SupportAssist is ingeschakeld, maar de beveiligde verbinding met de beveiligde externe servers van Dell EMC kan nog niet tot stand worden gebracht.
Voor de implementatie van PowerVault ME5 SupportAssist is authenticatie met twee factoren vereist om de initiële sleuteluitwisseling tussen de PowerVault ME5 en Dell EMC beveiligde externe servers mogelijk te maken. Beheerders moeten een toegangssleutel en pincode genereren op dell.com/support om de connectiviteit veilig te configureren.
Procedure:
- Registreer een bedrijfsaccount op dell.com door de volgende koppeling te volgen: Registratie voor toegang tot Dell Technologies Online Support of het upgraden van een bestaand account
Bij het maken van een accountregistratie volgt u de bovenstaande registratiekoppeling en zorgt u ervoor dat u de optie selecteert, ik ben een werknemer van een organisatie die Dell EMC enterprise-producten heeft gekocht op de pagina Aanvullende toegangsrechten vereist.
- Wanneer het account wordt gevalideerd, meldt u zich aan bij dell.com/support om de toegangssleutel en pincode te genereren die worden beschreven in ME5: Een toegangssleutel en pincode genereren om SupportAssist in te schakelen
- Zorg ervoor dat beide controllermodules zijn geconfigureerd om verbinding te maken met een DNS-server die *.EMC.COM hostnamen kan oplossen. Zie het gedeelte PowerVault ME5 serie Administrator's Guide - Network Settings .
- Een SupportAssist-verbinding met de beveiligde verbinding kan een directe verbinding zijn of beheerders kunnen Secure Connect Gateway V5 Virtual Edition (SCG/VE) appliance kiezen als deze is geconfigureerd in hun organisatie.
- Voor organisaties die een directe verbinding gebruiken die ook een proxyserverbeheerder gebruikt, moet u mogelijk het IP-adres of de hostnaam en/of aanmeldingsreferenties voor de proxy opgeven om supportAssist een verbinding te laten maken met de beveiligde externe servers van Dell EMC.
- Voor directe verbindingen: SupportAssist op PowerVault ME5 gebruikt uitgaande TCP-poort 443 voor esrs3-core.emc.com of esrs3-coredr.emc.com hosts.
- Als uw organisatie gebruikmaakt van SCG/VE naar proxyverbindingen tussen de PowerVault ME5 en Dell EMC beveiligde externe servers, is TCP 9443 (bijvoorbeeld https://secure.connect.gateway.ip:9443) de standaardpoort die wordt gebruikt.
- Zie PowerVault ME5 voor hulp bij het oplossen van problemen met connectiviteit: Cli gebruiken om problemen met SupportAssist-connectiviteit op te lossen
| Opmerking: Om de integriteit van de verbinding te garanderen, mogen proxyservers en apparaten die buiten uw gedemilitariseerde zone (DMZ) staan, geen SSL-ontsleutelingsmethode uitvoeren op uitgaand of inkomend verkeer voor de beveiligde externe servers van Dell. SSL-decodering die wordt uitgevoerd op uitgaande communicatie leidt tot verlies van connectiviteit met de back-end. SSL-decodering omvat ontsleuteling door uw firewall, proxy's, apparaten voor het filteren van webverkeer of cloudservices, webverkeer vormgeven of taakverdeling, certificaatverificatie, certificaatproxy of Intrusion Detection Services (IDS). Als SSL-decodering is ingeschakeld op de proxyservers en andere apparaten, moet u ervoor zorgen dat esrs3-core.emc.com en esrs3-coredr.emc.com worden toegevoegd aan de uitsluitingslijst voor SSL-decodering op de proxyservers en -apparaten. |
| Opmerking: Dell Secure Connect Gateway heeft twee edities.
|
- Schakel SupportAssist in PowerVault Manager in met behulp van het supportpaneel maintenance >. Voer uw verbindingsgegevens samen met uw toegangssleutel en pincode in. Zie het gedeelte PowerVault ME5 serie Administrator's Guide - Maintenance.
- Beheerders die de optie voor CloudIQ inschakelen hebben aangevinkt, moeten zich aanmelden bij https://cloudiq.dellemc.com en hun PowerVault ME5 toevoegen. Zie KB voor instructies: CloudIQ: Algemene procedures voor het onboarden van Arrays uit de PowerVault serie in CloudIQ
De Dell CloudIQ service is beschikbaar voor klanten met actieve ProSupport- of ProSupport+-servicecontracten. Raadpleeg voor meer informatie over CloudIQ de technische whitepaper:
Dell CloudIQ: Een gedetailleerde beoordeling