Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell UltraSharp U2723QX
概要: Узнайте, как использовать монитор Dell UltraSharp U2723QX и устранять связанные с ним неполадки.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell U2723QX:
- Активная область дисплея 68,47 см (27,0 дюймов) (по диагонали).
- Разрешение 3840 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
- Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
- Съемная подставка.
- Монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
- Пользователь может переключить функцию USB KVM в режим PBP.
- Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
- Поддержка выбора режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP).
- Оптимизация для снижения усталости глаз с помощью технологий Flicker-Free и Low Blue Light, снижающих до минимума уровень вредного синего света.
- Сверхтонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями.
- Один порт USB-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала.
- Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
- Подключение HDMI или DP поддерживает 10-битный цвет при 60 Гц. Подключение USB Type-C поддерживает 8-битный цвет при 60 Гц.
- Один порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4, подача питания до 90 Вт на совместимый компьютер.
- Блокировка кнопок питания и экранного меню.
- Гнездо для замка безопасности.
- До 0,5 Вт в режиме отключения
- Монитор позволяет нескольким мониторам, подключенным последовательно через DisplayPort, синхронизировать предварительно заданную группу параметров экранного меню в фоновом режиме с помощью функции MultiMonitor Sync (MMS).
- Гарантия Premium Panel Exchange для полной уверенности.
- Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TUV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию (Предустановленный режим: Стандарт).
- Уменьшает уровень излучения вредного синего света, чтобы сделать просмотр более комфортным для глаз.
- Монитор оснащен системой защиты от мерцания, которая устраняет видимое мерцание, обеспечивая удобный просмотр и снижая напряжение глаз и усталость.
- Монитор оснащен функцией Dell Power Button Sync (DPBS) для отслеживания состояния питания компьютера с помощью кнопки питания монитора.
ПРИМЕЧАНИЕ. Компьютеры с поддержкой DPBS — это платформа Dell OptiPlex 7090 и 3090 Ultra.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U2723QX. Подробнее технические характеристики монитора Dell U2723QX описаны в Руководстве пользователя, находящемся на сайте Руководства Dell.
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U2723QX.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.
Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
Примечание. Монитор Dell U2723QX тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell U2723QX к компьютеру, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели компьютера.
- Подключите входной USB-кабель к монитору и компьютеру.
Примечание. Монитор Dell U2723QX поддерживает отображение через порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB Type-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру Dell
Прежде чем поворачивать дисплей, выдвиньте его вертикально до верхней части подставки. Наклоните дисплей назад до упора, чтобы не ударить нижний край дисплея.
Внимание! Монитор Dell U2723QX должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.
Устанавливая монитор Dell U2723QX, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
Примечание. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 1. Использование наклона, поворота и регулировки высоты монитора Dell U2723QX
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 2. Ориентация монитора Dell U2723QX
Примечание. Для переключения между альбомной и книжной ориентацией дисплея на компьютере Dell при повороте монитора скачайте и установите последнюю версию драйвера графической системы. Для скачивания перейдите к драйверу монитора Dell U2722D и выполните поиск соответствующего драйвера.
Примечание. Если дисплей находится в портретном режиме, производительность может ухудшиться при использовании ресурсоемких графических приложений, таких как 3D-игры.
Настройка параметров дисплея на компьютере после поворота
После поворота дисплея выполните описанную ниже процедуру для настройки параметров дисплея на компьютере.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Свойства.
- Выберите вкладку Настройки и нажмите Дополнительно.
- Если в компьютере установлена графическая плата AMD, выберите вкладку Поворот и установите нужную ориентацию.
- Если в компьютере установлена графическая плата nVidia, нажмите вкладку nVidia, в левом столбце выберите NVRotate, а затем выберите нужную ориентацию.
- Если в компьютере установлена графическая плата Intel®, выберите вкладку Intel Graphics, нажмите Свойства графики, выберите вкладку Поворот и установите нужную ориентацию.
Рис. 3. Иллюстрация функции DP Multi-Stream Transport (MST)
Используйте джойстик на правой нижней части задней панели монитора для доступа к экранному меню монитора (OSD). Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите на джойстик (Рис. 4) в нижней части монитора.
Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2723QX.
Примечание. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.
Рис. 4. Джойстик управления экранным меню монитора Dell U2723QX
| Функция | Описание |
|---|---|
 |
Нажмите джойстик, чтобы открыть средство запуска экранного меню. |
 |
Для навигации вправо и влево. |
 |
Для навигации вверх и вниз. |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U2723QX до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите на джойстик в правой нижней части задней панели монитора, чтобы открыть средство запуска экранного меню.
- Переместите джойстик вверх, чтобы открыть главное меню.
- Переместите джойстик влево или вправо, чтобы выбрать пункт Others, а затем нажмите на джойстик.
- Переместите джойстик влево или вправо, чтобы выбрать пункт Factory Reset, а затем нажмите на джойстик.
- Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.
Рис. 5. Кнопки на передней панели Dell U2723QX
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell U2723QX имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте видеоплату (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell U2723QX оснащен встроенной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
- Выберите пункты экранного меню самодиагностики в разделе «Others».
- Нажмите на кнопку джойстика для запуска диагностики. Отображается серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно нажимайте на джойстик, пока не появится красный экран.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаг 5 и шаг 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, синего, черного и белого цветов.
- Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
- Для выхода снова нажмите джойстик.
Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U2723QX. Также сведения об устранении распространенных неисправностей мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell, или воспользуйтесь Руководством по самостоятельному устранению проблем монитора.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
| Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
| Нет изображения при использовании подключения к компьютеру через DP. | Черный экран |
|
| Нет изображения при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. | Черный экран |
|
| Нет зарядки при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. | Нет зарядки |
|
| Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. | Прерывающаяся зарядка |
|
| Не работает порт локальной сети. | Проблема с настройкой ОС или подключением кабеля. |
|
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает. | Периферийные USB-устройства не работают. |
|
| Интерфейс Super-Speed USB 3.2 Gen2 работает медленно. | Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.2 Gen2 Super-Speed работают медленно или совсем не работают. |
|
| Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell U2723QX — Руководство пользователя
- Dell U2723QX — Краткое руководство по настройке
- Dell U2723QX — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
Примечание. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Возможно, потребуется обновить драйвер видеоплаты (GPU), посетив сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплаты (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U2723QX до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell U2723QX имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U2723QX, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U2723QX оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U2723QX данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U2723QX. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте джойстик монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите джойстик на мониторе.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню см. в разделе Управление монитором в руководстве пользователя монитора Dell U2723QX.
Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисную метку.
- Нажмите джойстик на правой нижней части задней панели монитора, чтобы открыть экранное меню.
- Переместите джойстик влево или вправо, чтобы выбрать пункт Others, а затем нажмите на джойстик.
- Переместите джойстик влево или вправо, чтобы выбрать пункт Display Info, а затем нажмите на джойстик.
- Переместите джойстик влево или вправо, чтобы выделить пункт Model Number или Firmware Version в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
Порт USB Type-C на мониторе Dell U2723QX поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Примечание. Монитор Dell U2723QX может подавать питание через кабель USB Type-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает подачу питания (PD) через USB Type-C. Не все ноутбуки с портом USB Type-C поддерживают подачу питания. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем ноутбука.
Примечание. Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука для питания и зарядки аккумулятора ноутбука.
Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
対象製品
Dell U2723QX文書のプロパティ
文書番号: 000196783
文書の種類: How To
最終更新: 29 4月 2022
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。