C6300/C6320 – O LED do botão liga/desliga pisca em âmbar e o registro de eventos do sistema mostra o erro crítico "Hard Drive removed" após o ciclo de energia CA.

O que está acontecendo:

Após um ciclo de energia CA (reinicialização completa), os botões liga/desliga em um servidor PowerEdge C6320 com uma configuração de backplane expansor poderão piscar em âmbar, e um evento crítico será gravado no registro de eventos do sistema (SEL), mostrando que discos físicos foram removidos. Mais informações sobre os logs do SEL estão disponíveis no artigo: Mensagens de erro no registro de eventos do sistema e como visualizá-las.

A mensagem de erro registrada é:

"Warning. System Software event: Drive Slot sensor, drive removed"

Este não é um problema de hardware, e não é necessário substituir componentes. Isso pode ocorrer em um servidor C6320 que foi configurado com um backplane expansor com menos de 24 discos rígidos instalados. Há um problema de comunicação entre a placa de controle do ventilador (FCB) e o iDRAC, levando ao registro de um evento falso quando ocorre um ciclo de energia CA. Isso fará com que os LEDs de energia pisquem na cor âmbar e que sejam gravados eventos de remoção de discos rígidos no SEL. 

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Atualize o firmware do iDRAC para a versão 2.40.40 ou posterior.
2. Atualize o firmware da FCB (Fan Control Board, Placa de Controle do Ventilador). Entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer isso.
3. Limpe manualmente o registro de eventos do sistema (SEL) para eliminar o erro.
4. Depois de limpar o SEL, reinicie o sled (somente ciclo CC).