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Dell Inspiron 24 5490 AIOの使用方法とトラブルシューティング ガイド

概要: Dell Inspiron 24 5490 AIOのLCD、ドライバー、Webカメラ、Windows、入力デバイス、ネットワーキングなどの使用方法、および関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Inspiron 24 5490

クイックリンク

Dell Inspiron 24 5490 All-in-OneDell Inspiron 24 5490 All-in-Oneのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルの概要 デルのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービス に関するよくあるお問い合わせ
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仕様

説明 価値
Dimension
  • 高さ - 352 mm(13.85インチ)(Darthスタンド
    あり)、352.10 mm(13.86インチ)(VesselおよびPafilia Xスタンド搭載)
  • 幅 : 539.60 mm(21.24インチ)(Darthスタンド
    あり)539.80 mm(21.25インチ)(VesselおよびPafilia Xスタンド搭載)
  • 奥行き - 41.80 mm(1.64インチ)
  • 重量 - 4.72 kg(10.42ポンド)タッチスクリーン
    5 kg(11.02ポンド)タッチスクリーン非対応
チップセット
  • プロセッサーに内蔵
CPU
  • 第10世代インテルCore i3/i5/i7
PCIeバス
  • PCIe Gen2
メモリー（RAM）
  • スロット - SODIMMスロット x 2
  • タイプ - デュアルチャネルDDR4
  • スピード - 2666 MHz
  • 最大メモリー - 32 GB
  • 最小メモリー - 4 GB
  • スロットあたりのメモリー - 4 GB、8 GB、12 GB、16 GB
オペレーティングシステム
  • Windows 10 Home（64ビット）
  • Windows 10 Professional（64ビット）
 

ポート

説明 価値
Audio
  • オーディオ出力ポート
ビデオ
  • HDMI 1.4ポート x 1
  • 1 x HDMI入力ポート
ネットワーク
  • RJ45ポート(1)
USB
  • 1 x USB 2.0ポート(電源オン/ウェイクアップ対応)
  • 1 x USB 3.1 Gen 1ポート
  • 1 x USB 3.1ポート(電源オン/ウェイクアップ対応)
  • 1 x USB 3.1 Gen 1ポート(PowerShare対応)
  • 1 x USB 3.1 Gen 2（Type-C）ポート
PCIe拡張カード スロット（内蔵）
  • サポートされていません。
M.2
  • WiFiおよびBluetoothコンボ カード用M.2 2230スロット（1）
  • ソリッド ステート ドライブ用PCIe/SATA M.2 2230/2242スロット x 1

  1. キーボードとマウスをコンピューターに接続します。
  2. Ethernetケーブルをコンピューターに接続するか、またはワイヤレス ネットワークに接続します（該当する場合）。
  3. モニターに付属するVGAケーブル、DVIケーブル、HDMIケーブル、またはDisplayPortケーブルのいずれかを使用して、モニターを接続します。
  4. 電源ケーブルをコンピューターに接続します。
  5. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
  6. 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。

Dell製デスクトップには、起動前診断または内蔵診断機能が付属しています。これは、ハードウェアの問題を診断し、エラー コードをキャプチャするのに役立ちます。内蔵診断または起動前診断は、オペレーティング システムの外部で実行されます。内蔵診断または起動前診断を実行するには、PCをインターネットに接続する必要はありません。

起動前診断または内蔵診断テストを実行する方法

Dell SupportAssist起動前（ePSAまたはPSAとも呼ぶ）診断は、デル製のノートパソコン、デスクトップ、サーバー、Windowsベースのタブレットで使用できます。

  1. Dellコンピューターを再起動します。
  2. Dellロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して「One Time Boot（1回限りの起動）」メニューを表示します。
  3. ［Diagnostics］を選択し、キーボードのEnterキーを押します。
  4. 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
    テストが失敗した場合は、エラー コードと検証コードをメモしておきます。
注：一部の診断テストは対話形式であるため、ユーザーが応答する必要があります。応答しない場合、テストの結果が不正確になる可能性があります。

追加のヘルプについては、デルのナレッジベース文書「 内蔵およびオンライン診断(SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラー コード) を使用してハードウェアの問題を解決する方法 」を参照してください。
または、「 SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック 」ページを参照して、起動前診断エラー コードの詳細を確認します。

Dell起動前診断の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵およびオンライン診断（ePSAまたはPSAエラー コード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。

ePSA起動前システム評価(公式デル テクニカル サポート) (英語のみ) - 02:00

SupportAssistは、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックを行います。問題が検知されたとき、SupportAssistが通知します。SupportAssistは、すべての新しいDellコンピューターおよびタブレットにプリインストールされています。

注：SupportAssistがインストールされていない場合は、PCおよびタブレット向けSupportAssistをダウンロードしてインストールします。

SupportAssistのデフォルトのテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. Dell SupportAssistを開く
  3. ［今すぐ起動］をクリックします。
  4. デフォルトの［ハードウェアのスキャン］テストを実行する必要があります。

SupportAssistの完全なテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. Dell SupportAssistを開く
  3. 「トラブルシューティング」をクリックします。
  4. [I want to scan my personal computer(パーソナル コンピューター全体をスキャンする)] をクリックします。
  5. 「スタート」をクリックします。

SupportAssistの詳細については、「 パーソナル コンピューターおよびタブレット向けSupportAssist 」ページを 参照してください。

コンピューターをスキャンして最新のドライバーを自動的にダウンロードします。

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • [パーソナル コンピューターの検出]をクリックします。
    • または、お使いのデル製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル ナンバーを入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. ［ドライバーの検出］をクリックすると、デルによりコンピューターが自動スキャンされ、互換性のあるドライバーが特定されます。
  4. コンピューターの分析が完了したら、［ダウンロードしてインストール］をクリックします。
  5. 画面に表示される指示に従って、インストール処理を完了します。
注：一部のドライバーは、手動でダウンロードしてインストールすることが必要な場合があります。

ドライバを手動でダウンロードしてインストールします。

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • [パーソナル コンピューターの検出]をクリックします。
    • または、お使いのデル製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル ナンバーを入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. オペレーティング システムを選択します。
  4. ドライバー リストまたはキーワード検索ボックスを使用してドライバーを見つけます(検索するデバイス ドライバーのキーワード(BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど)を入力します)
    注：特定のDell製品のドライバーを表示するには、［サービス タグのドライバーを表示］を切り替えます。
  5. 目的のデバイスドライバの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックして、ファイルを保存します。
  6. エクスプローラー（別名Windowsエクスプローラー）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  7. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
  8. 要求に従ってコンピューターを再起動します。

Dell Download Centerでは、購入した可能性のあるソフトウェア、およびPCおよびタブレット向けのDell Backup SolutionsやDell SupportAssistなど、お使いのコンピューターにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報を提供します。

購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。

PDFリーダー（Acrobat Reader DC）はAdobe外部リンクから無料で入手できます。このプログラムは、クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。

この記事では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド」を提供します。

  • Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトからダウンロードできます。このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。
 
  • Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
    1. 「Skype」を選択し、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
    2. 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
    3. 「appwiz.cpl」（コントロールパネルの項目）をタッチまたはクリックして「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
    4. リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
    5. コンピュータを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。

デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

PCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース記事「 デルのパーソナル コンピューターに同梱のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報 」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、Dell SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。

Dell SupportAssist OS Recoveryは、Windows 10オペレーティング システムがインストールされているすべてのDell PCにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのコンピューターの復元を行うことができます。

注意：
  • デル・テクノロジーズでは、システムのリカバリー プロセスを開始する前にデータのバックアップを取得することをお勧めします。
  • コンピューターのハード ドライブ上のパーティションを手動でフォーマットまたは削除すると、SupportAssist OS Recovery環境が削除されます。

SupportAssist OS Recovery を手動で開始します。

  1. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
  2. Dellのロゴ画面で、F12を押して［ワインタイム ブート］メニューにアクセスします。
    注：オペレーティング システムのロゴが表示されるまでに時間がかかり過ぎる場合は、Windowsデスクトップが表示されるまで待機してから、PCを再起動してもう一度やり直してください。
  3. ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
  4. 画面の指示に従って、スキャン、修復、ファイルのバックアップ、およびコンピューターのリセットを行います。

詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell SupportAssist OS Recoveryのローカル復元を使用してシステムを復元する 」を参照してください。

デル製品のユーザー ガイドまたはマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 デル製品の マニュアルとドキュメント 」を参照してください。


よくあるお問い合わせ（FAQ）

警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
 
注：デル製デスクトップまたはノートパソコンでBIOSをアップデートする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell BIOSアップデート 」を参照してください。
  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
  7. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってBIOSのアップデートを完了します。

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ブータブルUSBドライブを作成します。詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell Diagnostic Deployment Packageを使用してブータブルUSBフラッシュ ドライブを作成する方法 」を参照してください。
  7. BIOSセットアップをブータブルUSBドライブにコピーします。
  8. ブータブルUSBドライブをBIOSのアップデートを必要とするコンピューターに接続します。
  9. コンピューターを再起動し、Dellロゴが画面に表示されたらF12を押します。
  10. One Time Boot MenuからUSBドライブを起動します。
  11. BIOSセットアップ プログラムのファイル名を入力し、Enterを押します。
  12. BIOSアップデート ユーティリティーが表示されます。画面に表示される指示に従って、BIOSアップデートを完了します。

ハードウェア診断テストでは、ハード ディスク ドライブ、メモリー(RAM)、チップセット、オーディオまたはサウンド カード、グラフィックスまたはビデオ カードなどのコンポーネントに関する潜在的なハードウェアの問題を特定できます。

このデルのナレッジベース文書の 「 診断 」セクションでは、Dell Inspiron 24 5490 All-in-Oneデスクトップで起動前および/またはSupportAssist診断テストを実行する方法について説明します。

このデルのナレッジベース文書の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dell Inspiron 24 5490 All-in-Oneデスクトップの一般的な問題のトラブルシューティングに関するセルフヘルプ リソースを提供します。

ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルを外します。
  3. USBドライブ、プリンター ケーブル、およびメディア カード（SD/xD）などのすべての外部デバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
  5. 電源ケーブルを接続し、コンピューターの電源を入れます。

対象製品

Inspiron 5490 AIO
文書のプロパティ
文書番号: 000177588
文書の種類: How To
最終更新: 10 11月 2023
バージョン:  7
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