Przerywana utrata sygnału dźwiękowego mikrofonu na urządzeniach peryferyjnych firmy Dell podłączonych do komputerów korzystających z procesora TGL

Przerywana utrata sygnału mikrofonu w systemie Windows

Użytkownicy komputerów Dell korzystających z procesora Intel Tiger Lake (CPU) mogą doświadczać przerywanej utraty sygnału z mikrofonu. Można to zaobserwować po wznowieniu pracy komputera ze stanu hibernacji bądź uśpienia lub po ponownym uruchomieniu.

Inne objawy to:

• Przerywany brak działania mikrofonu.
• Dźwięk z głośników lub słuchawek jest przerywany.
• Brak urządzenia peryferyjnego na liście wyboru urządzeń audio w aplikacjach konferencyjnych.

Ten problem może wystąpić w przypadku korzystania z urządzenia peryferyjnego ze zintegrowanym mikrofonem, takiego jak:

• Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware Pro
• Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode AW725H
• Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode AW920H
• Zestaw słuchawkowy do gier Alienware — AW520H
• Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware AW720H
• Zestaw słuchawkowy stereo firmy Dell WH3022
• Zestaw głośnomówiący SP3022
• Listwa dźwiękowa Dell SB522A

Powrót do góry

Sterownik Intel Smart Sound Technology (ISST) jest instalowany na komputerach z procesorem Tiger Lake.

ISST to zintegrowany cyfrowy procesor sygnału cyfrowego (DSP) stworzony do obsługi interakcji audio, interakcji głosowej i mowy. ISST umożliwia odciążenie USB audio z procesora do procesora Intel DSP.

W komputerze z innym procesorem zainstalowany jest sterownik Microsoft Inbox. Ten problem nie występuje w przypadku sterownika MSFT.

Firma Intel informuje, że ten problem występuje, gdy sterownik audio USB firmy Intel utknie na ścieżce nagrywania 8 kHz. (Domyślna szybkość transmisji bitów nagrywania powinna jednak wynosić 16 kHz).

Powrót do góry

Poniższe kroki umożliwiają rozwiązanie tego problemu na komputerach z procesorem Tiger Lake i technologią Intel Smart Sound:

1. Otwórz aplikację Menedżer urządzeń:

   • Naciśnij jednocześnie klawisz Windows + X, aby otworzyć menu zasilania, a następnie naciśnij M, aby otworzyć menedżera urządzeń.

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierz opcję Device Manager z wyświetlonego menu.

   • Naciśnij klawisze Ctrl + R, aby otworzyć okno uruchamiania. Wpisz devmgmnt.msc i naciśnij klawisz Enter.

2. Zidentyfikuj swoją wersję sterownika Intel Smart Sound Technology i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami:

Powrót do góry