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Comment déverrouiller BitLocker lorsqu’il cesse d’accepter les clés de récupération

概要: Cet article contient des informations concernant une solution de déverrouillage de BitLocker lorsqu’il n’accepte plus les entrées de clé pour se déverrouiller.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Il arrive que BitLocker ne se déverrouille pas lorsque la clé est saisie. Lorsque la clé est saisie (même lorsqu’elle est enregistrée dans Active Directory), BitLocker indique que la clé a été acceptée et que le déverrouillage a réussi, mais vous invite à saisir à nouveau la clé. Ce comportement se reproduit en boucle.


Contournement pour déverrouiller

Pour mettre fin à cette boucle de récupération BitLocker, BitLocker doit être suspendu à partir de WinRE. Pour ce faire, procédez comme suit :
  • Sur la page où vous êtes invité à saisir la clé de récupération, sélectionnez le lien Skip this drive en bas. Un menu doit s’afficher pour vous permettre d’accéder à une invite de commande. La séquence est Options avancéesRésolution des> problèmes >Options>avancées Invite de commande.
  • Dans l’invite de commande, utilisez la commande suivante pour vérifier l’état bitlocker du C : :
    • manage-bde -status c:
  • Si l’état renvoyé est Verrouillé, utilisez la commande suivante pour déverrouiller le lecteur à l’aide votre mot de passe de récupération :
    • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password
  • Une fois le disque déverrouillé, vous devez utiliser la commande suivante pour suspendre la protection :
    • manage-bde -protectors -disable c:
  • Quittez et redémarrez.
  • L’ordinateur devrait maintenant démarrer Windows. Ensuite, utilisez le panneau de configuration de BitLocker pour réactiver la protection BitLocker.
Remarque : En outre, voir l’article de la base de connaissances Dell BitLocker vous invite à saisir une clé de récupération et vous ne disposez pas de la clé BitLocker. 

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130549
文書の種類: How To
最終更新: 06 8月 2024
バージョン:  10
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