メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Теплова помилка 2000-0314 повідомлена на ноутбуках Alienware X15 R2 і X17 R2

概要: У наступній статті представлена інформація про теплову помилку, про яку повідомляється під час запуску діагностики на ноутбуках Alienware X15 R2 і X17 R2. Ця помилка спостерігається лише після багаторазового запуску бортової діагностики. ...

この記事は次に適用されます：   この記事は次には適用されません： 
リソースをチェックアウト：

現象

2000-0314 Повідомлення про теплову помилку

Власники ноутбуків Alienware X15 R2 і X17 R2 можуть побачити помилкову помилку, про яку повідомляють тільки після багаторазового запуску бортової діагностики.

Повідомляється наступна теплова похибка:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

原因

Вбудований контролер (EC) не зчитує правильну таблицю вентиляторів із BIOS.

解決方法

Оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує відключати пристрої перед оновленням BIOS. Такі пристрої, як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери і так далі.
 
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до мережі змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
 
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
 
ПРИМІТКА: Щоб інсталювати BIOS, ваш обліковий запис користувача повинен мати права адміністратора.
 

  1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell, якщо ви не знаєте сервісний тег або модель. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд і поширені запитання.

    2. Введіть сервісний тег або модель ноутбука та натисніть Пошук.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть BIOS.

  5. Знайдіть останню версію системного BIOS Alienware x15/x17 R2. (Версія 1.9.1 або новіша.)

  6. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.

  7. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.

  8. Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

  9. Ноутбук перезавантажується в процесі встановлення.

  10. Якщо після оновлення BIOS ви все ще бачите термічну помилку, запишіть ідентифікатор помилки та код перевірки та зв'яжіться з нами.

その他の情報

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

対象製品

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2