影響を受けるプラットフォーム:
コンピューターのBIOSメニューでコンピューターがアイドル状態のときにエンド ユーザーがUSB-C(Type-C)ドングルを外すと、モニター パネルの画面が黒くなり、回復できなくなります。
- BIOSでエンド ユーザーがカバーを閉じて再度開くと、黒い画面が発生する
この問題を回避するには、 電源ボタン を最大20秒間押したままにして、PCを強制的に再起動します。
コンピューターのBIOSを最新にアップデートすると、XPS 13 9300の黒い画面を修正できます。
最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
Warning:
- デル・テクノロジーズでは、BIOSをアップデートする前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外すことをお勧めします。
- Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
- Dellの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスしてXPS 13 9300を探します。
- オペレーティング システムを選択します。
- ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
- 最新のシステムBIOSを見つけます。
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
- BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。
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