Dell Inspiron 24 5490 AIO gebruikershandleiding en probleemoplossing
概要: Meer informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met het LCD-scherm, de drivers, webcam, Windows, invoerapparaten, netwerken en meer op uw Dell Inspiron 24 5490 AIO.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Geheugen (RAM) |
|
| Besturingssysteem |
|
Poorten
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audio |
|
| Video |
|
| Netwerk |
|
| USB |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| M.2 |
|
- Sluit het toetsenbord en de muis aan op de computer.
- Sluit de Ethernet-kabel aan op de computer of maak verbinding met een draadloos netwerk (indien van toepassing).
- Sluit het beeldscherm aan met behulp van de VGA-, DVI-, HDMI- of DisplayPort-kabel die bij de monitor wordt geleverd.
- Sluit de voedingskabel aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en zet de computer aan.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Dell desktops worden geleverd met pre-boot of ingebouwde diagnostische tests waarmee u hardwareproblemen kunt vaststellen en foutcodes kunt vastleggen. Ingebouwde of pre-boot diagnose wordt buiten het besturingssysteem om uitgevoerd. Voor het uitvoeren van een ingebouwde of pre-boot diagnose hoeft de computer niet met het internet te zijn verbonden.
Een pre-boot of ingebouwde diagnostische test uitvoeren
Dell SupportAssist Preboot (ook wel ePSA of PSA) diagnose is beschikbaar op Dell laptops, desktops, servers en op Windows gebaseerde tablets.
- Start de Dell computer opnieuw op.
- Wanneer het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het One-time Boot Menu te laden.
- Selecteer Diagnostics en druk op de Enter-toets op het toetsenbord.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
Als de test niet werkt, noteert u de foutcode en de validatiecode.
Opmerking: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses (SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes) voor informatie over het opzoeken van de foutcode voor aanvullende hulp.
U kunt ook de pagina SupportAssist Pre-Boot System Performance Check raadplegen voor meer informatie over diagnostische foutcodes voorafgaand aan het opstarten.
Raadpleeg voor meer informatie over Dell pre-boot diagnose het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
ePSA Preboot System Assessment (Officiële Dell Tech Support) (alleen Engels) - 02:00
SupportAssist controleert proactief de status van de computerhardware en -software. Als er een probleem wordt gedetecteerd, meldt SupportAssist dit. SupportAssist is vooraf geïnstalleerd op alle nieuwe Dell computers en tablets.
Opmerking: Als SupportAssist niet is geïnstalleerd, downloadt en installeert u SupportAssist voor pc's en tablets.
SupportAssist standaardtest uitvoeren
- Klik op Start.
- Open Dell SupportAssist
- Klik op Nu starten.
- De standaard Hardwaretest wordt uitgevoerd.
De uitgebreide test van SupportAssist uitvoeren
- Klik op Start.
- Open Dell SupportAssist
- Klik op Probleemoplossing.
- Klik op Ik wil mijn hele pc scannen.
- Klik op Start.
Zie de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor meer informatie over SupportAssist.
Scan de computer en download automatisch de nieuwste drivers.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Zoek uw Dell product:
- Klik op Personal Computer detecteren.
- Of voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
- Of klik op Alle producten bekijken om het Dell product handmatig te selecteren.
- Klik op Drivers detecteren zodat Dell automatisch uw computer kan scannen en de beschikbare drivers kan identificeren.
- Nadat de computer is geanalyseerd, klikt u op Downloaden en installeren.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Opmerking: Bepaalde drivers moet u mogelijk handmatig downloaden en installeren.
Handmatig drivers downloaden en installeren.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Zoek uw Dell product:
- Klik op Personal Computer detecteren.
- Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
- Of klik op Alle producten bekijken om het Dell product handmatig te selecteren.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Zoek de drivers met behulp van de lijst met drivers of het zoekvak (voer een trefwoord in van de apparaatdriver die u zoekt, bijvoorbeeld - BIOS, chipset, audio, video, enzovoort)
Opmerking: Om de drivers voor een specifiek Dell product weer te geven, schakelt u "Drivers voor servicetag weergeven" in.
- Klik op Downloaden naast de gewenste apparaatdriver en sla het bestand op.
- Blader met de Bestandenverkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het .exe-installatiebestand van de apparaatdriver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Start de computer opnieuw op wanneer hierom wordt gevraagd.
Het Dell Download Center bevat informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe
. Dit programma hebt u nodig om de PDF-bestanden weer te geven van bijvoorbeeld snelstarthandleidingen of gebruikershandleidingen, .
In dit artikel vindt u informatie over Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Houd Skype in de lijst ingedrukt of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van derden die worden geleverd met een Dell personal computer.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Wanneer uw computer zelfs na meerdere keren niet het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
Dell SupportAssist OS Recovery is een zelfstandige tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers die zijn geïnstalleerd met het Windows 10-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
Let op:
- Dell Technologies raadt aan om een back-up van uw data te maken voordat u begint met het systeemherstelproces.
- Door de partities op de harde schijf van de computer handmatig te formatteren of te verwijderen, wordt de SupportAssist OS Recovery-omgeving verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op.
- Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven, drukt u op F12 om het eenmalige opstartmenu te openen.
Opmerking: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem wordt weergegeven, moet u wachten tot u het Windows-bureaublad ziet. Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om de computer te scannen, te repareren, een back-up te maken van bestanden en de computer te resetten.
Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Uw systeem terugzetten met behulp van Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Audio afspelen en opnemen
Voeding
Support voor voedingsproblemen.
Monitoren en schermen
Support voor geen video, vervormd wazig beeld of andere weergaveproblemen.
Muis, toetsenbord en touchpad
Support voor problemen met de muis of het toetsenbord.
Netwerken, WiFi en Bluetooth
Voor meer informatie over het bekijken of downloaden van de gebruikershandleiding of handleiding voor een Dell product, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell Inspiron 24 5490 All-in-One - Gebruikershandleiding
- Dell Inspiron 24 5490 All-in-One - Servicehandleiding
- Dell Inspiron 24 5490 All-in-One - Installatie en specificaties
Veelgestelde vragen
Waarschuwing: Dell Technologies raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell desktop of laptop het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
- Dubbelklik op het BIOS-setupbestand en volg de instructies op het scherm om de BIOS-update te voltooien.
- Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
- Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Maak een opstartbaar USB-station. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een opstartbaar USB-flashstation maken met behulp van het Dell Diagnostic Deployment Package.
- Kopieer de BIOS-setup naar het opstartbare USB-station.
- Sluit het opstartbare USB-station aan op de computer waarop de BIOS-update moet worden geïnstalleerd.
- Start de computer opnieuw op en druk op F12 wanneer het Dell logo op het scherm wordt weergegeven.
- Start op vanaf het USB-station vanuit het Eenmalige opstartmenu.
- Typ de bestandsnaam van het BIOS-setupprogramma en druk op Enter.
- Het BIOS-updatehulpprogramma wordt weergegeven. Volg de instructies op het scherm om de BIOS-update te voltooien.
Hardwarediagnosetests kunnen mogelijke hardwareproblemen identificeren met componenten zoals harde schijf, geheugen (RAM), chipset, audio- of geluidskaart, grafische kaart of videokaart, enzovoort
Het gedeelte Diagnostics van dit Dell Knowledge Base-artikel bevat instructies voor het uitvoeren van preboot en/of SupportAssist diagnostische tests op de Dell Inspiron 24 5490 All-in-One desktop.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit Dell Knowledge Base-artikel bevat hulpbronnen voor zelfhulp bij het oplossen van veelvoorkomende problemen op de Dell Inspiron 24 5490 All-in-One desktop.
Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Zet de computer uit.
- Koppel het netsnoer los.
- Koppel alle externe apparaten los, zoals USB-stations, printerkabels en mediakaarten (SD/xD).
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de voedingskabel aan en schakel de computer in.
対象製品
Inspiron 5490 AIO文書のプロパティ
文書番号: 000177588
文書の種類: How To
最終更新: 10 11月 2023
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。