Použití nástroje Sledování spolehlivosti systému Windows k identifikaci problémů se softwarem

Co je Sledování spolehlivosti systému Windows?

Sledování spolehlivosti je aplikace systému Windows, která vám pomůže identifikovat softwarové problémy v operačním systému Windows, které mohou ovlivnit výkon a spolehlivost systému.

Nástroj Sledování spolehlivosti systému Windows se nachází v Ovládacích panelech systému Windows v části Systém a zabezpečení / Zabezpečení a údržba.  (Viz obrázek 1.)

Obrázek 1 – Sledování spolehlivosti systému Windows

Nástroj Sledování spolehlivosti můžete otevřít také prostřednictvím pole pro vyhledávání v nabídce Start systému Windows. Stačí zadat výraz „spoleh“ (bez uvozovek) a kliknout na možnost Zobrazit historii spolehlivosti. (Viz obrázek 2.)

Obrázek 2. – Sledování spolehlivosti v nabídce Start

Třetí možností spuštění nástroje Sledování spolehlivosti je prostřednictvím okna Spustit systému Windows (klávesa Windows + R), kde můžete zadat příkaz:  perfmon /rel a následně stisknout Enter.

Tato funkce byla původně určena pro správce (administrátory) systému Windows Server 2008, nikoli pro uživatele systémů Windows. To může být důvodem, proč je nástroj relativně neznámý a není dostatečně využíván.

Jak vypadá? (Viz obrázek 3)

Obrázek 3. – Rozhraní nástroje Sledování spolehlivosti

Jak funguje?

Stejně jako palubní počítač ve vašem voze sleduje kritické hodnoty, jako je spotřeba paliva, tlak v pneumatikách, otáčky motoru a zatížení ventilů, systém Windows neustále sleduje stav operačního systému od počátečního přihlášení po vypnutí systému.

Důležité systémové komponenty (paměť, datové jednotky, ventilátory a procesor) se neustále kontrolují a výsledky se shromažďují v čítačích výkonu. Události systému a aplikací (např. aktivita odesílání/příjmu zpráv v aplikaci Outlook, otevření dokumentu v aplikaci Word atd.) jsou jednotlivě sledovány a informace se ukládají jako data trasování událostí. Informace o protokolech událostí systému Windows a postupu jejich exportu naleznete v článku znalostní databáze Jak exportovat protokoly událostí systému Windows.

Sledování výkonu využívá sběr dat (čítače a události) k vytvoření vizuálního souhrnu událostí souvisejících s výkonem, ke kterým došlo v systému, v přehledném formátu. (Viz obrázek 4)

Obrázek 4 – Šetření událostí v nástroji Sledování spolehlivosti.

Každý sloupec představuje datum (den nebo týden) na základě výběru Zobrazit podle v horní části grafiky, přičemž níže jsou uvedeny relevantní události seskupené podle jejich závažnosti – Kritické. Varování, Informace – v pořadí výskytu. Tento systém zobrazuje dvě kritické události z 29. června, aplikace MapsBroker a LinkCollector v určitém okamžiku selhávají. Potřebujeme další informace o tom, co každá aplikace dělá, nebo jestli není vadná. Nyní klikněte na odkaz „Zobrazit technické podrobnosti“ ve sloupci Akce: (Viz obrázek 5)

Obrázek 5. – Šetření selhávajících aplikací.

Rychlým vyhledáním položky svchost.exe_MapsBroker najdeme článek společnosti McAfee s informací, že problém byl vyřešen v softwaru McAfee Antivirus verze 10.1.2. Pokud je možné aktualizovat na tuto nebo novější verzi produktu McAfee, problém se softwarem McAfee je vyřešen!

Druhou položkou je aplikace pro správu záložek (LinkCollector), starší aplikace, kterou daný uživatel používá několik let. Podívejme se, co se můžeme dozvědět ze zobrazených podrobností: (Viz obrázek 6.)

Obrázek 6. – Podrobnosti o aplikaci LinkCollector

Při zkoumání podrobností soubor Kernelbase.dll ruší spuštění spustitelného souboru LinkCollector. Jedná se o problémový soubor? Pojďme se na Kernelbase.dll podívat blíže. (Vzhledem k názvu souboru a jeho umístění lze předpokládat, že se jedná o součást jádra Windows 10 a jedná se o legitimní soubor Windows. Ale chceme mít jistotu) (viz obrázek 6.)

Obrázek 6. – Kontrola digitálního podpisu chybujícího modulu

Soubor sedí a má správný podpis od společnosti Microsoft.

Nyní je na čase prozkoumat aplikaci LinkCollector. Další zkoumání provedené uživatelem naznačovalo, že aplikace byla zakoupena před více než šesti lety v roce 2011 a pravděpodobně běžela bez problémů v systému Windows 7.

Při zkoumání spuštění aplikace LinkCollector byl start pomalý a aplikace se nedokázala vypořádat s rozlišením obrazovky 4K v systému, ve kterém dochází k odstraňování problému.

Jaký je další krok? Poradce při potížích s kompatibilitou systému Windows. (Viz obrázek 7.)

Obrázek 7. – Spuštění poradce při potížích systému Windows.

Selhání vyřešily dva kroky v rámci procesu řešení potíží s kompatibilitou systému Windows (přepnutí nastavení kompatibility na Windows 7 a zakázání vysoké úrovně přizpůsobení rozlišení DPI) (viz obrázek 8).

Obrázek 8. – Řešení problémů se staršími programy pomocí možností režimu kompatibility.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak exportovat protokoly událostí systému Windows