SupportAssist on otettu käyttöön, mutta suojattua yhteyttä Dell EMC:n suojattuihin etäpalvelimiin ei voi vielä muodostaa.
PowerVault ME5 SupportAssist edellyttää kahden tekijän todennusta, jotta alustava avainten vaihto PowerVault ME5:n ja Dell EMC:n suojattujen etäpalvelimien välillä voidaan mahdollistaa. Järjestelmänvalvojien on luotava dell.com/support käyttöoikeusavain ja PIN-koodi, jotta yhteys voidaan määrittää turvallisesti.
Menetelmä:
- Rekisteröi yritystili dell.com seuraavan linkin kautta: Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai olemassa olevan tilin päivittäminen
Kun luot tilin rekisteröintiä, noudata yllä olevaa rekisteröintilinkkiä ja varmista, että valitsen vaihtoehdon. Olen sen organisaation työntekijä, joka on ostanut Dell EMC -yritystuotteitaAdditional Access Rights Required -sivulla.
- Kun tili on vahvistettu, kirjaudu dell.com/supportme5:n käyttöavaimen ja PIN-koodin luontia varten: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja PIN-koodi
- Varmista, että molemmat ohjainmoduulit on määritetty muodostamaan yhteys DNS-palvelimeen, joka pystyy korjaamaan *.EMC.COM isäntänimet. Katso PowerVault ME5 -sarjan järjestelmänvalvojan opasta verkkoasetuksista .
- SupportAssist-yhteys suojattuun yhteyteen voi olla joko suora yhteys tai järjestelmänvalvojat voivat valita Organisaatiossaan määritetyn Secure Connect Gateway V5 Virtual Edition (SCG/VE) -laitteen.
- Suoralla yhteydellä toimivissa organisaatioissa, jotka käyttävät myös välityspalvelimen järjestelmänvalvojaa, on ehkä määritettävä IP-osoite tai isäntänimi ja/tai välityspalvelimen kirjautumistunnukset, jotta SupportAssist voi muodostaa yhteyden Dell EMC:n suojattuihin etäpalvelimiin.
- Suorat liitännät: PowerVault ME5:n SupportAssist käyttää lähtevää TCP-porttia 443 isäntien esrs3-core.emc.com tai esrs3-coredr.emc.com .
- Jos organisaatiosi käyttää SCG/VE:tä välityspalvelinyhteyksiin Suojattujen PowerVault ME5- ja Dell EMC -etäpalvelimien välillä, käytössä oleva oletusportti on TCP 9443 (esimerkiksi https://secure.connect.gateway.ip:9443).
- Lisätietoja yhteyksien vianmäärityksestä on powervault ME5 -artikkelissa: SupportAssist-yhteyden vianmääritys komentorivikäyttöliittymän avulla
| Huomautus: Yhteyden eheyden varmistamiseksi DMZ-alueen (demilitarized zone) ulkopuolella olevat välityspalvelimet ja laitteet eivät saa suorittaa mitään tapaa SSL:n salauksen purkamiseen lähtevässä liikenteessä tai saapuvassa liikenteessä Dellin turvallisissa etäpalvelimissa. SSL:n salauksen purku, joka tehdään lähtevässä tiedonsiirrossa, heikentää yhteyttä taustapalvelimeen. SSL:n salauksen purkaminen sisältää palomuurin, välityspalvelimien, verkkoliikenteen suodatuslaitteiden tai pilvipalvelujen salauksen purkamisen, verkkoliikenteen skaalauksen tai kuormantasauksen, varmenteen tarkistuksen, varmenteen välityspalvelimen tai tunkeutumisen havaitsemispalvelut (IDS). Jos SSL-salauksen purku on otettu käyttöön välityspalvelimissa ja muissa laitteissa, varmista, että esrs3-core.emc.com ja esrs3-coredr.emc.com lisätään välityspalvelinten ja -laitteiden SSL-salauksen purkupoikkeusluetteloon. |
| Huomautus: Dell Secure Connect Gatewaylla on kaksi versiota.
|
- Ota SupportAssist käyttöön PowerVault Managerin Maintenance > Support -paneelin avulla. Anna yhteystiedot, käyttöavain ja PIN-koodi. Katso PowerVault ME5 -sarjan järjestelmänvalvojan opas - ylläpito-osa.
- Jos järjestelmänvalvoja on valinnut Enable CloudIQ - asetuksen, hänen on kirjauduttava https://cloudiq.dellemc.com ja lisättävä PowerVault ME5 -vaihtoehto. Katso ohjeet tietämyskannan artikkelista: CloudIQ: Yleiset käytännöt PowerVault-sarjan levyjärjestelmien cloudIQ-käyttöönottoon
Dell CloudIQ -palvelu on saatavilla asiakkaille, joilla on aktiivinen ProSupport- tai ProSupport+-palvelusopimus. Lisätietoja CloudIQ:sta on seuraavassa teknisessä artikkelissa:
Dell CloudIQ: Yksityiskohtainen tarkistus