Cómo utilizar el Monitor de confiabilidad de Windows para identificar problemas de software

¿Qué es el monitor de confiabilidad de Windows?

El Monitor de confiabilidad de Windows es una aplicación de Windows que lo ayuda a identificar problemas de software en el sistema operativo Windows que podrían afectar el rendimiento y la confiabilidad del sistema.

El Monitor de confiabilidad de Windows se encuentra en el Panel de control de Windows en Sistema y seguridad\Seguridad y mantenimiento.  (Consulte la Figura 1).

Figura 1. - Monitor de confiabilidad de Windows

También puede acceder al monitor de confiabilidad a través del cuadro de búsqueda de Windows desde el menú Inicio. Simplemente escriba las letras “reliab” (sin comillas) y haga clic en Ver historial de confiabilidad. (Consulte la Figura 2).

Figura 2. - Monitor de confiabilidad en la opción de búsqueda del menú inicio

La tercera opción para iniciar el monitor de confiabilidad es abrir el cuadro Ejecutar de Windows (tecla Windows + R) y escribir el comando:  perfmon /rel; luego, presione la tecla Intro.

Esta función se creó en un principio para que la usaran los administradores de sistemas (admins) con Windows Server 2008, no en sistemas basados en usuarios de Windows. Esto puede explicar por qué la herramienta es relativamente desconocida y no se usa lo suficiente.

¿Qué aspecto tiene? (Consulte la Figura 3).

Figura 3. - La interfaz del monitor de confiabilidad

¿Cómo funciona?

Al igual que la computadora integrada de su vehículo monitorea en forma constante los valores de rendimiento críticos, como el consumo de combustible, la presión de los neumáticos, las RPM del motor y la carga de la válvula, Windows monitorea constantemente el estado del sistema operativo entre el inicio de sesión y el apagado del sistema.

Los componentes críticos del sistema (memoria, unidades de datos, ventiladores y CPU) se sondean constantemente y los resultados se recopilan en contadores de rendimiento. El sistema y los eventos de aplicaciones (p. ej., Enviar/recibir actividad de Outlook, abrir un documento Word, etc.) se rastrean individualmente y la información se guarda como datos de seguimiento de eventos. Para obtener información sobre los registros de eventos de Windows y cómo exportarlos, consulte el artículo de la base de conocimientos Cómo exportar registros de eventos de Windows.

El monitor de rendimiento utiliza ambas recopilaciones de datos (contadores y eventos) para crear un resumen visual de los eventos de rendimiento relevantes que se han producido en el sistema en un formato que pueda entenderse fácilmente. (Consulte la Figura 4).

Figura 4. - Investigación de eventos en el monitor de confiabilidad.

Cada columna representa una fecha (día o semana) en función de la selección Ver por en la parte superior del gráfico, con los eventos relevantes indicados abajo, agrupados por su gravedad - Crítica, Advertencia, Información - según su orden de aparición. En este sistema, aparecen dos eventos críticos el 29 de junio, MapsBroker y LinkCollector se bloquean en algún punto. Necesitamos información adicional sobre qué hace cada aplicación, o si es que tienen alguna deficiencia. Ahora hagamos clic en el enlace Ver detalles técnicos en la columna Acción: (Consulte la Figura 5).

Figura 5. - Investigación de aplicaciones con fallas.

Una búsqueda rápida de svchost.exe_MapsBroker arroja un artículo de McAfee en el que se señala que el problema se resolvió en la versión 10.1.2 del antivirus McAfee. Si logro actualizar a esta versión de producto de McAfee o una más reciente, el problema con McAfee se soluciona.

La segunda entrada es una aplicación del administrador de marcadores (LinkCollector), una aplicación más antigua que este usuario ha usado durante varios años. Veamos lo que podemos aprender de la vista de detalles: (Consulte la Figura 6).

Figura 6. - Detalles de Linkcollector

Al investigar los detalles, Kernelbase.dll presenta fallas al iniciar el ejecutable de LinkCollector. ¿Es un archivo con problemas? Echemos un vistazo más de cerca a Kernelbase.dll. (Dado el nombre del archivo y su ubicación, es de suponer que esto es parte del kernel del Windows 10 y es un archivo legítimo de Windows. No obstante, debemos asegurarnos) (Consulte la Figura 6).

Figura 6. - Comprobación de la firma digital del módulo con fallas

Se comprueba que el archivo es verídico y lleva una firma adecuada de Microsoft.

Ahora es el momento de investigar a LinkCollector. Una investigación más profunda con el usuario arrojó que la aplicación fue adquirida hace más de seis años en el 2011 y probablemente se ejecutó sin problemas en Windows 7.

Al investigar el inicio de la aplicación LinkCollector, este fue muy lento y la aplicación no compatibilizó con la resolución de pantalla 4K del sistema al que se le intentaba solucionar el problema.

¿Cuál es el siguiente paso? ¡El solucionador de problemas de compatibilidad de Windows! (Consulte la Figura 7).

Figura 7. - Ejecución del solucionador de problemas de Windows.

Dos pasos de resolución en el proceso del solucionador de problemas de compatibilidad de Windows (cambiar la Configuración de compatibilidad de Windows 7 y desactivar la escala alta de PPP) resolvieron el bloqueo. (Consulte la Figura 8).

Figura 8. - Uso de opciones del modo de compatibilidad para resolver problemas con programas más antiguos.

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