文書番号: 000133503
无可用的症状信息。
无可用的原因信息。
以下系统与 PN556W 或 PN557W 戴尔主动式触控笔兼容。
* Chrome OS 不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
下载 PN556W 用户指南,然后按照说明设置戴尔主动式触控笔。
下载 PN557W 用户指南,然后按照说明设置戴尔主动式触控笔。
PN556W 戴尔主动式触控笔的主动式触控笔控制面板可在戴尔支持网站上下载。
PN557W 戴尔主动式触控笔的主动式触控笔控制面板可在戴尔支持网站上下载。
问题 | 可能的原因 | 可能的解决方案 |
---|---|---|
系统不兼容。 | 设备不受支持。 | 请参阅兼容系统列表。 |
操作系统不受支持。 | 支持的操作系统:Win 8.1、Win 10。 | |
AAAA电池安装不正确。 | 确保插入时 AAAA 电池的正极朝内。 | |
无法使用蓝牙将触控笔与设备配对。 | 系统不兼容。 | 请参阅兼容系统列表。 |
设备上未启用蓝牙。 | 打开设备上的蓝牙。 | |
纽扣电池安装不正确。 | 确保将纽扣电池安装时极性正确。 请参阅《用户指南》了解详情。 |
|
纽扣电池座松动。 | 确保纽扣电池座拧紧至顶盖。 | |
设备上的蓝牙驱动程序已过时。 | 在设备上安装最新的蓝牙驱动程序。 | |
触控笔间歇性写入、停止写入或柱形按钮停止工作。 | AAAA电池电量耗尽。 | 更换AAAA电池。 |
纽扣电池座松动。 |
确保纽扣电池座已牢固地拧入顶盖。 | |
顶部按钮停止工作。 | 触控笔未与设备正确配对。 | 将触控笔从设备的蓝牙列表中移除,然后再次配对。 |
纽扣电池电量耗尽。 | 更换纽扣电池。 | |
柱形按钮的默认功能不起作用。 | 应用程序不支持功能。 | 在OneNote或支持这些功能的其他应用程序中测试柱形按钮。 |
连续按顶部按钮两次不能捕获屏幕截图。 | 设备上未安装 Windows 更新 KB2968599 。 | 从 Microsoft 网站安装 Windows 更新 KB2968599 。 |
视频(仅英文版)- 戴尔主动式触控笔 - PN557W(戴尔官方技术支持)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
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