文書番号: 000133503
Oiretietoja ei ole saatavilla.
Ei tietoja syystä.
Seuraavat järjestelmät ovat yhteensopivia Dell Active Penin PN556W- tai PN557W-kynän kanssa.
* ChromeOS ei tue Bluetooth-pariliitosta Dell Active Pen -kynien kanssa.
Lataa PN556W-käyttöopas ja määritä Dell Active Pen -kynä ohjeiden mukaisesti.
Lataa PN557W-käyttöopas ja määritä Dell Active Pen -kynä ohjeiden mukaisesti.
Dell Active Pen PN556W -kynän Active Pen -ohjauspaneelin voi ladata Dellin tukisivustosta.
Dell Active Pen PN557W -mallin Active Pen -ohjauspaneelin voi ladata Dellin tukisivustosta.
Ongelma | Mahdollisia syitä | Mahdollisia ratkaisuja |
---|---|---|
Järjestelmä ei ole yhteensopiva. | Laitetta ei tueta. | Katso yhteensopivien järjestelmien luetteloa. |
Käyttöjärjestelmää ei tueta. | Tuetut käyttöjärjestelmät: Win 8.1, Win 10. | |
AAAA-paristoa ei ole asennettu oikein. | Varmista, että AAAA-paristo on asetettu pluspuoli sisäänpäin. | |
Kynää ei voi pariliittää laitteeseen Bluetoothilla. | Järjestelmä ei ole yhteensopiva. | Katso yhteensopivien järjestelmien luetteloa. |
Bluetooth ei ole käytössä laitteessa. | Ota Bluetooth käyttöön laitteessa. | |
Nappiparistoja ei ole asennettu oikein. | Varmista, että nappiparistojen napaisuus on oikea. Lisätietoja on käyttöoppaassa. |
|
Nappipariston pidike on löysällä. | Varmista, että nappipariston pidike on kiristetty yläkanteen. | |
Laitteen Bluetooth-ohjain on vanhentunut. | Asenna uusin Bluetooth-ohjain laitteeseen. | |
Kynä kirjoittaa pätkien, lakkaa kirjoittamasta tai rungon painikkeet lakkaavat toimimasta. | AAAA-pariston lataus on loppumassa. | Vaihda AAAA-paristo. |
Nappipariston pidike on löysällä. |
Varmista, että nappipariston pidike on kiristetty tukevasti yläsuojukseen. | |
Yläpainike lakkaa toimimasta. | Kynää ei ole pariliitetty oikein laitteeseen. | Poista kynä laitteen Bluetooth-luettelosta ja pariliitä se uudelleen. |
Nappiparistojen lataus on lopussa. | Vaihda nappiparistot. | |
Kynän rungon painikkeiden oletustoiminnot eivät toimi. | Sovellus ei tue toimintoja. | Testaa rungon painikkeita OneNotessa tai jossakin muussa sovelluksessa, joka tukee ominaisuuksia. |
Yläpainikkeen painaminen kaksi kertaa peräkkäin ei ota näyttökuvaa. | Windows Update KB2968599 ei ole asennettu laitteeseen. | Asenna Windows Update KB2968599 Microsoftin sivustosta. |
Video (englanninkielinen) - Dell Active Pen - PN557W (Dellin virallinen tekninen tuki)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
7
Solution