + Promeo https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp の償還リンク