Як вирішити проблеми зі звуком або звукозаписом

Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені за допомогою програми SupportAssist для оптимальної продуктивності запису та вирішення поширених проблем, пов'язаних із мікрофоном.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть SupportAssist.
3. Виберіть SupportAssist (App) зі списку.
   ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та встановлення SupportAssist.
4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити тести.
   ПРИМІТКА. Ви можете торкнутися або клацнути стрілку вниз , а потім запустити тест обладнання для кожного компонента. Dell Technologies рекомендує провести повний комп'ютерний тест.
5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад драйвер чіпсета та аудіодрайвер, на комп'ютер Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Наведені нижче проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені:

• Мікрофон перестає працювати або працює з перебоями.
• Уривчастий або спотворений звук
• Статичний шум, який також називають білим шумом

Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Якщо ви помітили, що на порту або роз'ємі є пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям. Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо підтримки чистоти обладнання Dell Technologies.

Якщо ви помітили будь-які фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.

Догори

Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення пам'яті (ОЗП) і забезпечення завершення роботи будь-яких запущених помилкових процесів і служб.

Після перезавантаження комп'ютера закриваються всі запущені на комп'ютері програми або програмне забезпечення, програми на панелі завдань і десятки інших служб, які можуть працювати у фоновому режимі та були запущені різними програмами.

Догори

Стандартна гарнітура або мікрофон

Більшість портів аналогового мікрофона мають рожевий колір і належать до відповідного рожевого роз'єму на гарнітурі або мікрофоні. Більшість стандартних гарнітур з мікрофонами розраховані на роботу з одним аудіороз'ємом на ноутбуці.

Використання мобільних навушників або навушників з одним єдиним роз'ємом не працюватиме на комп'ютері, який має два розділені аудіопорти (по одному порту для динаміка та мікрофона).

USB-гарнітура або мікрофон

Спробуйте перемикатися між портами USB. Якщо ви використовуєте USB-концентратор, обійдіть USB і підключіть USB-гарнітуру або мікрофон безпосередньо до USB-порту комп'ютера.

Bluetooth-гарнітура або мікрофон

Переконайтеся, що гарнітура Bluetooth з'єднана з комп'ютером і вибрана як записуючий пристрій за замовчуванням на комп'ютері. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ про усунення несправностей Bluetooth у цій статті бази знань Dell.

Догори

Пристрій для запису звуку за промовчанням – це пристрій, який Windows використовує для запису або прослуховування звуку. Коли ви підключаєте мікрофон, гарнітуру Bluetooth або інший пристрій із підтримкою мікрофона до комп'ютера, ви можете вибрати, який пристрій ви хочете використовувати за замовчуванням. Windows може записувати аудіо через порт мікрофона, вбудований мікрофон або Bluetooth. Важливо вибрати правильний записуючий пристрій і перевірити налаштування гучності, щоб запис працював на вашому комп'ютері.

Настроювання записуючого пристрою за промовчанням і перевірка настройок гучності

1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму гучності в області сповіщень (нижній правий кут) і виберіть Записуючі пристрої.
2. Виберіть записуючий пристрій і натисніть «Встановити за замовчуванням».
3. Натисніть кнопку «OK».
4. Натисніть піктограму гучності в області сповіщень і встановіть гучність відповідно до ваших уподобань.

Догори

Програмне забезпечення для голосового зв'язку, таке як Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord і так далі, мають власні елементи керування звуком, щоб вибрати, який записуючий пристрій або мікрофон використовується за замовчуванням.

Як правило, ця опція доступна в меню налаштувань програми. Розташування налаштувань звуку може відрізнятися в залежності від програми. Відвідайте веб-сайт виробника програми, щоб отримати додаткові інструкції щодо доступу до налаштувань звуку та вибору мікрофона за замовчуванням.

Для комп'ютерів із Windows 11 або Windows 10 перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб переконатися, що мікрофон увімкнено правильно.

• Мікрофон не працює через налаштування конфіденційності в Windows 11 або Windows 10
• Камера та мікрофон не працюють у Windows 11 або Windows 10

Догори

Microsoft Windows включає різні «засоби усунення несправностей», призначені для швидкої діагностики та автоматичного вирішення багатьох проблем з комп'ютером. Хоча засіб усунення неполадок Windows не може вирішити проблеми з обладнанням, він є чудовим місцем для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення неполадок Windows вбудовані в панель керування в Windows 11, Windows 10 і Windows 8.1 або 8.

Як запустити засіб усунення несправностей Windows у Windows 11 або Windows 10?

1. Натисніть «Пуск» і виберіть «Налаштування» (значок шестірні).
2. Натисніть «Оновлення та безпека » та виберіть «Виправлення неполадок».
3. Натисніть кнопку Запис аудіо, а потім виберіть пункт Запустити засіб виправлення неполадок.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Як запустити засіб усунення несправностей Windows у Windows 8.1 або 8?

1. Клацніть правою кнопкою миші «Пуск» і виберіть «Панель керування».
2. У розділі «Система та безпека» натисніть «Пошук і виправлення неполадок».
3. У розділі Устаткування та звук виберіть пункт Виправлення неполадок аудіозапису.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Створіть пару між гарнітурою Bluetooth і комп'ютером. Якщо ви створюєте пару з пристроєм Bluetooth вперше, перегляньте інструкції щодо сполучення в документації вашого пристрою Bluetooth.

• Windows 11 або Windows 10 - як підключити пристрої Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
• Windows 8 або 8.1 - Підключіться до пристрою Bluetooth зі свого комп'ютера Dell у Windows 8(8.1)

Проведення діагностичного тесту устаткування може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки для виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест устаткування на комп'ютері. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Апаратний діагностичний тест Dell ePSA перевіряє, чи правильно працюють апаратні пристрої.

Запуск апаратного діагностичного тесту за допомогою Dell SupportAssist

Якщо комп'ютер може завантажуватися у Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест устаткування звукової плати або звукової плати за допомогою SupportAssist.

Запуск Dell Pre-boot System Assessment або розширеної оцінки системи перед завантаженням (Dell PSA або ePSA)

Якщо комп'ютер не може завантажитися у Windows або не має активного підключення до Інтернету, виконайте ці дії, щоб запустити діагностичний тест.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell натискайте клавішу F12 , доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
5. Якщо тест пройшов, переходимо до наступного кроку.
6. Якщо тест не вдався, обов'язково запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Догори

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як встановити оновлення Windows у Windows 11, Windows 10 або Windows 8 або 8.1?

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Налаштування.
2. На панелі налаштувань натисніть «Оновлення та безпека».
3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань слід використовувати функцію відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Догори

Якщо діагностичні тести на USB-портах пройшли, це, безумовно, проблема, яка пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Дізнайтеся, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.