Затронутые платформы:
Панель дисплея превращается в черный экран и не может восстановиться после отключения адаптера USB-C (Type-C), когда компьютер находится в режиме ожидания в меню BIOS компьютера.
- Черный экран появлялся после того, как конечный пользователь закрывал и снова открывал крышку, когда входил в BIOS
Чтобы обойти эту проблему, принудительно перезапустите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания в течение 20 секунд.
Обновление BIOS до последней версии на компьютере помогает исправить черный экран на XPS 13 9300.
Загрузка и установка последней версии BIOS.
Предупреждение.
- Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры и сканеры.
- Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
Примечание.: Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell:
Обновления BIOS Dell.
- Перейдите на веб-страницу Dell Драйверы и скачиваемые материалы для XPS 13 9300.
- Выберите Операционную систему.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.