Внешний экран мерцает при подключении через стыковочную станцию WD15
Поступили сообщения о том, что внешние мониторы Dell мерцают, когда они подключены к стыковочной станции WD15, а крышка подключенных ноутбуков закрыта.
Характерные признаки проблемы:
- Мерцание возникает при подключении через любой видеоразъем (например: Видеоадаптер (VGA), DisplayPort (DP) или HDMI (High-Definition Multi-Media).
- Мерцание не связано с каким-либо монитором, так как появляется при подключении любого монитора Dell независимо от видеоразъема
- Мерцание присутствует, когда крышка прикрепленного ноутбука закрыта, но не появляется, когда крышка открыта
- Драйвер стыковочной станции, версия BIOS, драйвер USB-C и микропрограмма WD15 обновлены
- Мерцание наблюдается на всех частотах монитора от 30 до 60 Гц
- Мерцание наблюдается при использовании режима расширенного рабочего стола на двух (2) внешних мониторах, когда режим приостановки питания отключен для устройств Realtek и USB (VGA и DP) (HDMI и DP) (HDMI и VGA)
- Замена стыковочного модуля и кабеля не устраняет мерцание
- Замена системной платы не устраняет мерцание
- Мерцание не наблюдается при работе в BIOS (базовая система ввода/вывода).
- Мерцание может наблюдаться при установке операционной системы (последний используемый драйвер — графический адаптер Intel высокой четкости (HD)).
- Мерцание наблюдается в различных сборках Windows 10: Апрель 2018 г. и сентябрь 2018 г.
- Мы сравнили несколько одинаковых ноутбуков Latitude 7390 «два в одном»: Последние ноутбуки показали мерцание, в то время как старые ноутбуки этого не показали
Данный раздел не применим к этой статье.
Обновление BIOS до последней версии, доступной для ноутбука, решит проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.
Предупреждение. Dell Technologies рекомендует отключать все устройства перед обновлением BIOS. (Например, Такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры или сканеры.)
Предупреждение. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к адаптеру питания переменного тока.
Примечание. Подробнее об обновлении BIOS на ноутбуке Dell см. в статье базы знаний Dell:
Обновления Dell BIOS
Примечание. Для внесения изменений, например, установки драйверов или приложений, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.
-
Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы:
-
Убедитесь, что выбран правильный тип системы.
-
Выберите операционную систему.
-
В поле Категория выберите пункт BIOS.
-
Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
-
Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
-
Откройте проводник и перейдите в папку загрузок, в которой сохранен скачанный файл.
-
Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
-
Во время установки обновления ноутбук перезапустится.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.