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文書番号: 000203830

No se detecta la cámara web en laptops XPS 13 Plus 9320 que ejecutan Ubuntu 22.04

概要: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de detección de cámara web en Ubuntu 22.04 en laptops XPS 13 Plus 9320.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Los propietarios de laptops XPS 13 Plus 9320 pueden experimentar un problema de detección con su cámara web integrada.

Esto solo se observa cuando se ejecuta el sistema operativo Ubuntu 22.04 Linux.

原因

Hemos identificado que esto suele suceder cuando el propietario o su departamento de TI han instalado Ubuntu 22.04 en la laptop. La instalación no se realizó mediante la imagen de recuperación de Ubuntu de Dell.

Las imágenes de instalación existentes de Ubuntu de fuentes que no son de Dell no contienen todos los paquetes requeridos por Dell. Estos paquetes permiten que la cámara web funcione y se detecte.

解決方法

Ubuntu rastrea y proporciona instrucciones para solucionar problemas derivados de la instalación de la imagen genérica en el sitio Wiki de Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Las siguientes instrucciones lo guiarán a través de la restauración de la funcionalidad completa de la cámara.

Nota: Necesita privilegios de administrador para actualizar o cambiar el sistema operativo. El comando sudo requiere que se ejecuten los siguientes comandos con derechos de administrador.

  1. Si se instaló Ubuntu 22.04 existente, el controlador del kernel de Intel está fuera del árbol. Debe instalar la pila de forma manual:

    1. Abra una ventana de terminal:

      • La forma más sencilla de abrir una ventana de terminal es utilizar el acceso directo del teclado: CTRL + ALT + T.

      • También puede abrir una ventana de terminal desde la barra de búsqueda en el escritorio de interfaces de usuario (IU). Tipo Terminal en la barra y haga clic en los resultados que aparecen.

    2. Escriba cada uno de los siguientes comandos de terminal en la ventana de terminal y presione Intro:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Nota: Es posible que vea un problema secundario en Ubuntu 22.04 cuando abra la aplicación Cheese. Aparece un error que indica “There was a error playing video from the webcam”. No se observa el mismo problema cuando se abre Cheese con el siguiente comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

その他の情報

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文書のプロパティ

影響を受ける製品

XPS 13 Plus 9320

最後に公開された日付

20 6月 2024

バージョン

4

文書の種類

Solution

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