文書番号: 000177802
WD15またはTB16 Dellドッキング ステーションを介してDellノートパソコンに接続すると、Dellモニターにディスプレイまたはビデオの問題が発生することがあります。
次の記事のいずれでも問題が解決しない場合は、この記事の次のセクションに新しい解決策があります。
Dellワイヤレス ドッキング ステーションWD15の使用方法とトラブルシューティング方法
BIOS設定を確認済み
ドライバーのインストール パスを確認済み
TB16およびWD15ドックでの外部モニターのブランキングまたはちらつき
ファームウェアのアップデート：
「Kaby Lakeが搭載されているシステムのUSB Type-C DPポートにWD15/DS1000経由で外付けモニターを接続すると、画面に何も表示されないまたはチラつきが発生する」
［デバイス マネージャー］を開きます（Windowsボタンを右クリックして、［デバイス マネージャー］をクリックします）。
［ネットワーク アダプター］カテゴリーを展開します。
［Realtek USB GbE Family Controller］を右クリックし、［プロパティ］を選択します。
［詳細設定］タブをクリックします。
メニューの［セレクティブ サスペンド］を選択し、値を［無効］に設定します。
［OK］ボタンをクリックして、コンピューターを再起動します。
ビデオまたはディスプレイの問題は、ビデオまたはGPUドライバーが古い、または破損していることが原因で発生する可能性があります。
コンピューターを最新バージョンのインテル グラフィックス ドライバーにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のグラフィックス アップデートをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
Dellの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
サービス タグを使用してDellノートパソコンを識別するか、［すべての製品を参照］をクリックして、製品カタログからお使いのDellノートパソコンを選択します。
［オペレーティング システム］を選択します。
［カテゴリー］で［ビデオ］を選択します。
最新のインテル グラフィックス ドライバーを見つけます。
［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
Windowsの［設定］メニューにある［アプリと機能］から既存のインテル グラフィックス ドライバーをアンインストールし、［Intel Graphics Driver］を選択します。
アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
グラフィックス セットアップ ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
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07 8月 2023
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