XPS 筆記型電腦診斷指示燈的參考指南
概要: 本文是每個 XPS 筆記型電腦機型上會出現的診斷代碼，以及這些代碼代表意義的參考指南。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Dell XPS 筆記型電腦從很久以前便具備內建診斷指示燈。這些可能會發出嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或以上全部的組合，以指出系統在開機自我測試 (POST) 期間的哪一點發生問題。
本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表之實際意義的參考指南。這些狀況會因不同機型和年份而有所改變。這些指示燈有助於識別目前問題的原因，讓您縮小故障診斷的方向。您可以用此作為起點，縮小所需的正確故障診斷指南，或是聯絡技術支援以尋求進一步協助，支援人員也會查看這些指示燈。
目錄：
- XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2014 年至今)
- XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2008 年至 2014 年)
- XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2008 年之前)
- XPS 筆記型電腦嗶聲代碼
- 縮寫詞彙表
- 診斷指示燈指南
注意：對於以下所有表格，請記住診斷 LED 僅作為 POST 程序的進度指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意：請注意，如果您的系統在完成 POST 時並未出現特定錯誤代碼並停止，但接著會出現黑色畫面，最可能的原因是您遇到無法開機的問題，而不是無 POST 的問題。
XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2014 年至今)
在最新系列上，這些系統大多已移除診斷指示燈嗶聲。現在改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。
(圖 3.1 XPS Ultrabook)
注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。
注意：診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如，當診斷錯誤代碼顯示時，電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。
(圖 3.2 XPS Ultrabook 電池狀態 LED)
| 電力來源 | 狀態 | 電源狀態 | 說明 |
|---|---|---|---|
| AC 變壓器 | 關閉 | S0 - S5 | 已充飽電力 |
| 白色 | S0 - S5 | 充電中 | |
| 電池 | 關閉 | S0 - S5 | 電池放電 |
| 琥珀色穩定 | S0 - S5 | 電量低至極低 |
- S0 - 開啟 - 系統已開啟
- S4 - 休眠 - 系統正處於休眠模式
- S5 - 關閉 - 系統已關閉
注意：閃爍模式包含 2 組數字。這些分別以第一組 (琥珀色閃爍) 和第二組 (白色閃爍) 表示。
範例：未偵測到記憶體 (2, 3)，電源按鈕 LED 會閃爍兩次琥珀色，然後暫停，再閃爍三次白色，再暫停等。此模式會持續直到系統電源關閉。
- 第一組：電池 LED 會以琥珀色閃爍最多 9 次，然後暫停 1.5 秒，然後再執行第二個群組。
- 第二組：電池 LED 會以白色閃爍最多 9 次，然後暫停 3 秒，然後再次執行第一個群組。
範例：未偵測到記憶體 (2, 3)，電源按鈕 LED 會閃爍兩次琥珀色，然後暫停，再閃爍三次白色，再暫停等。此模式會持續直到系統電源關閉。
| 電源 LED | 問題說明 | 建議的解決方案 | |
|---|---|---|---|
| 琥珀色 | 白色 | ||
| 2 | 1 | CPU 故障 |
|
| 2 | 2 | 系統主機板：BIOS，ROM 故障 |
|
| 2 | 3 | 未偵測到記憶體/RAM |
|
| 2 | 4 | 記憶體/RAM 故障 |
|
| 2 | 5 | 安裝的記憶體無效 |
|
| 2 | 6 | 系統主機板，晶片組錯誤 |
|
| 2 | 7 | LCD 故障 |
|
| 3 | 1 | CMOS 電池故障 |
|
| 3 | 2 | PCI 或影像卡/晶片故障 |
|
| 3 | 3 | BIOS Recovery 1 |
|
| 3 | 4 | BIOS Recovery 2 |
|
| 3 | 4 | 電軌故障 |
|
| 3 | 5 | SBIOS 快閃記憶體損毀 |
|
| 3 | 6 | ME 錯誤 |
|
XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2008 年至 2014 年)
在此期間，系統僅會使用 LED 狀態顯示電池和 HDD 狀態。電源按鈕狀態會以機箱上亮起的 XPS 標誌顯示。(請查看這些機型的診斷指示燈的嗶聲代碼區段。)
(圖 2.1 XPS 15)
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(圖 2.2 XPS 標誌 LED)
| LED 狀態 | 系統狀態 |
|---|---|
| 純白色 | 開啟 |
| 閃爍白色 | 待機 |
| 關閉 | 關閉 / 休眠 |
(圖 2.3 XPS 電池 LED)
| LED 狀態 | 系統狀態 | 電池充電狀態 | |
|---|---|---|---|
| AC 變壓器 | 純白色 | 開啟 / 待機 / 關閉 / 休眠 | 充電中 |
| 關閉 | 開啟 / 待機 / 關閉 / 休眠 | 已充飽電力 | |
| 電池 | 琥珀色穩定 | 開啟 / 待機 | 低電量 (<=10%) |
| 關閉 | 開啟 / 待機 / 關閉 / 休眠 關閉 / 休眠 |
未充電 |
XPS 筆記型電腦系列的診斷 LED (2008 年之前)
本系列使用電源按鈕 LED 狀態和筆記型電腦系統上的診斷 LED 套件。
(圖 1.1 XPS M1330)
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這些機型的機箱正面有一個鍵盤狀態 LED 區塊，會穩定亮起綠色、閃爍綠色或熄滅。下表提供其說明。
(圖 1.2 Caps Lock LED)
| 圖示 | 說明 |
|---|---|
 |
Caps Lock 指示燈 - 啟用 Caps Lock 時亮起 |
 |
Scroll Lock 指示燈 - 啟用 Scroll Lock 時亮起 |
 |
Number Lock 指示燈 - 啟用 Number Lock 時亮起 |
| 閃爍代碼 | LED 模式 | 說明 | 後續步驟 |
|---|---|---|---|
 |
閃爍-亮起-亮起 | 微控制器正在將系統的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器，便會持續顯示此代碼。 |
|
 |
亮起-閃爍-亮起 | 記憶體發生錯誤。 |
|
 |
閃爍-閃爍-閃爍 | 主機板元件故障。 |
|
 |
閃爍-閃爍-亮起 | 顯示卡導致系統無法完成 POST。 |
|
 |
閃爍-閃爍-熄滅 | 鍵盤導致系統無法完成 POST。 |
|
 |
閃爍-熄滅-閃爍 | USB 控制器在初始化期間發生問題。 |
|
 |
亮起-閃爍-閃爍 | 未安裝 SODIMM。 |
|
 |
閃爍-亮起-閃爍 | LCD 在初始化期間發生問題。 |
|
 |
熄滅-閃爍-閃爍 | 數據機導致電腦無法完成 POST。 |
|
(圖 1.3 系統狀態 LED)
如果電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作：
- 穩定亮起藍色 — 電池正在充電。
- 閃爍藍色 — 電池已幾乎充飽。
如果電腦使用電池運作，電池指示燈會如下運作：
- 熄滅 – 電池已充飽電 (或電腦已關機)。
- 閃爍紅色 — 電池電量低。
- 穩定亮起紅色 — 電池電量極低。
XPS 筆記型電腦嗶聲代碼
除了各種類型的診斷 LED 之外，這些系統中的一些機型也提供數種嗶聲代碼。
這些代碼可在不同製造商中識別，且在一段時間內仍維持不變。
這些代碼的金鑰會顯示在下表中。
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| 診斷嗶聲代碼 | ||
|---|---|---|
| 代碼 | 原因 | 建議的解決方案 |
| 1 | BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 | 聯絡技術支援 |
| 2 | 未偵測到記憶體模組 | 故障診斷記憶體和記憶體插槽 |
| 3 | 晶片組錯誤
時間時鐘測試失敗 A20 閘故障 超級 I/O 晶片故障 鍵盤控制器測試失敗 |
聯絡技術支援 |
| 4 | RAM 讀取/寫入錯誤 | 故障診斷記憶體和記憶體插槽 |
| 5 | 即時時鐘故障 | 更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援 |
| 6 | 視訊 BIOS 測試失敗 | 執行 Dell Diagnostics |
| 7 | CPU 快取測試失敗 | 聯絡技術支援 |
| 8 | LCD 故障 | 聯絡技術支援 |
縮寫詞彙表：
請參閱此文章中縮寫的定義表格。
| 縮寫 | 定義 |
|---|---|
| BIOS | 基本輸入/輸出系統 |
| CFG | 資源組態 |
| CPU | 中央處理器 |
| DIMM | 雙同軸記憶體模組 |
| DMA | Direct Memory Access |
| EC | 嵌入式控制器 |
| HECI | 主機嵌入式控制器介面 |
| LCD | 液晶顯示器 |
| LED | 發光二極體 |
| MBF | 主機板故障 |
| MBIST | 記憶體內建自我測試 |
| ME | 管理引擎 |
| MEM | 記憶體 |
| NVRAM | 非揮發性隨機存取記憶體 |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | 影像後活動 |
| PRV | 影像前活動 |
| PSU | 電源供應單元 |
| RAM | 隨機存取記憶體 |
| RCM | 復原模式 |
| ROM | 唯讀記憶體 |
| RTC | 即時時鐘 |
| S0 | 系統電源狀態 S0 – 這是正常運作狀態，您的 Windows PC 處於喚醒狀態。 |
| S1 | 系統電源狀態 S1 – 在此睡眠狀態下，CPU 會停止，且您的電腦處於待機模式。 |
| S2 | 系統電源狀態 S2 – 此狀態與 S1 類似，但 CPU 和系統快取記憶體因處理器斷電而遺失。 |
| S3 | 系統電源狀態 S3 – 在此狀態下，資料會儲存至 RAM、硬碟，且其他硬體會關機。 |
| S4 | 系統電源狀態 S4 – 在此狀態下，RAM 和其他資料會儲存至硬碟。 |
| S5 | 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。 |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | 序列週邊設備介面 |
| STD | 開機交付 |
| STO | 儲存裝置 |
| TPM | 可信賴平台模組 |
| USB | 通用序列匯流排 |
| VID | 影片 |
注意：
如果您看到可識別的代碼，請依照指示操作，如果您必須聯絡當地支援人員，請確定您已備妥代碼資訊。技術人員需要此資訊才能進一步協助您。
如果您看到無法識別的代碼 (未列於上方)，請立即與您當地的支援部門聯絡。
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対象製品
XPS文書のプロパティ
文書番号: 000141206
文書の種類: How To
最終更新: 20 12月 2023
バージョン: 8
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