C6300/C6320: el LED del botón de encendido parpadea en color ámbar y el registro de eventos del sistema muestra un error crítico "Disco duro extraído" después del ciclo de apagado y encendido de CA.

Qué está sucediendo:

Después de un ciclo de apagado y encendido de CA (reinicio completo), los botones de encendido en un servidor Poweredge C6320 con una configuración de backplane expansor pueden estar parpadeando en color ámbar y se registrará un evento crítico en el registro de eventos del sistema (SEL, por sus siglas en inglés) que muestra que se extrajeron los discos físicos. Puede encontrar más información sobre los registros de SEL en el artículo: Mensajes de error en el registro de eventos del sistema y cómo se pueden ver.

El mensaje de error recibido es:

“Advertencia. Evento del software del sistema: Sensor de ranura de unidad, unidad extraída"

Este no es un problema de hardware y no es necesario reemplazar los componentes. Esto puede ocurrir en un servidor C6320 que se configuró con un backplane expansor con menos de 24 unidades de disco duro instaladas. Hay un problema de comunicación entre la placa de control del ventilador (FCB, por sus siglas en inglés) e iDRAC, lo que provoca que se registre un evento falso cuando se realiza un ciclo de apagado y encendido de CA. Esto hará que los LED de encendido parpadeen en color ámbar y que los eventos de eliminación de discos duros se registren en el SEL. 

Para resolver este problema, realice los siguientes pasos:

1. Actualice el firmware de iDRAC a la versión 2.40.40 o superior.
2. Actualice el firmware de FCB (placa de control del ventilador). Comuníquese con el Soporte técnico de Dell para hacer esto.
3. Borre manualmente el registro de eventos del sistema (SEL, por sus siglas en inglés) para borrar el error.
4. Después de borrar el SEL, reinicie el sled (ciclo de CC solamente).