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Resumen: Siga las pautas de este artículo para solucionar problemas de Data Cloud para soluciones de creación de imágenes.

Índice:

1. Lo que necesita saber para crear una imagen correcta de un sistema con un sistema operativo
2. Diversas soluciones y técnicas de imagen

Lo que necesita saber para crear una imagen correcta de un sistema con un sistema operativo

El soporte de Dell ha estado solucionando problemas de imagen de clientes durante bastante tiempo con diversos grados de éxito. En este artículo, se proporciona una mejor idea de lo que manejará el soporte de Dell y lo que se debe destinar a los servicios pagos, como los servicios de administración de imágenes (IMS) u otros servicios de imágenes de terceros.

Ejemplo de un controlador de llamadas principal

La imagen ISO de Windows 7 arranca en, pero no puede detectar el hardware de almacenamiento debido a controladores faltantes en la imagen de arranque (la imagen de arranque se debe preparar antes de utilizarla): (Ver Figuras 1 y 2)

Figura 1: Indicador de carga del controlador de instalación de Windows

¿Qué causó que las instalaciones de Windows 7 fallaran en los sistemas Skylake?

• Intel lanzó un nuevo chipset llamado Skylake que carece de hardware físico USB 2.0; al mismo tiempo, se lanzó una nueva tecnología en almacenamiento llamada Non-Volatile Memory express (NVMe).
• Windows 7, por ejemplo, utiliza el entorno previo al arranque (PE) 3.0, que no es compatible con el hardware Skylake ni con el hardware de almacenamiento NVMe, a menos que el PE se actualice con los parches o los controladores adecuados. (Consulte la Figura 3).

Figura 3. - Tecnología de entorno de arranque Skylake

• El modelo tradicional de controladora de almacenamiento requiere varios componentes de enclavamiento para funcionar.
• El avance de la tecnología permite que las unidades basadas en medios flash NVMe se comuniquen directamente con el sistema operativo a través de controladores.
• Algunos sistemas operativos necesitan ajustes para funcionar correctamente con esta nueva arquitectura (Windows 7 principalmente).

Resumen del proceso de la imagen:

• Se indica al sistema que arranque desde un dispositivo
• Se carga la imagen de arranque
• La imagen de arranque carga los controladores para acceder al almacenamiento/redes
• La imagen del sistema se carga en el hardware de almacenamiento
• Las unidades se combinan en la imagen del sistema
• La imagen del sistema arranca
• La imagen del sistema carga los controladores para acceder al almacenamiento/redes

A continuación, se muestra un diagrama de cómo funciona el proceso de creación de imágenes: (Consulte la Figura 4).

• Cuando el sistema se inicie, buscará la imagen de arranque adecuada en la red, el USB o el DVD
• Una vez que se cargue la imagen de arranque, buscará los controladores de arranque adecuados para obtener acceso a la red, el USB o el DVD desde el que se arrancó (de lo contrario, el proceso de arranque fallará)
• Si el proceso de arranque se realiza correctamente, se localizará la imagen del sistema, se combinará con los controladores adecuados del sistema y se cargará en la unidad de estado sólido (SSD)/unidad de disco duro (HDD)
• Si los controladores del sistema son correctos, el sistema podrá obtener acceso para cargar la controladora de almacenamiento, la red, el USB o el DVD para finalizar el proceso de creación de imágenes.

Figura 4. - Resumen del proceso de la imagen

Aspectos básicos de UEFI:

La interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) es la interfaz de última generación entre el sistema operativo y el firmware de la plataforma. Reemplaza al anticuado sistema básico de entrada y salida (BIOS) heredado, que ha existido durante años. El estándar UEFI fue creado por el consorcio UEFI, formado por más de 140 empresas tecnológicas. UEFI se desarrolló para permitir el soporte de nuevas tecnologías durante el proceso de arranque antes de que se cargue el sistema operativo. Se basa en la especificación EFI 1.10 publicada originalmente por Intel.

El BIOS tiene limitaciones significativas en lo que se refiere al hardware moderno. Está limitado solo al modo de procesador de 16 bits y 1 MB de memoria direccionable. La UEFI, por otro lado, es compatible con el modo de procesador de 32 o 64 bits y puede acceder a toda la memoria del sistema. El BIOS utiliza un registro de arranque maestro (MBR) para el esquema de particionamiento de discos, mientras que la UEFI utiliza un esquema de particionamiento más reciente denominado Tabla de particiones GUID (GPT) que supera ciertas limitaciones de MBR. UEFI puede admitir tamaños de disco superiores a 2 TB.

Particionamiento de discos BIOS/UEFI:

Particiones de disco predeterminadas del BIOS/MBR (Consulte la Figura 5).

Figura 5. - Particiones de disco predeterminadas BIOS/MBR

Particiones de disco UEFI/GPT predeterminadas (Consulte la Figura 6).

Figura 6. - Particiones de disco UEFI/GPT predeterminadas

La ejecución de UEFI a través del BIOS en sistemas Windows 10 también tiene varios beneficios de seguridad. Arranque seguro: protege el proceso previo al arranque contra rootkits/kits de arranque y no requiere ninguna configuración adicional (aparte de encenderlo una vez que el sistema ejecuta UEFI). Una vez habilitado, solo los cargadores de arranque firmados podrán ejecutarse. Otras ventajas de la UEFI que sus usuarios finales apreciarán son tiempos de inicio, apagado, suspensión y reanudación más rápidos en comparación con los sistemas basados en BIOS.

Por último, algunas otras características de seguridad clave de Windows 10 que requieren UEFI son: Credential Guard, Device Guard, Early Launch Anti-malware driver y Measured Boot. Con la cantidad de ataques y vulneraciones de datos que ocurren en la era actual, ahora es el momento de estar lo más seguro posible y aprovechar (o al menos poner su entorno en posición de aprovechar) todas las características de seguridad que ofrece Windows 10.

¿Qué significa UEFI para la creación de imágenes?

• La UEFI permite que el sistema arranque más rápido y emplee más seguridad para el sistema operativo, pero esto puede crear más complejidad.
• Si es posible, se debe utilizar UEFI para lograr una mayor compatibilidad con los sistemas operativos y los avances de hardware más recientes (consulte la figura 7).

Figura 7. - Uso de UEFI en lugar del modo heredado para Windows 7

Figura 8. a continuación se muestra un ejemplo de un dispositivo UEFI formateado correctamente; el BIOS no arrancará en (o mostrará un dispositivo) en la lista de arranque UEFI a menos que el archivo "Bootx64.efi" se pueda encontrar en el directorio EFI\Boot de un dispositivo con formato FAT32:

En un disco duro, la partición típica del sistema operativo está formateada para NTFS, pero hay una partición del sistema que se formateará FAT32 para permitir que el BIOS localice el archivo Bootx64.efi que permite arrancar en Windows:

Figura 8. - UEFI BIOS requiere una partición FAT32 clara para arrancar.

Ejemplo de dónde se ubicará el archivo bootx64.efi en una unidad USB cuando se realiza correctamente (consulte la Figura 9):

Figura 9. - Dónde se ubicará el archivo bootx64.efi en una memoria USB

Conceptos básicos del menú de arranque único:

A continuación, se muestra lo que presenta el sistema cuando se presiona la tecla F12 durante la POST (es posible que algunas opciones de arranque no se muestren según diferentes factores): (Consulte la Figura 10).

Figura 10. - Menú de arranque UEFI

Notas sobre el funcionamiento del BIOS:

• El BIOS UEFI requiere una partición con formato FAT32 para arrancar.
• En la mayoría de los casos, se sugiere el uso de UEFI (en lugar del modo heredado).
• UEFI requiere que se utilicen imágenes de arranque de 64 bits en procesadores de 64 bits.
• Windows 7 requiere que las ROM de opción heredadas estén habilitadas (incluso si se utiliza UEFI).
• Windows 7 requiere que el arranque seguro esté deshabilitado.
• Para NIC USB Type-C: Si el sistema tiene una opción de comportamiento de POST del BIOS/arranque rápido , esta se debe establecer en EXHAUSTIVO para arrancar en una NIC USB Type-C
• Para USB: Si el modo de arranque está configurado en UEFI, seleccione UEFI: USB PMAP (en UEFI).
• Para USB: Si el modo de arranque está establecido en Heredado, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB (en Heredado).
• Para NIC: La pila de red UEFI debe estar habilitada para que el arranque PXE UEFI esté disponible (IPV4/IPV6).
• Para NIC: Si el modo de arranque está configurado en UEFI, seleccione NIC a bordo (IPV4) (en UEFI).
• Para NIC: Si el modo de arranque está establecido en Legacy, seleccione Onboard NIC (en Legacy).
• Para NIC: Algunas instalaciones de arranque de PXE requieren que el arranque seguro esté deshabilitado.

Ejemplo: Las imágenes del modo de arranque heredado y UEFI tienen características diferentes y solo se ajustarán en el modo de arranque adecuado: (Consulte la Figura 11).

Figura 11: modo de arranque heredado en comparación con modo de arranque UEFI

En este ejemplo, el sistema está configurado en modo UEFI con el arranque seguro desactivado (es mejor para Windows 7, ya que admite UEFI, pero no admite el arranque seguro): Seleccione IPv4 de NIC a bordo para PXE sobre UEFI o UEFI: USB (para llaves USB con formato FAT32):  (Consulte la Figura 12)

Figura 12. - El BIOS está configurado para UEFI con el arranque seguro desactivado

Si el modo de arranque está establecido en UEFI, asegúrese de utilizar las opciones de arranque UEFI; de lo contrario, aparecerá un mensaje de error "No se encontró el sistema operativo" (o similar) después de volver a crear la imagen: (Consulte la Figura 13).

Figura 13. - Aparecerá el mensaje de error "Sistema operativo no encontrado" (o similar)

Intente cambiar el modo de arranque a Legacy y reiniciar; es posible que el sistema arranque en ese momento (aún se recomienda UEFI).

Cambio del modo de arranque de UEFI a Heredado:

Utilice las teclas de flecha para ir a "Change Boot Mode Settings" y presione Intro. (Consulte las figuras de la 14 a la 17)

Figura 14: Cambiar la configuración del modo de arranque

• El sistema confirmará tres veces antes de cambiar entre UEFI y heredado. No utilice el arranque seguro activado, a menos que se le solicite (solo Windows 8.1/10).
• Cuando elija 1 y presione Intro, deberá seleccionar "SÍ" cuando se le pregunte si desea continuar y, a continuación, elegir "Aplicar los cambios".

Figura 15: Cambio del modo de arranque, arranque seguro apagado

Figura 16: confirmación del modo de arranque después del cambio

Figura 17: Confirmación final del cambio

• Si el arranque aún no se realiza correctamente, se debe revisar la configuración del BIOS (a continuación se muestran ejemplos):
• Antes de reemplazar el hardware, pida al cliente que verifique que el HDD/SDD esté funcionando; para ello, revise el área Device Information en el BIOS.
• También es una buena idea verificar que el cliente tenga la configuración óptima en el BIOS.

Configuración óptima para el éxito de la creación de imágenes en la mayoría de los entornos: (Consulte la Figura 18)

• Si el modelo de unidad HDD/SSD/M.2 o el número de serie está visible aquí, es probable que la unidad esté en buen estado (incluso si no está visible para el instalador de Windows)
• Si el cliente está intentando iniciar PXE, asegúrese de que la pila de red UEFI esté habilitada cuando utilice SCCM 2012/MDT 2013.
• Si el cliente está intentando iniciar PXE, se utiliza el modo de inicio heredado (la pila de red UEFI debe estar deshabilitada) para SCCM 2007 / WDS Server 2008

Figura 18. - Configuración óptima para el éxito de la imagen en la mayoría de los entornos

Secuencia de arranque heredada:

Así es como aparece la lista de secuencias de arranque en el modo heredado: (Consulte la Figura 19).

• Asegúrese de que la SSD PCIe M.2 o el HDD interno esté más arriba en la lista que la NIC a bordo
• Es posible que sea necesario deshabilitar algunas de las opciones de arranque (que no sean HDD/SSD).

Figura 19. - Cómo aparece la lista de secuencias de arranque en el modo heredado

Secuencia de arranque de UEFI:

Así es como aparece la lista de secuencia de arranque en el modo UEFI. (Consulte la Figura 20).

• Es posible que Windows Boot Manager solo aparezca si Windows se instaló correctamente en la SSD/HDD (puede haber varias copias de Windows Boot Manager).
• El modo de arranque UEFI requiere una partición FAT32 con el archivo bootx64.efi presente y legible por el BIOS en la POST (por lo general, se encuentra en EFI\boot\bootx64.efi).
• Es posible que las llaves USB con formato UEFI (FAT32) no aparezcan en la lista si hay un administrador de arranque de Windows y UEFI: SSD interno presente. Es posible que deba usar la opción Agregar arranque para agregar manualmente la clave a la lista de arranque.
• La opción Agregar arranque solo funcionará si hay una partición FAT32 reconocida (ya sea en SSD o USB).
• Es posible que sea necesario deshabilitar algunas de las opciones de arranque (que no sean HDD/SSD).

Figura 20. - Cómo aparece la lista de secuencias de arranque en el modo UEFI

Adición manual de una opción de arranque UEFI: (Consulte la Figura 21).

En algunos casos, la llave USB está formateada correctamente en FAT32, pero es posible que el BIOS no permita una opción de arranque "tercera" de manera predeterminada. Puede agregar una manualmente haciendo clic en Agregar opción de arranque:

• Asegúrese de seleccionar el dispositivo USB antes de hacer clic en el botón Examinar (...).
• Tome nota de la posición de la llave USB (sistema de archivos 0 en este ejemplo).

Figura 21. - Adición manual de una opción de arranque UEFI

• Asegúrese de seleccionar el sistema de archivos correcto (en la lista anterior a esta pantalla (normalmente FS0:).
• Vaya a EFI\Boot\bootx64.efi para seleccionar el archivo EFI de arranque ubicado en la llave USB.
• Si no puede localizar bootx64.efi, compruebe el dispositivo USB. (Consulte la Figura 22).

Figura 22. - Localiza bootx64.efi

Después del reinicio, debe haber una nueva opción para "UEFI: USB Install" en la lista para arrancar.

Si el cliente aún no puede crear imágenes correctamente del sistema, tiene un método de creación de imágenes existente o está creando imágenes de varios sistemas, se le puede derivar a los artículos de Best Effort Cloud que tienen configuraciones óptimas para varias plataformas de imágenes; de lo contrario, es posible que IMS (soluciones de administración de imágenes) u otras soluciones de imágenes de otros fabricantes necesiten ayuda (con un costo adicional).

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Diversas soluciones y técnicas de imagen

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Bienvenido a la nube de mejor esfuerzo, un repositorio de información que proporcionará la información necesaria para crear imágenes exitosas de los sistemas Dell con diversas técnicas de imagen:

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