Windows 8 fryser eller vil ikke starte op efter genstart, lukning eller dvale

Indholdsfortegnelse:

1. Oversigt
   
2. Deaktiver og genaktiver IRST-tilstand i BIOS
   
3. Nulstil Acceleration i Intel Rapid Storage Technology-konfigurationen
   
4. Installer Windows-opdateringer og andre programrettelser
   

På nogle Dell-computere med SSD-drev (Solid State Drive) kan computeren fryse på skærmen med Dell- eller Alienware-logoet efter en normal genstart, lukning eller dvale. Når computeren forsøger at starte op igen, forsøger den at udføre en hurtig start, men mislykkes på grund af beskadiget hukommelsesallokering. Problemet kan omgås ved at ændre indstillinger i BIOS og opdatere indstillingerne i Intel Rapid Storage Technology-softwaren.

Kunden skal ændre en indstilling i system-BIOS'en for at nulstille Intel Smart Response Technology-indstillingen for harddisken.

1. Genstart computeren.
   
2. På skærmen med Dell-logoet skal du trykke på tasten <F2> gentagne gange for komme ind i system-BIOS'en. Skærmen med Dell-logoet vises kun i 2-3 sekunder.
   

   	Bemærk:
   	På Windows 8-computere vises tasten <F2> ikke på skærmen med Dell-logoet. Computeren går dog stadig ind i system-BIOS'en, når du trykker på F2.

   
   
3. Under fanen Avanceret skal du finde indstillingen SATA-tilstand og ændre den til  AHCI.
   
4. Gem ændringerne, når du forlader system-BIOS'en.
   
5. Lad computeren starte Windows.
   
6. Genstart computeren igen, og gå igen ind i system-BIOS'en som vist i trin 2.
   
7. Find igen indstillingen SATA-tilstand, og skift tilbage til RAID.
   
8. Gem ændringerne, når du forlader system-BIOS'en.
   
9. Lad computeren starte Windows.

Hvis du vil aktivere Intel Smart Response Technology-acceleration på harddisken, skal du udføre følgende trin:

1. Få adgang til skrivebordsgrænsefladen i Windows 8 ved at trykke på Windows-tasten på tastaturet.
   
2. Find ikonet Intel Rapid Storage Technology i systembakken (systembakken er placeret på højre side af proceslinjen nederst på skærmen). Dobbeltklik på ikonet for at åbne IRST-vinduet.
   
3. Klik på ikonet Accelerate øverst i vinduet.
   
4. Klik på det fremhævede link Disassociate under Accleration Configuration.
   
5. Klik på linket Select Device, der nu har erstattet linket Disassociate.
   
6. Vælg den disk, der skal accelereres (se efter den største partitionsstørrelse i parentes, hvis der er mere end ét element på listen), og vælg derefter Enhanced mode. Klik på OK for at lukke IRST-vinduet.

En programrettelse til dette problem findes i Windows Update. Sørg for at installere alle Windows-opdateringer efter konfiguration af harddisken.

Hvis problemet ikke er blevet løst, efter at du har installeret samtlige Windows-opdateringer, kan det løses med et understøttet hotfix fra Microsoft.

Besøg websitet Microsoft Downloads og søg efter KB2756872.

Vælg download-versionen Opdatering til Windows 8 til x64-baserede systemer (KB2756872).

Download og installer denne opdatering, og genstart derefter computeren.