文書番号: 000133503
Інформація про симптоми відсутня.
Інформація про причини відсутня.
Наступні системи сумісні з PN556W або PN557W Dell Active Pen.
* ChromeOS не підтримує сполучення Bluetooth із активними ручками Dell.
Завантажте посібник користувача PN556W і дотримуйтеся вказівок, щоб налаштувати активну ручку Dell.
Завантажте посібник користувача PN557W і дотримуйтеся вказівок, щоб налаштувати активну ручку Dell.
Панель керування активним пером для Dell Active Pen PN556W можна завантажити на сайті підтримки Dell.
Панель керування активним пером для Dell Active Pen PN557W можна завантажити на сайті підтримки Dell.
Проблема | Можливі причини | Можливі рішення |
---|---|---|
Система не сумісна. | Пристрій не підтримується. | Перегляньте список сумісних систем. |
Операційна система не підтримується. | Підтримувані операційні системи: Перемога 8.1, перемога 10. | |
Акумулятор AAAA встановлено неправильно. | Переконайтеся, що батарея AAAA вставлена позитивною стороною всередину. | |
Не вдається з'єднати перо з пристроєм за допомогою Bluetooth. | Система не сумісна. | Перегляньте список сумісних систем. |
Bluetooth не ввімкнено на пристрої. | Увімкніть Bluetooth на пристрої. | |
Батареї монетних елементів встановлені неправильно. | Переконайтеся, що батареї монетних елементів встановлені з правильною полярністю. Детальніше дивіться в Посібнику користувача. |
|
Тримач акумулятора монетної батареї ослаблений. | Переконайтеся, що тримач акумулятора монетної батареї затягнутий у верхню кришку. | |
Драйвер bluetooth на пристрої застарів. | Інсталюйте останню версію драйвера Bluetooth на пристрої. | |
Ручка пише з перервами, перестає писати або кнопки стовбура перестають працювати. | Акумулятор AAAA розрядився. | Замініть акумулятор AAAA. |
Тримач акумулятора з монетними елементами ослаблений. |
Переконайтеся, що тримач акумулятора з монетним елементом міцно затягнутий у верхній ковпачок. | |
Верхня кнопка перестає працювати. | Ручка неправильно сполучена з пристроєм. | Вийміть перо зі списку Bluetooth на пристрої та з'єднайте його знову. |
Монетні батареї розрядилися. | Замініть монетні батареї. | |
Функції за замовчуванням для кнопок ствола не працюють. | Функції не підтримуються додатком. | Перевірте кнопки ствола в програмі OneNote або іншій програмі, яка підтримує ці функції. |
Натискання верхньої кнопки двічі поспіль не створює знімок екрана. | Windows оновлення KB2968599 не інстальовано на пристрої. | Інсталюйте KB2968599 оновлення Windows з веб-сайту Microsoft. |
Відео (лише англійською мовою) - Активна ручка Dell - PN557W (офіційна технічна підтримка Dell)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
7
Solution