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XPS 笔记本电脑诊断指示灯参考指南

概要: 这篇文章是有关每款 XPS 笔记本电脑上的可用诊断代码和这些代码实际含义的参考指南。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Dell XPS 笔记本电脑一直以来都有内置的故障诊断指示灯。这些可能是蜂鸣音、显示不同状态和颜色的电源按钮、特定故障诊断指示灯或其组合,以便指示开机自检(POST)期间系统出现问题的地方。

下面的文章是有关每个型号上的可用代码和这些代码实际含义的参考指南。这些会根据不同型号及年份而变化。这些指示灯只是缩小您为确定当前问题原因所执行的故障诊断工作范围的起点。您可以使用它作为缩小您所需的适当故障诊断指南范围的起点,或可联系技术支持以获得进一步的帮助,他们也会查看这些指示灯。


目录:

  1. XPS笔记本电脑系列(2014年至今)的诊断LED指示灯
  2. XPS笔记本电脑系列(2008年至2014年)的诊断LED指示灯
  3. XPS笔记本电脑系列(2008年之前)的诊断LED指示灯
  4. XPS笔记本电脑报警音
  5. 首字母缩写词术语表
  6. 诊断指示灯指南
提醒:对于下面的所有表,请记住故障诊断指示灯只用作开机自检过程中的进度指示灯。这些LED指示灯不指示导致开机自检例程停止的问题。
提醒:请注意,如果系统完成开机自检且未在显示特定错误代码时停止,然后显示黑屏,最有可能的原因是您遇到无法启动问题,根本不是无法开机自检问题。

XPS笔记本电脑系列(2014年至今)的诊断LED指示灯

 

对于最新的系列,这些系统上的诊断指示灯蜂鸣音大部分已移除。而是电源按钮的状态以闪烁和颜色转换方式指示出现问题的地方。

SLN309624_en_US__23XPS_prod_shot_2018_BK

(图3.1 XPS超极本)

提醒:请单击下面您要打开的部分的标题,查看相关内容。
提醒:诊断错误代码将始终取代任何其它 LED 指示灯的使用。例如,诊断错误代码显示时,将不会显示电池电量不足或电池故障情况的电池代码。

SLN309624_en_US__26XPS_ultrabook_Battery_LED_BK

(图3.2 XPS超极本电池状态LED指示灯)

电源 状态 电源状态 描述
交流适配器 S0 - S5 已充满电
白色 S0 - S5 正在充电
电池 S0 - S5 电池放电
琥珀色常亮 S0 - S5 电量低到电量严重不足
  • S0 - 开启 - 系统已开启
  • S4 - 休眠 - 系统处于休眠模式
  • S5 - 关闭 - 系统已开闭
提醒:闪烁模式将包含 2 组数字。它们由第一组(呈琥珀色闪烁)和第二组(呈白色闪烁)表示。
  • 第一组:电池 LED 指示灯呈琥珀色闪烁最多 9 次,暂停 1.5 秒钟,然后再运行第二组。
  • 第二组:电池 LED 指示灯呈白色闪烁最多 9 次,暂停 3 秒钟,然后再次运行第一组。

示例:未检测到内存(2、3)、电源 LED 指示灯闪烁 2 次,暂停,然后闪烁 3 次,再暂停等。此模式持续至系统关闭。
电源LED 问题描述 建议的解决方案
琥珀色 白色
2 1 CPU 故障
  • 运行 Intel CPU 诊断工具
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,寻求进一步的帮助
2 2 系统主板:BIOS、ROM 故障
  • 将 BIOS 刷新到最新版本
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障处理
2 3 未检测到内存/RAM
  • 确认已安装内存
  • 对内存进行进一步的故障处理
2 4 内存/RAM故障
  • 重新拔插内存
  • 对内存进行进一步的故障处理
2 5 安装的内存无效
  • 重新拔插内存
  • 对内存进行进一步的故障处理
2 6 系统主板、芯片组错误
  • 将 BIOS 刷新到最新版本
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
2 7 液晶屏故障
  • 将 BIOS 刷新到最新版本
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 1 CMOS 电池故障
  • 对 CMOS 电池进行故障处理
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 2 PCI 或显卡/芯片故障
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 3 BIOS 恢复 1
  • 找不到恢复映像
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 4 BIOS 恢复 2
  • 恢复映像找到但无效
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 4 电源滑轨故障
  • EC 进入电源顺序故障状态
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 5 SBIOS 闪存损坏
  • SBIOS 检测到闪存损坏
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理
3 6 ME 错误
  • 等待 ME 答复 HECI 消息时超时
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障处理

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XPS笔记本电脑系列(2008年至2014年)的诊断LED指示灯

在这段时间内,系统只会使用LED指示灯状态显示电池和硬盘的状态。机箱上显示XPS徽标的电源按钮状态指示灯会亮起。(请查看报警音部分,了解这些型号的诊断指示灯。)

SLN309624_en_US__19XPS_prod_shot_2011_BK

(图2.1 XPS 15)

提醒:请单击下面您要打开的部分的标题,查看相关内容。

SLN309624_en_US__21XPS_14_Logo_LED_BK

(图2.2 XPS徽标LED指示灯)

LED 状态 系统状态
白色常亮
呈白色闪烁 待机
关闭/休眠

SLN309624_en_US__22XPS_14_Battery_LED_BK

(图2.3 XPS电池LED指示灯)

  LED 状态 系统状态 电池充电状态
交流适配器 白色常亮 开启/待机/关闭/休眠 正在充电
开启/待机/关闭/休眠 已充满电
电池 琥珀色常亮 开启/待机 电池电量低(<=10%)
开启/待机/关闭/休眠
关闭/休眠
无法充电

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XPS笔记本电脑系列(2008年之前)的诊断LED指示灯

这一系列在笔记本电脑系统上使用电源按钮LED指示灯状态和诊断LED指示灯组。

SLN309624_en_US__3XPS_prod_shot_2007_BK

(图1.1 XPS M1330)

提醒:请单击下面您要打开的部分的标题,查看相关内容。

这些型号在机箱正面有一组键盘状态LED指示灯,它们会呈绿色常亮、呈绿色闪烁或熄灭。我已在下面的表中包含这些指示灯的含义。

SLN309624_en_US__5KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(图1.2大写锁定LED指示灯)

图标 描述
SLN309624_en_US__61395072784135.Caps 大写锁定指示灯 - 大写锁定启用时亮起
SLN309624_en_US__71395072803479.Scroll 滚动锁定指示灯 - 滚动锁定启用时亮起
SLN309624_en_US__81395072849604.Num 数字锁定指示灯 - 数字锁定启用时亮起
闪烁代码 指示灯显示方式 描述 下一步
SLN309624_en_US__91366966117019.D1 闪烁-亮-亮 微控制器正在将系统控制权交给处理器。如果未检测到任何处理器,该代码将继续显示。
  • 重新拔插处理器
  • 联系支持
SLN309624_en_US__101366966165505.D2 亮-闪烁-亮 内存出错。
  • 重新拔插内存模块
  • 联系支持
SLN309624_en_US__111366966202304.D3 闪烁-闪烁-闪烁 系统主板组件发生故障。
  • 联系支持
SLN309624_en_US__121366966228164.D4 闪烁-闪烁-亮 显卡问题导致系统无法完成开机自检。
  • 联系支持
SLN309624_en_US__131366966275542.D5 闪烁-闪烁-灭 键盘问题导致系统无法完成开机自检。
  • 重新拔插键盘线缆
  • 联系支持
SLN309624_en_US__141366966307652.D6 闪烁-灭-闪烁 USB 控制器在初始化过程中出现问题。
  • 卸下所有 USB 设备
  • 联系支持
SLN309624_en_US__151366966334560.D7 亮-闪烁-闪烁 未安装 SODIMM。
  • 安装内存模块
  • 重新拔插内存模块
  • 联系支持
SLN309624_en_US__161366966369858.D8 闪烁-亮-闪烁 液晶屏在初始化过程中出现问题。
  • 重新拔插液晶屏线缆
  • 联系支持
SLN309624_en_US__171366966398453.D9 灭-闪烁-闪烁 调制解调器导致系统无法完成开机自检。
  • 重新拔插调制解调器
  • 联系支持

SLN309624_en_US__18XPS_m1330_LED_BK
(图 1.3 系统状态 LED 指示灯)

如果计算机已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 呈蓝色稳定亮起 — 电池正在充电。
  • 呈蓝色闪烁 — 电池已基本充满电。

如果计算机使用电池运行,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 熄灭 — 电池已充满电(或计算机已关闭)。
  • 呈红色闪烁 — 电池电量不足。
  • 呈红色稳定亮起 — 电池电量严重不足。

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XPS笔记本电脑报警音

除了各种类型的诊断LED指示灯之外,在这些系统的某些型号上都有许多报警音。

这些代码得到各制造商的认可并在一段时间内保持不变。

下表中显示了这些代码的要点。

提醒:请单击下面您要打开的部分的标题,查看相关内容。
诊断哔声码
代码 原因 建议的解决方案
1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 联系技术支持
2 未检测到内存模块 内存和内存插槽进行故障处理
3 芯片组错误
计时时钟测试失败
A20 门电路故障
超级I/O芯片故障
键盘控制器测试失败
联系技术支持
4 RAM读/写错误 内存和内存插槽进行故障处理
5 实时时钟故障 更换CMOS电池。如果问题仍然存在,请与技术支持联系
6 视频BIOS测试失败 运行戴尔诊断程序
7 CPU高速缓存测试失败 联系技术支持
8 液晶屏故障 联系技术支持

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首字母缩写词术语表:

请参阅表以了解本文中的首字母缩写词的定义。

缩略词 定义
(BIOS) 基本输入/输出系统
CFG 资源配置
CPU 中央处理器单元
DIMM 双列直插式内存模块
DMA 直接内存存取
EC 嵌入式控制器
HECI 主机嵌入式控制器接口
LCD 液晶显示屏
LED 发光二极管
MBF 主板故障
MBIST 内存内置自检
ME 管理引擎
MEM 内存
NVRAM 非易失性随机存取存储器
PCI 外围组件互连
POV 视频后活动
PRV 视频前活动
PSU 电源装置
RAM 随机存取存储器
RCM 恢复模式
ROM 只读内存
RTC 实时时钟
S0 系统电源状态 S0 – 这是工作状态,您的 Windows PC 处于唤醒状态。
S1 系统电源状态 S1 – 在该睡眠状态时,CPU 已停止,并且您的计算机处于待机模式。
S2 系统电源状态 S2 – 此状态与 S1 相似,只是由于处理器断电,因此 CPU 和系统高速缓存丢失。
S3 系统电源状态 S3 – 在此状态下,数据保存到 RAM,硬盘驱动器和其他硬件关闭。
S4 系统电源状态 S4 – 在此状态下,RAM 和其他数据将保存到硬盘。
S5 系统电源状态 S5 - 系统关闭。
SBIOS 小板接口操作系统
SPI 串行外围接口
STD 启动移交
STO 存储设备
TPM 可信平台模块
USB 通用串行总线
VID 视频

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提醒
如果您看到可识别的代码,请按照说明操作,如果您需要联系您当地的支持 - 请确保准备好提供代码信息。技术人员需要此信息来为您提供进一步的帮助。

如果您看到无法识别的代码(上面未列出的代码)- 请立即与您当地的支持联系。

如果您需要更多帮助,请联系技术支持。与我们联系

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その他の情報

対象製品

XPS
文書のプロパティ
文書番号: 000141206
文書の種類: How To
最終更新: 20 12月 2023
バージョン:  8
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