メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Оновлення BIOS в системах Dell з увімкненим засобом BitLocker

概要: Ця стаття містить відомості про кроки, які потрібно виконати перед оновленням BIOS у системах із увімкнутим шифруванням BitLocker. Крім того, що робити, якщо останнє оновлення BIOS викликало помилку BitLocker. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Зміст:

  1. Оновлення BIOS BitLocker включено
  2. Оновлена BIOS і BitLocker відображає помилку.
  3. Рішення

1. Оновлення BIOS за допомогою BitLocker

При оновленні BIOS в системі з BitLocker < Enabled > слід знати про наведене нижче.

Обережність: Якщо BitLocker не призупинено, при наступному перезавантаженні системи він не розпізнає ключ BitLocker.
Потім вам буде запропоновано ввести ключ відновлення для прогресу, і система буде запитувати про це під час кожного перезавантаження.

Якщо ключ відновлення невідомий, це може призвести до втрати даних або непотрібної переінсталяції операційної системи.

原因

2. Зміни BIOS, що спричиняють проблему з BitLocker

Було виявлено, що наведені нижче версії BIOS спричиняють помилку засобу BitLocker, коли модуль TPM не вмикається або відновлюється, коли модуль TPM працює в режимі TPM 2.0.  Якщо ви нещодавно оновили BIOS системи до наведеної нижче версії. Щоб вирішити проблему, знову оновіть її до нової версії, доступної на сайті підтримки Dell .

Примітка: Рекомендується завантажити та інсталювати останню версію BIOS з веб-сайту Dell Drivers &; Downloads .
 

Платформа

Версія BIOS, на яку вплинула дія

Широта: 7275

1.1.29

Широта 5175 / 5179

1.0.22

Широта: 7370

1.11.4

Широта: E7270/E7470

1.14.3

Широта: E5270/E5470/E5570

1.13.3

Точність 3510

1.13.3

Точність 7510/7710

1.11.4
 
Обережність: Користувачам рекомендується не встановлювати знижений рівень BIOS з будь-якої причини, навіть якщо у них є локальна копія. Завжди переконайтеся, що якщо виконується оновлення BIOS, використовується остання версія.
 

解決方法

3. Рішення

Примітка: Якщо піктограма BitLocker не відображається, це може бути пов'язано з обмеженнями, встановленими системними адміністраторами. Якщо так, зверніться по допомогу до системного адміністратора.

Спосіб перший: Найпростіше рішення - призупинити роботу BitLocker перед оновленням BIOS.

  1. Натисніть кнопку Пуск

  2. Перейдіть до Панелі керування > Система та безпека > BitLocker Drive Encryption

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Виберіть Призупинити захист (вам може бути запропоновано натиснути кнопку Так, щоб підтвердити це).

     

  2. Тепер ви можете оновити BIOS (останню можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell).

  3. Дивіться це відео-керівництво, щоб отримати допомогу з оновлення BIOS системи.

  4. Або стаття Як оновити БІОС в системі Dell

  5. Після оновлення BIOS ви можете відновити захист

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Спосіб другий: Редагування групової політики для засобу BitLocker.

  1. Натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук введіть gpedit.msc і натисніть клавішу Enter.

    Примітка: Користувач системи повинен мати право адміністратора на редагування групової політики.

  2. Має відобразитися політика локального комп'ютера та параметри конфігурації комп'ютера та конфігурації користувача. 

  3. У розділі Конфігурація комп'ютера виберіть пункт Адміністративні шаблони.

  4. Відкрийте компоненти Windows. Клацніть папку Bitlocker Drive Encryption.

  5. В області праворуч виберіть пункт Настроїти профіль перевірки платформи TPM.

  6. Двічі клацніть пункт Потрібна додаткова автентифікація під час запуску політики. Встановіть політику для Disabled.

  7. Натисніть Застосувати, потім OK. Перезавантажте систему.

  8. Після оновлення BIOS повторіть ці кроки та повторно ввімкніть BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Спосіб третій: Редагування групової політики для засобу BitLocker.

  1. Натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук введіть services і натисніть клавішу Enter

  2. Прокрутіть униз і двічі клацніть BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. Under Загальні Торкніться спливаючого вікна, поруч із Тип запуску натисніть на спадне вікно (вручну) виберіть Вимкнути

  4. У розділі Стан служб натисніть кнопку Зупинити.

    SLN153694_en_US__7services-01

その他の情報

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

対象製品

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000134415
文書の種類: Solution
最終更新: 24 7月 2023
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。