Problém s černou obrazovkou v počítači Dell XPS 13 9300

Dotčené platformy:

• XPS 13 9300

Poté, co koncový uživatel odpojí hardwarový klíč USB-C (Type-C), když je počítač v nabídce systému BIOS nečinný, obrazovka displeje zčerná a nelze ji obnovit.

• Poté, co koncový uživatel zavře a znovu otevře víko v systému BIOS, se zobrazí černá obrazovka

Není k dispozici

Problém vyřešíte vynucením restartování počítače stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu až 20 sekund.
Aktualizace systému BIOS v počítači na nejnovější verzi pomáhá opravit černou obrazovku notebooku XPS 13 9300.

Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení pro počítač XPS 13 9300.
2. Vyberte svůj operační systém.
3. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
4. Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
7. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Řešení problémů s černou obrazovkou pomocí restartování ovladače grafické karty
• Problémy s monitory stolních počítačů nebo obrazovkami notebooků
• Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz