メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Pokud je k dokovací stanici Dell Thunderbolt WD22TB4 připojeno napájené zařízení, může dojít k selhání portů USB

概要: Zjistěte, jak postupovat, když porty USB dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4 přestanou fungovat po připojení napájeného zařízení.

この記事は次に適用されます：   この記事は次には適用されません： 
リソースをチェックアウト：

現象

Když je k WD22TB4 Dell Thunderbolt připojeno napájené zařízení (například napájený reproduktor), porty USB mohou přestat fungovat.

Dotčená zařízení:

  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

原因

Důvodem není selhání hardwaru společnosti Dell. Funkci Thunderbolt 4 (TB4) může blokovat několik sad bezpečnostního softwaru.

解決方法

Zkontrolujte, zda uvolnění statické elektřiny umožňuje napájeným zařízením pracovat. Pokud ne, zkuste bezpečnostní software dočasně vypnout. Další informace naleznete v níže uvedených postupech.

Uvolnění statické elektřiny na dokovací stanici Dell Thunderbolt – WD22TB4

  1. Odpojte dokovací kabel USB Type-C nebo Thunderbolt od systému.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát zablikat .
  6. Připojte kabel USB Type-C nebo Thunderbolt dokovací stanice zpět k počítači.
Poznámka: Kontrolka LED konektoru USB Type-C může zůstat rozsvícená i přes chybu při přenosu napájení do počítače.

Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru

Otestujte dočasnou deaktivaci sady Security Suite a zjistěte, zda problém nezpůsobuje nainstalovaný software sady Security Suite. Pokud dočasné vypnutí softwaru sady zabezpečení způsobí, že porty USB opět fungují, sada bezpečnostního softwaru blokuje funkci TB4 dokovací stanice.

Poznámka: Nezapomeňte sadu bezpečnostního softwaru po zakázání pro účely testování znovu povolit.

Některé sady zabezpečení softwaru mohou umožňovat zařazení doku na seznam povolených. Pokud není možné zapsat dokovací stanici do sady pro zabezpečení softwaru, obraťte se na dodavatele sady pro zabezpečení softwaru, který vám poskytne další možnosti odstraňování problémů.

Poznámka: Postup zakázání sady bezpečnostního softwaru nebo přidání doku na seznam povolených se liší v závislosti na sadě bezpečnostního softwaru. Pokyny k těmto a dalším tématům získáte od dodavatele sady pro zabezpečení softwaru.

対象製品

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4