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Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell WD15

概要: Découvrez comment configurer, utiliser et dépanner les stations d’accueil Dell WD15. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

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Liens rapides

Prise en main de votre station d’accueil Dell WD15 Configuration, spécifications et manuel de maintenance de la station d’accueil Dell WD15 Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Forum Aux Questions

La station d’accueil Dell WD15 est un appareil qui relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur à l’aide d’une interface de câble USB-C. Lorsque vous connectez l’ordinateur à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos appareils (souris, clavier, haut-parleurs stéréo, disque dur externe ou grands écrans), sans avoir à les brancher sur l’ordinateur.

Remarque : La station d’accueil Dell WD15 est compatible avec les ordinateurs portables Dell dotés d’un port USB-C prenant en charge le mode alternatif DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt 3. La station d’accueil WD15 n’est pas compatible avec tous les ports USB-C.

 

Remarque : les ordinateurs portables Dell nécessitant une alimentation en entrée de plus de 130 W doivent être connectés à leur propre adaptateur secteur pour des performances de chargement et de fonctionnement optimales.

Pour obtenir de l'aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d'un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc. développez la section ci-dessous.

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Connectivité de l’ordinateur portable
Remarque : la station d’accueil Dell WD15 ne fonctionne pas avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.
Ports vidéo
  • 1 port mini DisplayPort (prend en charge DP 1.2)
  • 1 port HDMI (prend en charge HDMI 1.4a)
  • 1 port VGA
Ports audio
  • 1 sortie audio (arrière)
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
Ports USB
  • 2 ports USB 3.0 (à l’avant), dont un avec USB PowerShare
  • 1 port USB 3.0 (à l’arrière)
  • 2 ports USB 2.0 (à l’arrière)

La station d’accueil Dell WD15 fonctionne uniquement avec les protocoles DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3 et n’est pas compatible avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge les protocoles DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.

Connectivité de l’ordinateur portable
Remarque : la station d’accueil Dell WD15 ne fonctionne pas avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.
Ports vidéo
  • 1 port mini DisplayPort (prend en charge DP 1.2)
  • 1 port HDMI (prend en charge HDMI 1.4a)
  • 1 port VGA
Ports audio
  • 1 sortie audio (arrière)
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
Ports USB
  • 2 ports USB 3.0 (à l’avant), dont un avec USB PowerShare
  • 1 port USB 3.0 (à l’arrière)
  • 2 ports USB 2.0 (à l’arrière)

Remarque : mettez à jour le BIOS de votre ordinateur ainsi que les pilotes de la station d’accueil Dell vers la dernière version disponible sur le site Web du support technique Dell avant d’utiliser la station d’accueil. Si vous utilisez d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, la station d’accueil risque de ne pas être reconnue par votre ordinateur ou de ne pas fonctionner de manière optimale.

Mise à jour du pilote automatisée à l’aide de Dell Update ou Dell Command | Update

Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l’installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour critiques spécifiques à votre système et sa station d’accueil. Ces applications sont disponibles au téléchargement sur la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) du site de Dell.

  • L’application Dell Update est prise en charge sur les ordinateurs portables Dell XPS et Dell Venue.
  • L’application Dell Command | Update est prise en charge sur les ordinateurs portables Dell Precision, XPS et Latitude.
Remarque : assurez-vous de connecter la station d’accueil Dell WD15 à votre ordinateur afin que Dell Update lance les mises à jour logicielles sur votre ordinateur.
 
Remarque : si votre ordinateur dispose d’un logiciel antivirus tiers, nous vous recommandons de le désactiver avant d’exécuter DCU et de vous assurer qu’il n’est pas réactivé pendant le processus de mise à jour.

Installation manuelle du pilote de la station d’accueil Dell WD15

Dell vous recommande d’installer le BIOS, le firmware et les pilotes suivants, étape par étape, dans l’ordre prévu, pour garantir des performances optimales.

Recherchez le nom du modèle ou saisissez le numéro de série de votre ordinateur sur la page Pilotes et téléchargements de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour afficher toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur.

  1. Effectuez une mise à niveau flash vers la dernière version du BIOS disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
  2. Redémarrez l'ordinateur.
  3. Installez le pilote du contrôleur Intel Thunderbolt disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
    Remarque : ceci s’applique aux ordinateurs dotés d’un port Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Installez la mise à jour du firmware Intel Thunderbolt 3 disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
    Remarque : ceci s’applique aux ordinateurs dotés d’un port Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Installez le pilote de carte graphique Intel HD disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section « Vidéo ».
  6. Installez le pilote du contrôleur RealTek USB GBE Ethernet disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section Stations d’accueil et socles.
  7. Installez le pilote audio RealTek USB pour Dell Thunderbolt™ Dock et Dell Dock disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section Stations d’accueil et socles.
  8. Redémarrez l'ordinateur.
  9. Une fois le processus de mise à jour logicielle terminé, connectez l’adaptateur CA à la station d’accueil WD15, puis connectez le câble USB-C à l’ordinateur et mettez à jour le firmware de la station d’accueil Dell avant d’utiliser cette dernière.

Consultez également notre article Guide d’installation du pilote pour la station d’accueil Dell WD15

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre ordinateur à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell, sous la section « Vidéo ».

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans.

Tableau de résolution de l’affichage

Affichage simple (résolution maximale) Double affichage (résolution maximale) Triple affichage (résolution maximale) Quatre écrans (résolution maximale)
  • mDP : 4k x 2k à 30 Hz
  • HDMI : 4k x 2k à 30 Hz
  • VGA : 1920 x 1200 à 60 Hz
  • 2 x FHD ou WUXGA (1920 x 1080 à 60 Hz)(1920 x 1200 à 60 Hz)
  • 3 x SXGA (1280 x 1024 à 60 Hz)
  • Non pris en charge
 
Remarque : La prise en charge de la résolution dépend également de la résolution EDID (Extended Display Identification Data) de l’écran.

Symptôme Solution possible
Absence de signal vidéo sur les écrans connectés aux ports HDMI, miniDP ou VGA de la station d’accueil
  • Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à la station d’accueil, puis déconnectez-le et reconnectez-le à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connecté à l’écran est bien branché au port vidéo de la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le paramètre de sortie d’affichage de l’écran est défini sur la sortie correcte.
  • Cela peut être dû au fait qu’un ou plusieurs écrans prennent en charge des résolutions plus élevées que ce que la station d’accueil peut prendre en charge. Dans le panneau de configuration Intel Graphics, sous Paramètres généraux, assurez-vous que la résolution est définie sur 1920 x 1200 ou 1920 x 1080 à 59 Hz ou 60 Hz pour les deux écrans.
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non, accédez au Panneau de configuration Intel Graphics puis, sous Plusieurs affichages, sélectionnez la sortie correspondant au deuxième écran.
  • Si votre écran est connecté à une station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur soit désactivée. Consultez le manuel d’utilisation de votre ordinateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l’aide sur l’activation de cette fonctionnalité.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connecté à l’écran est bien branché au port vidéo de la station d’accueil.
  • Si l’image à l’écran est déformée ou scintille, réinitialisez votre écran pour restaurer les paramètres d’origine. Vous pouvez réinitialiser l’écran en appuyant sur le bouton Menu et en sélectionnant Restore Factory Settings (Restaurer les paramètres par défaut). Sinon, déconnectez l’écran de votre station d’accueil et mettez-le hors tension, puis sous tension pour le réinitialiser.
La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Assurez-vous que le pilote Intel HD Graphics est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Ouvrez le panneau de configuration Intel HD Graphics et accédez à la section Plusieurs affichages pour configurer l’affichage en mode étendu.
Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans le contenu audio.
  • Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon appareil de lecture sur l’ordinateur.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option permettant d’activer ou de désactiver l’audio, assurez-vous qu’elle est définie sur Activé.
  • La cause la plus probable des problèmes de sortie audio sur la station d’accueil est un connecteur de sortie audio défectueux. Essayez d’abord d’éteindre puis de rallumer la station d’accueil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de rebrancher le câble audio entre la station d’accueil et la sortie du haut-parleur externe.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil.
  • Vérifiez que l’ordinateur est connecté à la station d’accueil. Essayez de vous déconnecter de la station d’accueil et de vous reconnecter.
  • Si la configuration du BIOS comporte une option permettant d’activer/de désactiver le port USB, assurez-vous que celui-ci est activé.
  • Vérifiez les ports USB. Essayez de brancher le périphérique USB sur un autre port.
  • Vérifiez si l’appareil connecté est affiché dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté.
  • La station d’accueil ne prend pas en charge le contenu HDCP.
Le port LAN ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté au pare-feu et au concentrateur ou à la station de travail.
  • Si la configuration du BIOS comporte une option permettant d’activer/de désactiver les fonctionnalités LAN/GBE, assurez-vous que celles-ci sont activées.
  • Assurez-vous que le contrôleur Realtek Gigabit Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Réinstallez le pilote Realtek Ethernet ou mettez à jour le BIOS à partir du site Dell.com/support.
La LED du câble ne s’allume pas une fois le câble branché sur l’hôte.
  • Assurez-vous que votre station d’accueil Dell WD15 est branchée à l’alimentation secteur.
  • Vérifiez que l’ordinateur est connecté à la station d’accueil. Essayez de vous déconnecter de la station d’accueil et de vous reconnecter.
Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement présystème d’exploitation. Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt 3, vérifiez que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
Le démarrage de PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas.
  • Si votre BIOS dispose d’une page dédiée à une carte réseau intégrée, sélectionnez l’option Enabled w/PXE.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt 3, vérifiez que les options suivantes sont sélectionnées :
    • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
    • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
Le démarrage USB ne fonctionne pas. Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt 3, vérifiez que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)

Cet article contient également d’autres contenus supplémentaires susceptibles de vous aider sur des sujets tels que le mascarade ou le scintillement des écrans externes sur les stations d’accueil TB16 et WD15

その他の情報

Questions fréquentes

Voici quelques questions fréquentes sur la station d’accueil Dell WD15.

La station d’accueil Dell WD15 est compatible avec les ordinateurs portables Dell équipés d’un port USB-C prenant en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C. La station d’accueil WD15 est également compatible avec un ordinateur portable doté d’un port Thunderbolt 3.

Remarque : pour en savoir plus sur le type de port USB-C disponible sur votre ordinateur portable, reportez-vous aux spécifications du Guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

USB-C, également connu sous le nom d’USB Type-C, est un connecteur standard qui permet de transmettre des données et de mettre sous tension un seul câble. USB-C est un type de connecteur courant qui permet d’implémenter différents protocoles, notamment USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Delivery, ou encore des modes alternatifs comme DisplayPort sur USB-C. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article USB Type-C : Forum aux Questions

Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

Dernière version du produit et support Description

La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.

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La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.

Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
 

La station d’accueil Dell WD15 est disponible en 2 configurations : avec un adaptateur secteur de 130 W ou de 180 W. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître la quantité d’énergie que la station d’accueil WD15 est capable de délivrer via le câble USB-C pour charger des ordinateurs portables compatibles.

Il est important de noter que tous les ports USB-C ne prennent pas en charge USB-C Power Delivery, de même que tous les périphériques USB-C ne peuvent pas être rechargés à l’aide de chargeurs USB-C. Reportez-vous au Manuel d’utilisation de votre ordinateur portable pour savoir si le port USB-C prend en charge le protocole Power Delivery.

Station d’accueil Puissance
WD15 avec adaptateur CA 130 W 90 W
WD15 avec adaptateur CA 180 W 130 W
Remarque : la station d’accueil WD15 peut alimenter des ordinateurs portables non Dell qui prennent en charge le protocole USB-C Power Delivery en délivrant une puissance maximale de 90 W.

La station d’accueil Dell WD15 est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur. En cas de perte de l’alimentation secteur, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cesseront de fonctionner. Après restauration de l’alimentation secteur, la station d’accueil ne fonctionne toujours pas correctement, car elle doit négocier un contrat d’alimentation avec le port USB-C de l’ordinateur. Ce comportement se vérifie en cas de perte d’alimentation, mais également si l’alimentation secteur est appliquée à la station d’accueil, après avoir été retirée, alors qu’elle est branchée sur l’ordinateur portable Dell.

Pour résoudre ce problème :
Débranchez le câble USB-C, puis rebranchez-le. Parfois, lors d’une coupure de courant, vous devez rebrancher le câble d’alimentation secteur.

Vous constaterez peut-être que votre souris et votre clavier ne fonctionnent pas sur l’écran de démarrage du BIOS Dell lorsque vous tentez d’accéder au BIOS avec la touche F2 ou via le menu de démarrage F12 ou lorsque vous appuyez sur une touche dans les environnements de prédémarrage tels que le BIOS, le menu de démarrage ou les écrans de mot de passe au démarrage du BIOS/disque dur.

Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente sur votre ordinateur Dell Latitude à partir de la page Pilotes et téléchargements du site Dell. Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.

Démarrez dans le BIOS. Mettez votre ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F2 jusqu’à ce que vous accédiez au BIOS ou à la configuration système.

  • Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
  • Activez le prédémarrage Thunderbolt (et PCIE behind TBT).

 

Les ordinateurs Dell XPS 9560 et Precision 5520 peuvent s’allumer automatiquement après l’arrêt lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil Dell WD15, même s’ils ont été correctement arrêtés. Cela peut également se produire avec d’autres appareils USB-C connectés.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente sur votre ordinateur Dell, à partir de la page Pilotes et téléchargements du site Dell. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Guide des mises à jour du BIOS Dell.

 

対象製品

Dell Dock WD15
文書のプロパティ
文書番号: 000132872
文書の種類: How To
最終更新: 21 11月 2024
バージョン:  17
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