Sistemas Kaby Lake somente com conexões DP USB Type-C (não ThunderBolt) que usam a WD15/DS1000 podem apresentar exibição externa em branco

Se você estiver usando um sistema baseado em KABY Lake com USB DisplayPort tipo C (non-ThunderBolt) e um acoplamento WD15 ou DS1000, isso pode acontecer de que seus monitores externos estejam em branco ou piscando. Isso pode ocorrer apenas quando uma conexão de rede fisicamente está conectada ao acoplamento.

Lista de sistemas atuais, isso pode ocorrer em

• Latitude 7x80 (configuração não ThunderBolt)
• Latitude 5x80 (configuração não ThunderBolt)
• Latitude 5289 e 7389

Solução

Verifique se a versão do firmware 1.0.0.8 está instalada. Esse firmware não é a solução para o problema, mas precisa ser atualizado para sistemas KABY Lake. Ele está disponível no site de drivers e download dos sistemas aplicáveis e da seção WD15 download.

Há duas opções disponíveis como uma solução para esse problema. Você pode fazer o download do Utilitário de firmware do controlador Ethernet de USB GbE mais Realtek recente no site de drivers e download ou seguir as etapas manuais abaixo. Essas duas opções desabilitarão a suspensão seletiva para o adaptador Ethernet.

Etapas manuais (Figura 1):

1. Abra o Gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito no botão do Windows e selecione Gerenciador de dispositivos)

2. Expanda a categoria Adaptadores de rede

3. Clique com o botão direito no controlador da família Realtek USB GBE e selecione Propriedades

4. Clique na guia Advanced.

5. Selecione Suspensão seletiva no menu e defina o valor como DESATIVADO

6. Pressione OK e reinicialize o sistema.

Figura 1: Etapas para desativar a suspensão seletiva