Alienware bärbara datorer med Killer trådlöst: Kan inte ansluta till internet via LAN eller trådlöst

Beskrivning

Problemet påverkar endast datorer som är utrustade med Killer LAN E2400 och Killer WLAN 1535-adaptrar.

---

System som stöds:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Avinstallera Killer Network Manager Suite och de trådlösa Killer-drivrutinerna

   1. Högerklicka på skärmens nedre hörn till vänster
   2. Klicka på Program och funktioner
   3. Klicka på Killer Network Manager Suite och klicka på Avinstallera
   4. Följ anvisningarna på skärmen och upprepa samma process för de trådlösa Killer-drivrutinerna
   5. Starta om systemet när båda programmen har tagits bort
   OBS! Viktigt: Om programmen ovan inte finns i listan under Program och funktioner fortsätter du till nästa steg

   ---

2. Hämta och installera drivrutinen Killer Ethernet E2400

   1. Använd SupportAssist programmet för att uppdatera driv rutiner för dig, gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för mer information.
   2. Se avsnittet Hur hämtar och installerar jag en driv rutin? i Dell kunskaps bas artikel driv rutiner och hämtnings bara frågor för att få information om manuell uppdatering av driv rutiner.
   3. Läs Microsoft kunskaps bas artikeln Windows uppdatering: Vanliga frågor för information om hur du skaffar den senaste versionen av Windows och uppdateringar.
   4. När installationen av E2400-drivrutinen finns startar du om datorn.

   ---

3. Hämta och installera drivrutinen Killer Wireless-AC 1535

   1. Använd SupportAssist programmet för att uppdatera driv rutiner för dig, gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för mer information.
   2. Se avsnittet Hur hämtar och installerar jag en driv rutin? i Dell kunskaps bas artikel driv rutiner och hämtnings bara frågor för att få information om manuell uppdatering av driv rutiner.
   3. Läs Microsoft kunskaps bas artikeln Windows uppdatering: Vanliga frågor för information om hur du skaffar den senaste versionen av Windows och uppdateringar.
   4. När installationen av Killer Wireless-AC 1535-drivrutinen startar du om datorn.
   5. Öppna Killer Suite-appen, gå till Inställningar och inaktivera alternativet "Advanced Stream detection".
   6. Öppna Enhetshanteraren.
   7. Gå in i nätverkskort.
   8. Öppna Killer-AC 1535
   9. Gå till fliken Avancerat
   10. Under Trådlöst läge väljer du ABGN-läge.

   ---

   ANTECKNINGAR:

   • Kontrol lera att versionen på båda driv rutinerna du hämtar är den senaste tillgängliga från Dell webbplatsen) med hjälp av de verktyg som finns i listan.
   • Om du behöver uppdatera drivrutinerna i framtiden ser du till att avinstallera alla tidigare versioner av både LAN- och wLAN-drivrutiner.
   • När du installerar nya drivrutiner måste du installera LAN-drivrutinen innan du installerar wLAN-drivrutinen.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.