Mikrofoni katkeaa ajoittain Dellin oheislaitteissa, jotka on liitetty TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin
概要: Seuraavassa artikkelissa on tietoja mikrofonin satunnaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro Stereo Headset WH3022, Speakerphone SP3022 ja SB552A Soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa
Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) -yksikköä käyttävien Dell-tietokoneiden omistajat saattavat ajoittain kokea mikrofonin putoamisen. Se näkyy, kun tietokone palautuu horrostilasta, lepotilasta tai uudelleenkäynnistyksestä.
Muita oireita ovat:
- Mikrofoni ei ajoittain toimi.
- Kaiuttimesta tai kuulokkeista ei kuulu ajoittaista ääntä.
- Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteiden valintaluettelosta.
Tämä ongelma ilmenee, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:
- Langattomat Alienware Pro -pelikuulokkeet
- Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet AW725H
- Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet AW920H
- Langalliset Alienware-pelikuulokkeet AW520H
- Langattomat Alienware-pelikuulokkeet AW720H
- Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
- Dell-kaiutinpuhelin SP3022
- Dell SB522A -äänipalkki
原因
Intel Smart Sound Technology (ISST) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.
ISST on integroitu digitaalinen äänisignaaliprosessori (DSP), joka on suunniteltu käsittelemään ääni-, ääni- ja puhevuorovaikutusta. ISST:n avulla USB-äänilaite voi siirtyä suorittimesta Intel DSP:hen.
Tietokoneeseen, jossa on eri suoritin, on asennettu Microsoftin Saapuneet-kansion ohjain. Tätä ongelmaa ei näy MSFT-ohjaimessa.
Intel ilmoittaa tämän ongelman ilmenevän, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Vaikka tallennuksen oletusbittinopeuden tulisi olla 16 kHz.)
解決方法
Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista tämän ongelman tietokoneissa, joissa käytetään Tiger Lake -suoritinta ja Intel Smart Sound -tekniikkaa:
-
Avaa Laitehallinta-sovellus:
-
Paina Windows-näppäintä + X yhdessä avataksesi virtavalikon ja paina M avataksesi laitehallinnan.
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikon logoa ja napsauta näkyviin tulevasta valikosta Laitehallinta.
-
Avaa suoritusruutu painamalla Ctrl + R . Kirjoita
devmgmnt.mscja paina astua näppäintä.
-
-
Tarkista Intel Smart Sound Technology -ajurin versio ja noudata asianmukaisia ohjeita:
-
Voit poistaa ISST OED -ajurin käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ohjainta avataksesi sen ominaisuusruudun. Napsauta Ohjain-välilehteä ja napsauta poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1.)
-
Voit poistaa Ota äänenparannus käyttöön -valintaruudun valinnan Kuulokkeet/mikrofonit Lisäominaisuudet-välilehdessä. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella Äänet-sovelluksenToisto-kohdassa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1.)
(Kuva 1 Määritysnäytöt)
-
Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST:n käytöstä Laitehallinnassa. Avaa ääni-, video- ja peliohjaimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ohjainta avataksesi sen valikon. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2.)
(Kuva 2 Laitehallinnan määritys)
-
Voit poistaa Laitteistokiihdytys - ja Signaalin parannukset -valintaruutujen valinnan Kuulokkeet/mikrofonin lisäominaisuudet -välilehdessä. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella Äänet-sovelluksen Toisto-kohdassa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3.)
(Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)
Huomautus: Laitehallinta-sovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
対象製品
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
...
文書のプロパティ
文書番号: 000185480
文書の種類: Solution
最終更新: 23 12月 2024
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。