Gäller ej

Gäller ej

Sammanfattning: Följ riktlinjerna i den här artikeln för felsökning av Data Cloud för avbildningslösningar.

Innehållsförteckning:

1. Vad du behöver veta för att kunna avbilda ett system med ett operativsystem
2. Olika lösningar och tekniker för bildbehandling

Vad du behöver veta för att kunna avbilda ett system med ett operativsystem

Dells support har felsökt kundavbildningsproblem under en längre tid med varierande framgång. Den här artikeln ger en bättre uppfattning om vad Dells support hanterar och vad som bör gå till betaltjänster som Image Management Services (IMS) eller andra avbildningstjänster från tredje part.

Exempel på en förare för ett toppsamtal

Windows 7 ISO startas till men kan inte identifiera lagringsmaskinvara på grund av saknade drivrutiner i startavbildningen (startavbildningen måste förberedas innan den används): (Se figur 1 och 2)

Bild 1 – Inläsningsfråga för Windows-installationsdrivrutin

Vad var det som gjorde att Windows 7-installationer misslyckades i Skylake-system?

• Intel släppte ett nytt chipset vid namn Skylake som saknar fysisk USB 2.0-hårdvara; Samtidigt släpptes en ny lagringsteknik som kallas Non-Volatile Memory Express (NVMe).
• Windows 7 använder till exempel Pre-Boot Environment (PE) 3.0 som inte är kompatibel med Skylake- eller NVMe-lagringsmaskinvara om inte PE uppdateras med rätt korrigeringsfiler/drivrutiner. (Se bild 3.)

Bild 3. - Skylake teknik för startmiljö

• Den traditionella modellen av lagringsstyrenheter kräver flera sammankopplade komponenter för att fungera.
• Tack vare tekniska framsteg kan NVMe-flashmediebaserade enheter kommunicera direkt med operativsystemet via drivrutiner.
• Vissa operativsystem behöver justeras för att fungera korrekt med den nya arkitekturen (Windows 7 främst).

Sammanfattning av bildprocessen:

• Systemet instrueras att starta från en enhet
• Inläsning av startavbildning
• Startavbildning läser in drivrutiner för åtkomst till lagring/nätverk
• Systemavbildningen läses in på lagringsmaskinvaran
• Drivenheter kombineras till systemavbildning
• Systemavbildning startar
• Systemavbildning läser in drivrutiner för åtkomst till lagring/nätverk

Nedan visas ett diagram över hur avbildningsprocessen fungerar: (Se figur 4.)

• När systemet startar kommer det att söka efter rätt startavbildning på nätverk, USB eller DVD
• När startavbildningen har lästs in kommer den att söka efter rätt startdrivrutiner för att få åtkomst till nätverket, USB- eller DVD-enheten som den startade från (annars kommer startprocessen att misslyckas)
• Om startprocessen lyckas lokaliseras systemavbildningen och kombineras sedan med rätt systemdrivrutiner och läses sedan in på SSD-disken (Solid State Drive)/hårddisken (HDD)
• Om systemdrivrutinerna är korrekta kommer systemet att kunna få åtkomst till att läsa in lagringsstyrenheten, nätverket, USB och/eller DVD:n för att slutföra avbildningsprocessen.

Bild 4. - Sammanfattning av bildprocessen

Grunderna i UEFI:

UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) är nästa generations gränssnitt mellan operativsystemet och plattformens fasta programvara. Det ersätter det föråldrade äldre BIOS (Basic Input/Output System), som har funnits i flera år. UEFI-standarden skapades av UEFI-konsortiet som består av över 140 teknikföretag. UEFI utvecklades för att möjliggöra stöd för ny teknik under startprocessen innan operativsystemet läses in. Den är baserad på EFI 1.10-specifikationen som ursprungligen publicerades av Intel.

BIOS har betydande begränsningar när det gäller modern hårdvara. Det är begränsat till endast 16-bitars processorläge och 1 MB adresserbart minne. UEFI å andra sidan stöder antingen 32-bitars eller 64-bitars processorläge och kan komma åt hela systemets minne. BIOS använder en MBR (Master Boot Record) för diskpartitioneringsschemat, medan UEFI använder ett nyare partitioneringsschema som kallas GUID Partition Table (GPT) som övervinner vissa MBR-begränsningar. UEFI har stöd för diskstorlekar som är större än 2 TB.

BIOS/UEFI-diskpartitionering:

Standarduppdelningar för BIOS/MBR-diskar (se bild 5.)

Bild 5. - Standardpartitioner för BIOS/MBR-diskar

Standarduppdelningar för UEFI/GPT-diskar (se bild 6.)

Bild 6. - Standard UEFI/GPT-diskpartitioner

Det finns även flera säkerhetsfördelar med att köra UEFI över BIOS på Windows 10-system. Säker uppstart: skyddar förstartsprocessen mot rotsatser/startpaket och kräver ingen ytterligare konfiguration (förutom att den slås på när systemet kör UEFI). När det här alternativet är aktiverat kommer endast signerade startprogram att kunna köras. Andra fördelar med UEFI som dina slutanvändare kommer att uppskatta är snabbare uppstartstider, snabbare avstängningstider, snabbare vilotider och snabbare återupptagningstider jämfört med BIOS-baserade system.

Slutligen är några andra viktiga säkerhetsfunktioner i Windows 10 som kräver UEFI: Credential Guard, Device Guard, Early Launch Anti-malware-drivrutin och Measured Boot. Med tanke på dagens många attacker och dataintrång är det dags att skydda dig så säkert som möjligt och dra nytta av (eller åtminstone sätta din miljö i en position där du kan dra nytta av) alla säkerhetsfunktioner som Windows 10 erbjuder.

Vad innebär UEFI för avbildning?

• UEFI gör det möjligt för systemet att starta snabbare och använda större säkerhet för operativsystemet, men detta kan skapa mer komplexitet.
• UEFI bör användas om möjligt för bättre kompatibilitet med nyare operativsystem och maskinvaruframsteg (se figur 7.).

Bild 7. - Använda UEFI istället för befintligt läge för Windows 7

Figur 8. nedan är ett example av en korrekt formaterad UEFI-enhet; BIOS kommer inte att starta till (eller visa en enhet) i UEFI-startlistan om inte filen "Bootx64.efi" kan hittas under EFI\Boot-katalogen på en FAT32-formaterad enhet:

På en hårddisk är den typiska OS-partitionen formaterad för NTFS men det finns en systempartition som formateras FAT32 så att BIOS kan hitta filen Bootx64.efi som tillåter start till Windows:

Bild 8. – UEFI BIOS kräver en t.ex. rensning av FAT32-partitionen för att starta.

Exempel på var bootx64.efi filen kommer att finnas på ett USB-minne när den är korrekt gjord (se figur 9):

Bild 9. - Om bootx64.efi-filen kommer att finnas på ett USB-minne

Grundläggande om menyn för engångsstart:

Nedan visas vad systemet visar när F12-tangenten trycks ned vid POST (vissa startalternativ kanske inte visas beroende på andra faktorer): (Se bild 10.)

Bild 10. - UEFI-startmeny

Anmärkningar om BIOS-funktion:

• UEFI BIOS kräver en FAT32-formaterad partition att starta till.
• Användning av UEFI rekommenderas i de flesta fall (i stället för äldre läge).
• UEFI kräver att 64-bitars startavbildningar används på 64-bitars processorer.
• Windows 7 kräver att äldre ROM-minnen är aktiverade (även om du använder UEFI).
• Windows 7 kräver säker start för att avaktiveras.
• För USB Type-C NIC: Om systemet har ett alternativ för BIOS POST Behavior/Fastboot ska detta ställas in på THOROUGH för att starta till ett USB Type-C-nätverkskort
• För USB: Om startläget är inställt på UEFI väljer du UEFI: USB PMAP (under UEFI).
• För USB: Om startläget är inställt på befintlig väljer du USB-lagringsenhet (under befintlig).
• För NIC: UEFI-nätverksstacken måste aktiveras för att UEFI PXE-start ska vara tillgänglig (IPV4/IPV6).
• För NIC: Om startläget är inställt på UEFI väljer du Inbyggt nätverkskort (IPV4) (under UEFI).
• För NIC: Om startläget är inställt på Legacy väljer du Onboard NIC (under Legacy).
• För NIC: Vissa PXE-startinstallationer kräver att säker start avaktiveras.

Exempel: Legacy- och UEFI-startlägesavbildningar har olika egenskaper och passar bara i rätt startläge: (Se bild 11.)

Bild 11 - Äldre startläge jämfört med UEFI-startläge

I det här exemplet är systemet inställt på UEFI-läge med säker uppstart AV (bäst för Windows 7 eftersom det stöder UEFI men inte stöder säker uppstart): Välj antingen Onboard NIC IPv4 för PXE över UEFI eller UEFI: USB (för FAT32-formaterade USB-minnen):  (Se figur 12)

Bild 12. – BIOS är konfigurerat för UEFI med säker start AV

Om startläget är inställt på UEFI ska du se till att använda UEFI-startalternativen, annars visas felmeddelandet "Operating System Not Found" (eller liknande) efter en ny avbildning: (Se bild 13.)

Bild 13. - Operating System Not Found" (eller liknande) felmeddelande visas

Försök att växla startläget till Legacy och starta om; Systemet kan starta då (UEFI rekommenderas fortfarande).

Ändra startläget från UEFI till befintlig:

Navigera till Ändra inställningar för startläge med hjälp av piltangenterna och tryck på Retur. (Se figurerna 14-17)

Bild 14 - Ändra inställningarna för startläge

• Systemet bekräftar tre gånger innan det växlar mellan UEFI och befintlig. Använd inte säker uppstart på om du inte uppmanas att göra det (endast Windows 8.1/10).
• När du väljer 1 och trycker på Retur måste du välja "YES" när du tillfrågas om du vill fortsätta, och sedan välja "Apply The Changes".

Bild 15 - Ändra startläge, säker start AV

Bild 16 - Bekräfta startläget efter ändring

Figur 17 - Slutlig bekräftelse av ändringen

• Om uppstarten fortfarande inte lyckas bör du granska BIOS-inställningarna (exempel finns nedan):
• Innan maskinvaran byts ut ska kunden verifiera att hårddisken/SDD:n fungerar genom att kontrollera området Enhetsinformation i BIOS.
• Det är också en bra idé att kontrollera att kunden har de optimala inställningarna i BIOS.

Optimala inställningar för lyckad avbildning i de flesta miljöer: (Se figur 18)

• Om HDD-/SSD-/M.2-enhetens modell- eller serienummer visas här är enheten troligen bra (även om den inte är synlig för Windows-installationsprogrammet)
• Om kunden försöker PXE-starta, se till att UEFI-nätverksstacken är aktiverad när du använder SCCM 2012/MDT 2013.
• Om kunden försöker PXE-starta används äldre startläge (UEFI-nätverksstack ska inaktiveras) för SCCM 2007/WDS Server 2008

Bild 18. - Optimala inställningar för lyckad bildbehandling i de flesta miljöer

Äldre startsekvens:

Så här visas startsekvenslistan i befintligt läge: (Se figur 19.)

• Kontrollera att M.2 PCIe-SSD-disken eller den interna hårddisken står högre upp i listan än det inbyggda nätverkskortet
• Det kan vara nödvändigt att inaktivera vissa startalternativ (andra än HDD/SSD).

Bild 19. - Hur startsekvenslistan visas i äldre läge

UEFI-startsekvens:

Så här visas startsekvenslistan i UEFI-läge. (Se figur 20.)

• Windows Boot Manager kanske bara visas om Windows har installerats korrekt på SSD / HDD (det kan finnas flera kopior av Windows Boot Manager).
• UEFI-startläget kräver en FAT32-partition med filen bootx64.efi som kan läsas av BIOS vid POST (finns vanligtvis på EFI\boot\bootx64.efi).
• UEFI-formaterade (FAT32) USB-minnen kanske inte visas i listan om det finns både en Windows Boot Manager och UEFI: Intern SSD finns. Du kan behöva använda alternativet Add Boot för att manuellt lägga till nyckeln i bootlistan.
• Lägg till startalternativ fungerar endast om en identifierad FAT32-partition (antingen på SSD eller USB) finns.
• Det kan vara nödvändigt att inaktivera vissa startalternativ (andra än HDD/SSD).

Bild 20. - Så här visas startsekvenslistan i UEFI-läge

Lägga till ett UEFI-startalternativ manuellt: (Se figur 21.)

I vissa fall är USB-minnet korrekt formaterat till FAT32 men BIOS kanske inte tillåter ett "tredje" startalternativ som standard. Du kan lägga till ett manuellt genom att klicka på Lägg till startalternativ:

• Se till att du väljer USB-enheten innan du klickar på bläddringsknappen (...).
• Notera vilken position USB-minnet är (Filsystem 0 i det här exemplet).

Bild 21. - Lägga till ett UEFI-startalternativ manuellt

• Se till att välja rätt filsystem (i listan före den här skärmen (vanligtvis FS0:).
• Bläddra till EFI\Boot\bootx64.efi för att välja start-EFI-filen som finns på USB-minnet.
• Om du inte kan hitta bootx64.efi kontrollerar du USB-enheten. (Se figur 22.)

Bild 22 - Leta reda på bootx64.efi

Efter omstart bör det finnas ett nytt alternativ för "UEFI: USB Install" i listan för att starta till.

Om kunden fortfarande inte kan avbilda systemet på rätt sätt, har en befintlig avbildningsmetod eller avbildar flera system kan de hänvisas till Best Effort Cloud-artiklarna som har optimala konfigurationer för olika bildplattformar, annars kan IMS (Image Management Solutions) eller andra avbildningslösningar från tredje part behöva hjälpa dem (mot en extra kostnad).

Sidans överkant

Olika lösningar och tekniker för bildbehandling

Best Effort-moln

Välkommen till Best Effort Cloud, ett informationslager som ger den information som behövs för att avbilda Dell-system med olika avbildningstekniker:

• Skapa en ny Windows 7-, 8.1- eller 10-avbildning på en virtuell dator för SCCM/MDT-distribution
• Operativsystemet installeras om med hjälp av Dells återställningsmedier
• Konfigurationshanterare för Microsoft System Center (SCCM)
  • Bildbehandling av Intel Skylake-system med SCCM 2012 med DCIP 4.1
• Symantec Ghost 11.5.1
  • Avbildning med Ghost på Skylake/Thunderbolt-system
• Acronis Snap Deploy 5
  • Förbereder Acronis Snap Deploy 5-server för användning på NVMe-/Skylake-system

• Vanliga frågor och svar angående NVMe Solid State-hårddiskar (SSD) och deras interaktion när Windows installeras på system som har Intel Skylake-kretsuppsättningen

Sidans överkant