Come utilizzare Monitoraggio affidabilità di Windows per identificare i problemi software

Che cos'è Monitoraggio affidabilità di Windows?

Monitoraggio affidabilità di Windows è un'applicazione Windows che assiste l'utente nell'identificazione dei problemi software nel sistema operativo Windows che possono influire sulle prestazioni e sull'affidabilità del sistema.

Monitoraggio affidabilità di Windows si trova all'interno del Pannello di controllo di Windows in Sistema e sicurezza\Sicurezza e manutenzione  (vedere la Figura 1).

Figura 1. - Monitoraggio affidabilità di Windows

È possibile accedere a Monitoraggio affidabilità anche tramite la casella di ricerca di Windows dal menu Start. È sufficiente digitare "affid" (senza virgolette) e cliccare su Visualizza cronologia affidabilità (vedere la Figura 2).

Figura 2. - Monitoraggio affidabilità nella ricerca del menu Start

La terza opzione per avviare Monitoraggio affidabilità consiste nell'aprire la casella Esegui di Windows (tasto Windows+R) e digitare il comando:  perfmon /rel, quindi premere il tasto Invio.

Questa funzione era originariamente destinata ai System Administrator che eseguono Windows Server 2008, non ai sistemi basati su utente Windows. Ciò potrebbe spiegare il motivo per cui lo strumento è relativamente sconosciuto e sottoutilizzato.

Come si presenta? (vedere la Figura 3).

Figura 3. - Interfaccia di Monitoraggio affidabilità

Come funziona?

Così come il computer di bordo delle auto monitora costantemente i valori delle prestazioni critiche, ad esempio consumo di carburante, pressione degli pneumatici, RPM del motore e carico delle valvole, Windows monitora costantemente lo stato del sistema operativo tra l'accesso iniziale e l'arresto del sistema.

I componenti critici del sistema (memoria, unità dati, ventole e CPU) vengono costantemente sottoposti a verifica e i risultati vengono raccolti nei contatori delle prestazioni. Gli eventi di sistema e delle applicazioni (ad esempio attività di invio/ricezione di Outlook, apertura di un documento Word e così via) vengono monitorati singolarmente e le informazioni vengono salvate come dati di tracciamento degli eventi. Per informazioni sui registri eventi di Windows e su come esportarli, consultare l'articolo della knowledgebase Come esportare i registri eventi di Windows.

Il monitoraggio delle prestazioni utilizza data collection (contatori ed eventi) per creare un riepilogo visivo degli eventi relativi alle prestazioni che si sono verificati sul sistema, in un formato facilmente comprensibile (vedere la Figura 4).

Figura 4. - Analisi degli eventi in Monitoraggio affidabilità

Ogni colonna rappresenta una data (giorno o settimana) basata sulla selezione di Visualizza per nella parte superiore del grafico, con gli eventi pertinenti elencati sotto e raggruppati per gravità: critici, di avvertenza, informativi, in ordine di occorrenza. Questo sistema mostra due eventi critici il 29 giugno: MapsBroker e LinkCollector si sono arrestati in modo anomalo in un certo momento. Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni sulla funzione di ciascuna applicazione o se ha eventuali implicazioni. Clicchiamo ora sul link Visualizza dettagli tecnici nella colonna Azione (vedere la Figura 5).

Figura 5. - Analisi delle applicazioni in errore.

Una rapida ricerca di svchost.exe_MapsBroker trova un articolo di McAfee che indica che il problema è stato risolto nell'antivirus McAfee versione 10.1.2. Se è possibile eseguire un aggiornamento di questa versione o passare alla versione di un prodotto McAfee più recente, il problema con McAfee è risolto.

La seconda voce è un'app di gestione dei segnalibri (LinkCollector), un'applicazione meno recente utilizzata dall'utente per diversi anni. Vediamo cosa possiamo scoprire nella vista dei dettagli: (vedere la Figura 6).

Figura 6. - Dettagli di LinkCollector

Esaminando i dettagli, Kernelbase.dll non riesce ad avviare l'eseguibile LinkCollector. È un file problematico? Esaminiamo più nel dettaglio Kernelbase.dll. Dato il nome del file e la sua posizione, è giusto presumere che faccia parte del kernel di Windows 10 e che si tratti di un file legittimo di Windows. Ma è meglio esserne certi (vedere la Figura 6).

Figura 6. - Controllo della firma digitale del modulo problematico

Il file viene estratto e riporta una firma corretta di Microsoft.

Ora è il momento di esaminare LinkCollector. In base a ulteriori indagini con l'utente, risulta che l'applicazione è stata acquistata oltre sei anni fa nel 2011 e probabilmente funzionava senza problemi in Windows 7.

Esaminando l'avvio dell'applicazione LinkCollector, l'avvio risulta lento e l'applicazione non riesce a gestire la risoluzione dello schermo 4K sul sistema in esame.

Qual è il passaggio successivo? Lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità di Windows (vedere la Figura 7).

Figura 7. - Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di Windows.

Due passaggi di risoluzione dei problemi all'interno del processo di risoluzione dei problemi di compatibilità di Windows (passaggio delle impostazioni di compatibilità a Windows 7 e disabilitazione del ridimensionamento per i valori DPI alti) hanno risolto il problema dell'arresto anomalo (vedere la Figura 8).

Figura 8. - Utilizzo delle opzioni della modalità di compatibilità per risolvere i problemi con i programmi meno recenti

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