如何使用 Windows 可靠性監視器識別軟體問題

什麼是 Windows 可靠性顯示器？

Windows 可靠性監視器是一種 Windows 應用程式，可協助您識別 Windows 作業系統中可能影響系統效能和可靠度的軟體問題。

Windows 可靠性監視器位於 Windows 控制台的系統與安全性\安全性與維護下。  (請參閱圖 1。)

圖 1.- Windows 可靠性監視器

您也可以從「開始」功能表的 Windows 搜尋方塊存取可靠性監視器。只要輸入「reliab」這個神奇的字母，然後按一下檢視可靠性歷程記錄。(請參閱圖 2。)

圖 2.- 開始功能表搜尋上的「可靠性監視器」

第三種啟動可靠性監視器的選項是開啟 Windows 執行方塊 (Windows 鍵 + R)，並輸入命令：  perfmon /rel，然後按下 Enter 鍵。

此功能原本是供 Windows Server 2008 的系統管理員 (管理員) 使用，而非 Windows 使用者型的系統。這可以解釋為何此工具相對鮮為人知，且使用的人不多。

它長什麼樣子？(請參閱圖 3.)

圖 3.- 可靠性監視器介面

運作方式為何？

如同您汽車的內建電腦會持續監控油耗、胎壓、引擎 RPM 和閥門負載等關鍵效能值，Windows 也會在您開機到關機之間持續監控作業系統的系統狀態。

系統會不斷探查重要系統元件 (記憶體、資料磁碟機、風扇和 CPU)，並將結果收集在效能計數器中。會個別追蹤系統和應用程式事件 (例如 Outlook 傳送/接收活動、Word 開啟文件等)，並將資訊儲存為事件追蹤資料。如需 Windows 事件記錄以及如何匯出的相關資訊，請參閱知識文章如何 匯出 Windows 事件記錄。

效能監視器會使用兩種資料收集 (計數器和事件)，針對系統上發生的效能相關事件建立視覺化摘要，提供可輕鬆理解的格式。(請參閱圖 4.)

圖 4。- 在可靠性監視器中調查事件。

每個欄都會根據圖表頂端的檢視選項，以日期或周表示，下方會列出相關事件，並依嚴重性分組 - 嚴重、警告、資訊，根據發生順序而定。此系統在 6 月 29 日顯示兩項嚴重事件，MapsBroker 和 LinkCollector 都在某一時間當機。我們需要應用程式的其他資訊，包括其運作過程或是否有任何缺陷。現在按一下「動作」欄中的「檢視技術詳細資料」連結：(請參閱圖 5.)

圖 5。- 調查故障應用程式。

快速搜尋 svchost.exe_MapsBroker 會找到一篇 McAfee 的文章 ，指出此問題已在 McAfee Antivirus 版本 10.1.2 中解決。如果我可以更新到這個版本或更新的 McAfee 產品版本，就能解決 McAfee 的問題！

第二個項目是一個書籤使用者使用數年的書籤管理應用程式 (LinkCollector)。讓我們來看看能從詳細資料檢視中瞭解什麼：(請參閱圖 6.)

圖 6。- Linkcollector 詳細資料

在調查詳細資料時，發現 Kernelbase.dll 無法啟動 LinkCollector 可執行檔。這是有問題的檔案嗎？讓我們來深入瞭解 Kernelbase.dll。(考慮到檔案名稱及位置，可以假設這是 Windows 10 核心的一部分，並且是合法的 Windows 檔案。但是，我們希望能確定保持安全) (請參閱圖 6.)

圖 6。- 檢查故障模組數位簽章

檢查檔案後，發現其具有 Microsoft 的正確簽章。

現在我們該調查 LinkCollector 了。進一步調查使用者後，我們發現該應用程式在 2011 年購買，已經超過六年，且在 Windows 7 下可能並未發生任何問題。

調查 LinkCollector 應用程式的啟動過程，其啟動速度緩慢且十分延遲，且應用程式無法處理此故障診斷系統所使用的 4K 螢幕解析度。

下一步是什麼？Windows 相容性故障診斷員！(請參閱圖 7.)

圖 7。- 執行 Windows 故障診斷員。

Windows 相容性故障診斷員中的兩個故障診斷步驟 (將 相容性設定切換至 Windows 7，並停用高 DPI 縮放比例) 可解決當機問題。(請參閱圖 8.)

圖 8。- 使用相容模式選項來解決舊版程式問題。

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