Piattaforme interessate:
Il pannello del display diventa una schermata nera e non può essere ripristinato dopo che l'utente finale scollega il dongle USB-C (Type-C) quando il computer è inattivo nel menu del BIOS del computer.
- Si è verificata una schermata nera dopo che l'utente finale ha chiuso e riaperto il coperchio nel BIOS
Per risolvere il problema, forzare il riavvio del computer tenendo premuto il pulsante di accensione per un massimo di 20 secondi.
L'aggiornamento del BIOS più recente sul computer aiuta a correggere la schermata nera su XPS 13 9300.
Per scaricare e installare il BIOS più recente:
Avvertenza:
- Dell Technologies consiglia di disconnettere eventuali dispositivi, come le unità del disco rigido esterne, le stampanti e gli scanner, prima di eseguire l'aggiornamento del BIOS.
- i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell Technologies consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell
Aggiornamenti del BIOS Dell.
- Accedere alla pagina Driver e download di Dell per il sistema XPS 13 9300.
- Selezionare il Sistema operativo.
- In Categoria, selezionare BIOS.
- Individuare il BIOS di sistema più recente.
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
- Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
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